Carrefour Voyages Chambéry est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Chambéry (73000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (117)
4,1
117 avis
5★78
4★15
3★1
2★3
1★20
K
Karine
Un grand merci à Hélène, pour son accueil, son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse.
Elle a su parfaitement adapter notre demande de voyage à nos besoins et nous accompagner avec de précieux conseils.
A
Anne-Sophie Dequier
Un énorme merci à Carrefour Voyages !
Service impeccable du début à la fin. L’équipe est à l’écoute, réactive et vraiment passionnée par son travail. Les conseils sont personnalisés, les offres sont claires et avantageuses, et tout est organisé avec une grande fiabilité.
Je suis parti l’esprit totalement serein et je recommande à 100 %.
Un vrai 10/10 !
C
Christele Joly
Très déçu de notre séjour en laponie ou je devrais dire plutôt en chine ....beaucoup de chose ne nous on pas été communiqués lors de la réservation pas de nettoyage de chambre d hôtel piscine non entretenue et froide activités chères et pas conformes au temps payé
Le retour de la réclamation plus que décevant pas d explications et pas de geste commercial
Je prépare un voyage à l île Maurice et un séjour à Londres mais pas avec carrefour voyage
Réponse du professionnel : Madame Joly,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, bien que nous comprenions qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre séjour en Laponie, notamment les problèmes de communication avant le départ, le manque de propreté et d'entretien de la piscine, ainsi que votre insatisfaction quant aux activités proposées. Nous regrettons également que la gestion de votre réclamation n'ait pas abouti à une résolution satisfaisante pour vous.
Votre retour est précieux et nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons impérativement nous améliorer. Nous prenons note de vos remarques concernant la clarté des informations et la qualité des prestations de nos partenaires.
Nous sommes navrés que cette expérience vous pousse à ne pas envisager de voyager à nouveau avec Carrefour Voyages pour vos prochains projets. Sachez que nous restons à votre écoute pour toute discussion complémentaire, si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe Carrefour Voyages Chambéry
D
Didier Mourier
Excellente équipe à l'écoute du client avec une responsable d'agence très professionnelle et accueillante.
Réponse du professionnel : Monsieur MOURIER,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive suite à votre visite chez Carrefour Voyages Chambéry.
Nous sommes enchantés d'apprendre que notre équipe a été à votre écoute et que vous avez apprécié le professionnalisme et l'accueil de notre responsable d'agence. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que nos efforts aient été remarqués.
Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir l'excellence de nos services.
Cordialement,
L'équipe Carrefour Voyages Chambéry
i
isabelle dupraz
Service, conseils et disponibilité excellents sur l'agence de Carrefour Chambéry Chamnord.
F
Fehime Altin
Ma conseillère Amandine très à l'écoute, disponible, patiente de très bon conseil et avec un accueil toujours très agréable. Merci à elle !
P
Philippe Sola
Un accueil super, un super service ! Nous avons hâte de faire ce voyage
Réponse du professionnel : Monsieur Sola,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive suite à votre visite chez Carrefour Voyages Chambéry.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la qualité de notre service. Toute notre équipe met un point d'honneur à satisfaire nos clients et c'est une grande joie de lire que nous avons su répondre à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous aide à maintenir la qualité de nos services.
À bientôt chez Carrefour Voyages Chambéry !
l
lo lo
(Première et dernière) très mauvaise expérience sur le site Carrefour Voyages.( et depuis Carrefour tout court)
SAV du site Carrefour Voyages inexistant et aucune solution en agence.
Aucun accompagnement ou alternative ou considération.
Perte totale du séjour ,aucun interlocuteur n’est concerné.
Ici on vend du voyage avec la triste mentalité d’un supermarché ?
Réponse du professionnel : Monsieur MASIERO,
Nous avons pris attentivement connaissance de vos courriels, en revanche, nous tenons à rappeler une nouvelle fois que votre réservation a été effectuée directement sur notre site internet.
