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AGENCE DE VOYAGES

Carrefour Voyages Nantes Beaulieu

Agence de voyages · Nantes (44)

4,1 85 avis
Carrefour Voyages Nantes Beaulieu — Agence de voyages

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Voyages Nantes Beaulieu

Carrefour Voyages Nantes Beaulieu est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Nantes (44200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (85)

4,1
85 avis
5★58
4★8
3★4
2★1
1★14
A
Audrey FAURE

Très bien accueilli et conseillée pour la réservation mon voyage ! Le prix était très intéressant ! Pour avoir déjà fait un voyage avec Carrefour Voyage, je n'ai aucun doute quant à la qualité du séjour réservé. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Faure Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos services. Merci de votre confiance et de votre fidélité. Nous vous souhaitons un agréable séjour. Cordialement Blandine, Responsable d'agence NANTES BEAULIEU
B
Beatrice Carreau

Très bonne agence , nous préférons l'aide et l'accueil de ses conseillers plutôt que de réserver directement sur internet

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carreau Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier cet avis et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets de vacances. A bientôt, Blandine, Responsable d'agence Nantes Beaulieu
s
severine guillou

Bon prix et choix de voyage. L'équipe et la responsable super sympas et professionnelles.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guillou Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête Nous sommes ravis de voir que vous appréciez nos services. Merci de votre confiance et de votre fidélité. A bientôt dans notre agence Carrefour Voyages Cordialement Blandine, Responsable d'agence NANTES BEAULIEU
A
Anne-Sophie Aubier

Grand merci à Léandre pour le moment que nous avons pris dans votre temps. Nous ne partirons pas avec Carrefour voyages cette année mais nous n'hésiterons pas à vous recommander ou vous solliciter pour un prochain séjour. Votre proposition était très intéressante.

Réponse du professionnel : Madame Aubier Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence. Cordialement L'équipe CARREFOUR VOYAGES NANTES BEAULIEU
M
M V

À fuir... j'aurais voulu mettre 0. 15 jours en Espagne avec voiture, avion pour 3 et hôtel soit-disant 4 étoiles pour plus de 5000€!!!! Avion avancé et l'agence n a pas prévenu donc arrivée à Barcelone 4 h avant donc pas de véhicule de prêt : 544€ à donner pour avoir une voiture plus tôt et ne pas attendre 4h!!! Hôtel qui ne vaut pas 2 étoiles ! Des poils, des cheveux, de la crasse, des saletés, impossible de se mettre pieds nus! Une odeur d'égout dans la chambre !!!! (Photos) Lamentable pour un hôtel 4 étoiles !!!!! Un self où l'on mange matin et soir dans un bruit insupportable (200 personnes minium en même temps!) Et des plats de cantine... d'ailleurs on se croyait dans une grande cantine! Plus de 5000€ pour 3 et pour 15 jours?????? C est honteux de se moquer des gens de la sorte! Plus de place de parking à l'hôtel donc chaque jour il fallait tourner à Salou pour trouver une place et payer le parc-mètres!!!! 12 € chaque jour et j'en passe... Mes photos vous montreront l'état de la chambre pour le prix du voyage!!! Et l'agence ose nous proposer 200€ par personne de dédommagement pour un prochain voyage????? Soit 600€ pour nous 3 comme si on allait revenir leur donner 5000€ pour des vacances gâchées et interminables tellement on se sentait mal et d'avoir infligé ça à notre fille de 14 ans! Une honte cette agence! D'ailleurs sur plusieurs sites les avis sont exécrables. Ce n est pas respecter les clients qui économisent durant des années pour se payer de chouettes vacances et qui se retrouvent dans des hôtels bas de gamme avec un self/cantine. Des fiantes d'oiseaux sur la terrasse (photos) Les rideaux troués et sales, le téléphone couvert de crasse, et tout est sur mes photos, je n'invente rien...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur M M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ; nous prenons l'ensemble de vos remarques avec le plus grand sérieux. Nous vous confirmons avoir ouvert votre dossier SAV immédiatement chez notre partenaire après votre retour, y avoir apporté une première réponse sous 4 semaines, et vous avons obtenu un dédommagement de 600€ suite à votre remontée. Nous restons à votre disposition si besoin d'en échanger ensemble au 02.51.82.90.07. Nous regrettons sincèrement que cette expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certain, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client sont nos priorités. Votre équipe Carrefour Voyages Nantes Beaulieu
G
Gerard Jean Pare

