Carrefour Voyages Evreux

J’avais pourtant une excellente image de Carrefour Voyages Évreux, grâce à une première expérience absolument parfaite ! Il y a environ un an et demi, j’étais passée par cette agence pour organiser un séjour d’une semaine à Dubaï en demi-pension. Tout s’était merveilleusement bien passé : un hôtel superbe, idéalement situé, un service de conciergerie gratuit… Bref, tout était parfait ! J’avais été tellement satisfaite que je n’ai pas hésité à revenir vers cette agence pour organiser mon prochain voyage. Malheureusement, cette deuxième expérience est une véritable déception. Je souhaite cette fois-ci partir en Égypte. Lors de mon premier contact, la conseillère m’a proposé un circuit, mais après réflexion, celui-ci ne me convenait pas vraiment. Je suis donc revenue à l’agence le 17 juin, de mémoire, afin d’en rediscuter. Dès mon arrivée, j’ai senti la conseillère pressée. Je lui ai alors proposé de repasser plus tard si elle manquait de temps. Elle m’a répondu qu’elle allait prendre les informations nécessaires et me recontacter, car une autre cliente venait d’arriver derrière moi. Je peux tout à fait comprendre qu’une agence soit occupée et qu’il y ait plusieurs clients à gérer. En revanche, j’estime que lorsqu’on s’engage à recontacter un client, la moindre des choses est de tenir cet engagement. Aujourd’hui, je suis censée partir en Égypte dans quatre jours et, depuis mon passage à l’agence, je n’ai jamais eu le moindre retour ! Aucun appel, aucun message, aucune nouvelle ! Je trouve cela particulièrement regrettable, d’autant plus que ma première expérience avait été excellente et m’avait donné confiance en cette enseigne. Je suis extrêmement déçue par ce manque de suivi et de considération. Organiser un voyage représente un budget et nécessite un minimum d’accompagnement et de sérieux. Malheureusement, je vais donc me tourner vers une autre enseigne pour mes prochains voyages. C’est dommage de perdre une cliente qui avait pourtant été pleinement satisfaite lors de sa première expérience. Une première expérience au top, mais une seconde qui me laisse un goût très amer.

⭐ **Très mauvaise expérience avec Carrefour Voyages Évreux** séjour du 22 au 29 août 2026 à la Résidence Le Bois de la Reine à Super-Besse. Logement 3★ dans un état très décevant : mobilier dégradé et bancal, literie et table calées avec des éléments de fortune, brise-vues et clôtures du balcon cassés, manque d’entretien général. Nous avons **signalé notre mécontentement au service client ainsi qu’à l’agence Carrefour Voyages d’Évreux**, photos à l’appui, et demandé un dédommagement. Résultat : **aucun geste commercial**. Carrefour Voyages se contente de transmettre la réponse de Travelski, qui refuse toute prise en charge en invoquant l’absence de signalement auprès de la résidence pendant le séjour. Une expérience particulièrement décevante : **on réserve auprès de Carrefour Voyages, mais lorsqu’un problème survient, chacun se renvoie la responsabilité.** Je déconseille donc **Carrefour Voyages Évreux** au regard de la gestion de notre réclamation et du manque de considération apporté au client.

⭐ Très décevant – aucune prise en charge malgré les problèmes signalés Nous avons séjourné du 22 au 29 août 2026 à la Résidence Le Bois de la Reine 3★ à Super-Besse, séjour réservé par Carrefour Voyages (dossier n°114025170). Malheureusement, l’état du logement était très décevant pour un établissement présenté comme un 3 étoiles : mobilier dégradé, literie et table bancales maintenues avec des cales de fortune, brise-vues et clôtures du balcon cassés et fortement détériorés, ainsi qu’un manque général d’entretien. Nous avons pris des photos sur place afin de documenter ces différents problèmes. Nous avons ensuite sollicité le service client ainsi que l’agence Carrefour Voyages d’Évreux afin de signaler précisément notre mécontentement et les désagréments rencontrés pendant le séjour, en demandant simplement qu’une solution commerciale puisse être étudiée au regard de la prestation réellement fournie. La réponse est particulièrement décevante : Carrefour Voyages nous indique avoir sollicité son partenaire Travelski, qui refuse tout dédommagement. Nous regrettons cet argument, car nous avons justement pris le temps de signaler officiellement notre mécontentement après le séjour auprès de Carrefour Voyages et de son service client, photos à l’appui. Au final, la résidence renvoie vers Travelski, Travelski renvoie vers l’absence de signalement sur place, et Carrefour Voyages se contente de nous transmettre cette réponse. Nous ne contestons pas qu’un problème puisse survenir dans une location de vacances. Ce que nous déplorons surtout, c’est l’absence de véritable prise en charge et de considération du client lorsqu’il fait remonter les problèmes rencontrés. Nous repartons donc avec le sentiment que personne n’assume réellement la responsabilité de la qualité de la prestation vendue. Une expérience très décevante, particulièrement lorsqu’on réserve en pensant bénéficier de la qualité et du sérieux associés à une enseigne comme Carrefour Voyages. Nous espérons au minimum que ces remarques permettront de faire contrôler l’état réel des logements et d’éviter que d’autres familles ne connaissent la même déconvenue.