Dès la fiche produit relative à votre voyage, les formalités d'entrée sur le territoire Tunisien étaient clairement mentionnées. De plus, lors de l'étape du devis, les informations suivantes étaient affichées de manière explicite :
Informations relatives aux formalités administratives et sanitaires :
"N'oubliez pas de vérifier au préalable les formalités douanières ainsi que les conditions sanitaires d’entrée et de séjour dans vos pays de destination et de transit (conditions applicables au départ, à l’arrivée et pour votre retour). Pour voyager, il est impératif de posséder des papiers officiels d’identité en cours de validité, ou valides au moins 6 mois après le retour de votre voyage (variant selon la destination).
Veuillez cliquer sur ce lien : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/ pour avoir toutes les réponses à vos questions."
Nous rappelons également que, lors de la validation de votre devis, vous avez dû cocher une case attestant avoir pris connaissance et accepté les Conditions Générales de Vente Carrefour Voyages.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré, mais qui reste indépendant de notre volonté.
Veuillez recevoir nos sincères salutations.
Amandine VACHEZ Responsable d'Agence de Chambéry
A
Agnès tredez
Je recommande. Un accueil sympathique, Hélène très à l écoute. On reviendra
G
Gerard Jean Pare
L'accueil est sympathique. Mais lorsque l'on signe un contrat croisiére, le contrat n'est pas reglementaire. Le Mediateur du tourisme vient de l'écrire. Une agence doit écrire 2 rubriques essentielles( articleL211-8 code Tourisme)
CE QUE LE PRIX COMPREND et CE QUE LE PRIX NE COMPREND PAS.
Or Carrefour voyages ajoute un chapitre Commentaires et observations dans lequel il est ajouté des frais conséquents.
En fait l'offre du croisieriste est modifiée car celui - ci propose un TOUT inclus.
Le Mediateur du Tourisme denonce cet agissement.
L'agence répond que le contrat est reglementaire. Dans ce cas, est il conforme à la loi de facturer 2 fois la même prestation alors qu'une seule est réalisable.
La mauvaise foi est bien evidente.
Réponse du professionnel : Monsieur PARENT,
Nos contrats sont conformes aux réglementations.
La médiation précise que nous sommes tenus de vous aviser :
L'article R.211-4 de ce même code précise que parmi ces informations
précontractuelles, doivent figurer : « 3° Le prix total incluant les taxes et, s'il y a
lieu, tous les frais, redevances ou autres coûts supplémentaires, ou, quand ceux-ci
ne peuvent être raisonnablement calculés avant la conclusion du contrat, une
indication du type de coûts additionnels que le voyageur peut encore avoir à
supporter »;
Cela a bien été fait sur le contrat que vous avez signé.
Nous sommes désolés que cette décision ne soit pas satisfaisante pour vous mais elle est conforme à l'avis rendu par la Médiation du Tourisme.
Cordialement.
Amandine Vachez, Responsable Carrefour Voyages Chambéry
A
Alexandre Bouhier
2nde fois que je reserve avec Carrefour Voyages et pas déçu ! Tout était nickel ! Que ce soit le vol , le transfert jusqu’à l’hôtel , l’établissement , les activités autour fin tout était parfait !
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Bouhier,
Nous sommes ravies que tout se soit très bien déroulé :)
Au plaisir,
Cordialement,
Emilie
p
phi leg
Voyage très bien organisé avec en bonus une correspondante locale française qui nous a aidé à définir des circuits ou location de voiture. La station balnéaire BALI correspond parfaitement à nos souhaits (ville à taille humaine composée de plusieurs baies et des commerces variés)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Legrand,
Nous vous remercions pour votre excellente note et votre commentaire.
Nous sommes ravies que votre séjour en Crète ai été une réussite :)
Au plaisir,
Cordialement,
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Carrefour Voyages Chambéry
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