La direction, siege Carrefour Voyages edite des contrat croisiere en redigeant les 2 premieres pages conformement aux textes mais incompletement. CE PRIX NE COMPREND PAS. Carrefour voyages ne remplit pas cette ligne clairement et de ce fait arnaque les personnes àgées. Ce n'est qu'en fin de contrat dans une observation qu'il est ajoute des frais de séjour alors que le croisieriste les a déjà inclus dans son tarif.c'est un doublon que le médiateur du tourisme dénonce sur son avis transmis a la Direction de CARREFOuR VOYAGES. Cette Direction, Mme CHARLENE est satisfaite de son contrat et refuse de dedommager. Carrefour Voyages ira au Tribunal , A fortement déconseiller

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gerard jean Pare Nous sommes désolés de lire votre commentaire google. Malheureusement nous ne le comprenons pas car nous ne voyons aucun dossier vous concernant dans notre agence Carrefour Voyages NANTES BEAULIEU. Veuillez vous mettre directement en relation avec votre agence dans laquelle vous avez effectué votre réservation. Cordialement. L'équipe Carrefour Voyages Nantes Beaulieu
Q
Quentin

Un grand merci à l’agence carrefour voyages nantes beaulieu d’avoir organisée notre voyage pour cet été. De très bons conseils, bonne prise en charge et bon accompagnement. Nous reviendrons pour nos prochaines vacances.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Merci beaucoup pour votre commentaire important pour nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et nos services. Au plaisir de vous revoir en agence pour votre prochain voyage. Cordialement. Blandine, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Nantes Beaulieu.
L
Le pré bien-être ‘ SPA

Nous mettons une étoile car aucune possibilité de mettre 0, sinon nous l’aurions bien évidemment fait. Ce que nous allons vous expliquer est une honte !! Nous voyageons demain avec notre bébé de 2 mois pour un long courrier ( Paris - Zanzibar) 13 h d’avion. Depuis plus de 2 mois nous avions réservé notre séjour en précisant bien que notre bébé de 2 mois sera bien évidemment avec nous et qu’il nous fallait une nacelle pour qu’il puisse dormir paisiblement dans les vols. À notre grande surprise en les appelant il y a une semaine rien n’a été fait, aucune demande pour cette nacelle autant pour l’allée que pour le retour. Notre bébé voyagera donc sur nos genoux pendant 13 h !! bravo carrefour voyage. De plus, Blandine la responsable ainsi qu’une employé nommée Camille, nous ont fait comprendre : - en même temps que nous étions inconscients de voyager avec un bébé de 2 mois et qu’il fallait que nous assumions. Mesdames, un voyage à 5000 € je pense que vous pouviez faire votre travail jusqu’au bout et dans les règles de l’art. Nous sommes commerçants et heureusement que nous ne parlons pas comme cela à nos clients ! De plus, vous n’avez certainement jamais voyagé avec un bébé en bas âge, puisque quand vous êtes organisé, ( casque anti bruit décollage et atterrissage, lait, 3 bidons de 18 L d’eau et nous en passons ).. il est tout à fait possible de voyager avec un nouveau-né, surtout si le personnel et la responsable de cette agence de voyage faisaient son travail. Une chose est sur, nous n’étions jamais partis avec Carrefour Voyage, une première et une dernière, votre concurrent Leclerc voyage, est bien plus compétent et agréable avec ses clients, notre prochain voyage en mars pour les philippines s’effectuera avec eux et certainement pas avec vous. Agence de voyage à Bannir. M et Mme Patrier