Nous avons réservé un voyage avec cette agence par le biais de Déborah. Nous avons été très satisfaits du service apporté. Avant le départ, nous avons reçu un mail nous proposant un certain nombre d'activité pendant le séjour et un carnet de voyage et après notre séjour, Déborah nous a contacté pour savoir si notre séjour s'était bien déroulé.

Je recommande à 100% ! Personnel à l’écoute et répond à nos questions en toute transparence à chaque fois. Cela fait plusieurs fois que j’ai recours à eux et je continuerai ! Merci à Déborah pour son professionnalisme mais aussi son sourire !

Carrefour voyages évreux Très bon accueil, sympathique À l'écoute. Et professionnels Je recommande

Nous avons réservé un voyage de 4 nuits dans l’hôtel ibis budget Whitechapel à Londres, expérience pas au top, une chambre d’hôtel plus que sale, sol sale, draps tachés, des excréments au mur … la réception nous a changer de chambre qui n’était pas glorieuse non plus. Nous avons donc contacter l’agence, qui nous a envoyer vers une plate-forme qui ne parler bien évidemment qu’anglais, donc difficile de se faire comprendre, nous les avons contacter à 12h et avons eu une réponse à 18h.. La seule solution qui a été trouvé c’est de payer 14€ en plus par nuit pour avoir une chambre avec deux petits lits, et oui c’est assez cocasse. De plus, l’hôtel est collé à un culte religieux qui sonne toute les deux heures, même la nuit.. compliqué pour se reposer, et dans un quartier qui craint un peu. L’équipe est sympa et plusieurs voyage ont été réservé sans aucun souci, c’est le voyage qui était dommage. Concernant l’équipe bien. Nous continuerons à passer par cette agence car on ne veut pas s’arrêter à cela.

Cela fait maintenant quatre ans que je réserve mes vacances avec Carrefour Voyages, et je n’ai vraiment rien à redire ! Gwenaëlle est au top : elle arrive toujours à nous dénicher des destinations magnifiques et parfaitement adaptées à nos envies. Le suivi est excellent, avec même un petit appel après chaque voyage pour savoir si tout s’est bien passé — un vrai plus qui fait toute la différence. Je recommande vivement, un grand merci à toute l’équipe, et surtout à Gwenaëlle pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Très bon contact avec Déborah pour une réservation de voyage à Majorque. Disponible sur place pour des premières recherches de destination puis ensuite tout par mail pour finaliser. Très pratique et une réactivité au top. Hate de partir maintenant :)

Pour notre 1er voyage, destination CROATIE Hôtel à Seget Donji près de Trogir nous sommes satisfaits des prestations de Carrefour Voyages Évreux Personnel accueil agence : très bien, disponible, patiente, à l'écoute Hôtel 3* rapport qualité prix correct Points Très positifs : emplacement Hôtel VAL EX JADRAN et la chance d'avoir chambre au rez de chaussée face à la mer, personnel (NOELLA) transfert Hôtel et infos en tous genres pour l'organisation des excursions ou pour trouver une loc de voiture...EXTRA, guide francophone ( VLADO) EXTRA et équipe animation Coralia : GÉNIALE une bande de jeunes gens solaires toujours à l'écoute et organisant des activités pour tous, des soirées sympathiques permettant de faire des connaissances et de s'amuser dans la bonne humeur