Carrefour Voyages Mont Saint Aignan

AGENCE A FUIR SI VOUS VOULEZ VOUS FAIRE ARNAQUER VOUS ETES AU BON ENDROIT J’ai réserver un voyage en Tunisie en familie il y a a peu pres 1 mois et l’agence nous a réservé le voyage et après validation nous avons l’hotel mais pas le vol car bug du site nous sommes revenue le lundi et l’agence nous annonce que les billets d’avion ont fortement augmenter. Nous nous trouver donc une alternative est réservons un autre séjour sauf que l’agence nous n’a pas informer les modalité(vaccin a jour ,validité des passseport (5ans pour les enfants que nous ne savons pas )) car c’était notre premier voyage et 24h avant le voyage nous ré servons les places dans l’avion et nous remarquons a ce moment la que le passeport de mon fils était périmé ( on pensait que c’etait 10ans et non pas 5ans et l’agence nous a pas prévenu!!!) nous allons donc a l’agence et elle non voulu rien faire a par nous donne un stylos et une feuille pour écrire une lettre de quoi nous annullons notre voyage et nous nous assions du l’argent et la conseillaire (Emmanuelle)a préparé son clavier pour re planifié un voyage . Nous ne recommandons pas carrefour voyage et les conseillaire(Alicia,Charlene et Emmanuelle ) nous allons donc faire une réclamation a un médiateur (voyage/tourisme) et nous demandons a carrefour de nous contacté pour nous trouvons une solution a la amiable car nous trouvons que c’est une faute professionnel de leur par car il nous ont pas réclammé les passeport . M.Olivier

Une équipe toujours agréable, souriante, a l écoute et bienvaillante

Bon accueil, bonne écoute, des vacances toujours satisfaisantes depuis plus de 10 ans ,23 ême voyage

Excellente expérience de carrefour voyage de MSA. C'est une première fois pour nous qui voyons beaucoup. L'agence nous avait été recommandée et nous ne regrettons pas. Des propositions correspondant à nos attentes avec un accueil super sympathique ainsi qu'une patiente face à nos hésitations qui ne gâche rien .

Merci à Carla ARDILIO pour l’organisation de notre séjour à Disneyland Paris. Elle a été de bons conseils et a su faire force de proposition pour ce séjour. Conseillère très agréable et professionnelle.

Carfour Voyage, Mont-Saint-Aignan au top, Notre conseiller Emmanuel est très sympa et très à l’écoute, et toujours prêt à vous aider. Je vous Conseil agence Carrefour, Mont-Saint-Aignan

Agence à fuir ! 1 étoile car on ne peut mettre 0 Préférez gérer votre voyage intégralement seuls, il le vaut mieux. Si votre voyage se passera bien, vous n’aurez aucun soucis avec l’agence (puisque vous ne les solliciterez pas). Dans le cas inverse, bon courage à vous ! Vous serez seuls. Voici notre expérience : - Hôtel miteux, chambre et sdb non lavées avec excréments, traces de moisissure, déchets… : nous avons du la nettoyer intégralement seuls. Cuisine immonde avec cafards au buffet, personnel ingrat. - Au bout de 3 nuits sur 6, l’agence nous propose enfin de changer d’hôtel après des dizaines de sollicitations de notre part parfois restées sans réponses. Problème : on doit régler 500€ de notre poche en plus pour changer d’hôtel pour 3 nuits… Cela ne vaut pas le coup, on a déjà nettoyé la chambre et on ne pas plus à la demi pension :) - Au retour, on se rend à l’agence pour discuter de ce qui s’est passé et de la mauvaise prise en charge du problème. Après plus d’une heure d’attente (car la conseillère qui traitait notre dossier était en pause de 20 minutes, qui s’est apparemment éternisée) : aucune excuse du retard ni de ce qui s’est passé pour l’hôtel et la prise en charge de notre situation. Après avoir insisté, on nous propose un remboursement de 70€ pour la demi pension (soit 2,5€ le repas par personne…??? : on attend toujours la preuve de ce montant), et un bon d’achat de 150€ pour un prochain voyage avec cette agence ! Quelle joie : plus jamais nous repartirons avec cette agence. Le personnel n’est pas professionnel, pas aimable et pas au service des clients. C’est décevant et honteux. NE PARTEE PAS AVEC CETTE AGENCE !!!

Nous avons réservé notre voyage avec vol et escale proposé sur le site. Sans aucun retard du premier vol et en courant à la porte d'embarquement du 2eme, celle ci était déjà fermée (escale irréalisable). Heureusement sur place, Lufthansa nous a trouvé une solution mais notre périple a donc duré 12 heures supplémentaires et au total 3 avions différents ! Dans l'urgence, nous contactons l'agence en leur expliquant la situation et leur demandons s'ils peuvent trouver une solution pour le transfert loupé prévu entre l'aéroport et l'hôtel (30min) : réponse négative, leur motif: le transit vendu était trop court, nous aurions dû nous en douter ! Pour résumer, l'agence vend des prestations irréalisables et ne trouve aucune solution. Autant réserver vol et hotel en direct s'il ne gère aucun problème.

Hotel parfait ,joli decor du lieu et apaisant ,personnel bienveillant,très jolie chambre est parfaitement propre chaque jour ,restauration de très bonne qualités et de choix,bien situé ,calme. Nous avons passé d'excellente vacance à Marrakech dans l'hôtel 5 étoiles le BARCELO PALMERAIE

La croisière sur le Nil, bateau spacieux avec tout le confort que l’on attend, équipage sympathique et à l’écoute bonne ambiance même si on regrette le manque d’animation, côté négatif : bateau hyper polluant ! Et dire que l’on demande aux Français d’être ecolo mais là…on s’en fout complètement ! Les visites sont à la hauteur de nos attentes, magnifiques ! La guide (très pro) nous fait partager l’histoire et nous passionne Bémol : les poubelles ! L’Égypte est une poubelle à ciel ouvert ! Même sur les sites classés c’est « dégueulasse » La pollution visuelle et odorante gâche le plaisir, dommage, c’est pourtant un beau pays qui pourrait prendre soin de son patrimoine. Les visites de magasins sont un piège à touristes fuyez !Sauf si vous avez de l’argent a getter par la fenêtre prix démesurés et sur gonflés, il faut négocier à chaque fois même dans un musée !!! En résumé : c’est le voyage d’une vie, on n’en prend plein les yeux mais on n’y va une fois, on n’y retournera pas ! Attention sur place au budget vous pouvez vite « l’exploser » (beaucoup d’options de visites souvent inutiles).