Réponse du professionnel : Monsieur Patrier, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire concernant les désagréments rencontrés lors de votre préparation de votre voyage à ZANZIBAR. Il nous paraît important d'apporter quelques précisions. Nous vous rappelons que vous avez effectué vous-même votre réservation sur notre site INTERNET le 09/06 pour 2 adultes et bébé (pas encore né), un séjour à ZANZIBAR avec plusieurs escales et différentes compagnies aériennes. Vous avez reçu un mail de prise en charge de notre part avec nos coordonnées, ainsi que les formalités nécessaires à la bonne réalisation de votre voyage. Quelques jours plus tard, nous vous avons contactés afin d'avoir la copie de vos passeports. Vous nous avez répondu que le bébé n'était pas né, que vous aviez mis une date de naissance fictive, et que nous aurions le passeport courant août. A aucun moment vous n'êtes revenu vers nous pour nous demander une nacelle ou autre. C'est uniquement 10/15 jours avant votre départ, vous nous avez contactés pour ajouter un cosy dans l'avion. Nous vous avons évoqué le voyage en nacelle pour votre nourrisson, en vous donnant toutes les explications la concernant. Après vérification auprès de notre partenaire et des différentes compagnies aériennes, il n'a malheureusement pas été possible de répondre favorablement à votre demande. Sachez que le fait de réserver un voyage avec un bébé, n’inclut pas automatiquement une nacelle. Cette demande est à faire auprès de la compagnie aérienne et soumise à un quota. Nous comprenons que voyager avec un nourrisson sur un long courrier, avec plusieurs escales, puisse être source de stress, et nous regrettons que la situation ait été difficile pour vous. Néanmoins, nous tenons à souligner que nos conseillères ont toujours cherché à vous apporter des explications et des solutions (comme la proposition de voyager avec bébé en écharpe de portage...), dans les respects des procédures. Soyez certain, que la qualité de service et l'attention accordée à la satisfaction client constituent nos enjeux prioritaires. Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons que, malgré cette expérience, vous avez profité pleinement de votre séjour à ZANZIBAR. Bien cordialement L'équipe CARREFOUR VOYAGES Nantes Beaulieu.
C
Claudine Rocherioux

Comme toujours, un moment très agréable dans l’agence Carrefour voyage . Conseils très professionnels, avec beaucoup d’attention et de gentillesse . Merci Blandine. Au prochain voyage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rocherioux Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos services. Pour nous aussi, c'est un plaisir de vous avoir comme cliente ! Merci de votre confiance et de votre fidélité. A bientôt dans notre agence Carrefour Voyages Cordialement Blandine, Responsable d'agence NANTES BEAULIEU
G
Guillaume Croix

Je recommande sincèrement et vivement cette agence. Mes voeux ont été exaucés. Du soleil en hiver! Sourires. Un grand Merci à Camille pour son écoute, sa patience et son professionnalisme ! Vraiment !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Croix, Nous vous remercions de vos compliments. Nous sommes ravies d'avoir pu vous accompagner dans votre projet de vacances. Merci de votre confiance. Au plaisir de vous revoir prochainement en agence. Blandine, Responsable d'agence NANTES BEAULIEU
d
daoudi ouerdani nadia

Je suis passé ce jeudi 11 juillet 2024 à 18h dans l'agence de Carrefour Beaulieu, la personne dans l'agence est restée au téléphone avec une collègue à elle tout en nous regardant pendant 10 longues minutes, une fois raccroché elle nous dit c'est pour quoi ? Finaliser un séjour que nous avons repéré sur internet et là elle nous dit...vous avez pas rdv ? Non mais il y a personne et nous savons exactement ce que nous voulons ? Elle nous répond vous pouvez repasser demain car là je vais bientôt fermer... Et bien non, nous avons finalement réservé le séjour dans l'agence de Auchan saint Sébastien sur Loire qui eux ont été très accueillant. Nous avons éte nous promener dans la galerie et l'agence était toujours ouverte à 18h50 et elle était toujours seule !! Accueil que je ne souhaite à personne, pourquoi prendre les gens de haut... Aucune bienveillance et aucune conscience professionnelle.

Réponse du professionnel : Madame, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de remonter votre expérience concernant nos services. Sachez que vos retours sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer pour toujours plus vous satisfaire. Nous déplorons vivement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Croyez, Madame que la satisfaction est l'un de nos enjeux prioritaires et nous vous assurons que vos observations ont été prises en compte afin que notre qualité de service soit constamment optimale. En effet, le client a toujours été au centre de nos préoccupations et reste notre priorité première. Nous souhaitons vous vous recevoir à l'agence afin de pouvoir mieux échanger. Restant à votre entière disposition, Avec toute notre attention. Bien cordialement, SERVICE CLIENTS
C
Cindy Macé

Une nouvelle fois, je viens de réserver mon voyage pour cet été. Toujours aussi bien accueillie. Je recommande cette agence pour le professionnalisme de ces agents de voyage, avec un petit clin d'oeil spécial à M. qui a vraiment été au top !!! J'ai également remarqué que l'agence a été refaite. C'est très agréable, seul bémol... une vrai chaleur qui en devient même insupportable. ! Je n'ose pas imaginer cet été... En tout cas je vous souhaite une bonne continuation et à très vite pour une prochaine destination.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Macé, Merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services. Merci de votre confiance, au plaisir de vous revoir à l'agence. Cordialement Blandine, Responsable d'agence, CARREFOUR VOYAGES DE NANTES BEAULIEU
S
Sylvie Faramin

J'ai toujours réservé par internet MAIS ce qui est top c est que vous avez toujours un interlocuteur Même pour une bricole par mail ou par téléphone toujours un bon accueil et une réponse efficace et rapide...un détail important...voilà 4 voyages que nous effectuons avec Carrefour... à chaque au top😍😍😍

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Faramin Toute l’équipe Carrefour Voyages vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos services Merci de votre fidélité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre agence Carrefour Voyages. Cordialement Blandine , Responsable d'agence Carrefour Voyages
C
C G

Accueil parfait, très bons conseils et à l'écoute des demandes. Agence agréable, propre et accueillante. Nombreuses offres promotionnelles. Très bon rapport qualité prix. Je recommande cette agence et j'y reviendrais certainement. Merci encore à Mélanie, très professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour madame caroline G. Nous vous remercions de vos compliments. Nous sommes ravies d'avoir pu vous accompagner dans votre projet de vacances. Merci de votre confiance. Au plaisir de vous revoir prochainement en agence. Blandine, Responsable d'agence NANTES BEAULIEU
i

Nous avons eu à faire à Mélanie pour notre voyage en Martinique.Elle est très sympathique, dynamique, à l'écoute et nous à donner de précieux conseils sur la destination la connaissant pour y être allée. Elle n'a pas hésité à ouvrir plus tôt l'agence pour finaliser notre voyage. Aujourd'hui, nous avions rendez vous car un des voyageurs ne peut partir. Elle a pris du temps pour nous expliquer les démarches et nous accompagner dans celles-ci. Même si cela n'était pas un moment simple elle a su par son sourire, sa gentillesse et son professionnalisme hors pairs faire de ce moment pas simple le rendre un peu plus léger. En tout cas pour nos prochains voyage ce sera Mélanie et je recommande à 4000 % les yeux fermés !.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Virgilio, Merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services. Merci de votre confiance, au plaisir de vous revoir à l'agence. Cordialement Blandine, Responsable d'agence, CARREFOUR VOYAGES DE NANTES BEAULIEU
L
Lydia Villory

Je suis très satisfaite de l accueil avec le sourire, le professionnalisme, la réactivité de l ensemble des conseillères. Elles connaissent leurs clients et s attachent toujours à trouver les séjours qui nous correspondent. Je leur suis fidèle depuis de nombreuses années et continuerai à les solliciter.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Villory Toute l'équipe vous remercie de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié nos services! Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre agence. Blandine, Responsable d'agence Carrefour Voyages Nantes Beaulieu
I
Isabelle delorme

Une très bonne agence un accueil toujours impeccable très a l'écoute et de bon conseil. Merci Blandine pour le temps que vous nous accordé. Isabelle delorme 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Delorme Merci beaucoup pour votre commentaire important pour nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services. Au plaisir de vous revoir en agence pour votre prochain voyage. Merci de votre fidélité. Cordialement. Blandine, Responsable d'agence Carrefour Voyages de Nantes Beaulieu.
E
Elise li

Je suis allée réserver directement un vol à l'agence de Beaulieu préalablement j'avais regardé les tarifs sur le site de carrefour voyage, la conseillère m'annonce un prix supérieur de plus de 100€ par rapport au site. En effet il y a 20€ de frais de dossier. Mais ça n'explique pas la différence. Je décide donc de réserver sur internet et de revenir à l'agence donner mes chèques vacances pour le remboursement. J'ai été très mal accueilli, ça n'avait pas plus à la conseillère que je réserve sur son site !!! Elle m'a carrément demandé si ça me posait un problème de conscience !!! Non mais pourquoi je paierais 100€ de plus pour son bon plaisir !! Agence à éviter !

G
Guillaume H.

Nous sommes arrivés un peu désespéré pour notre voyage prévu à la dernière minute et Marie a fait tout son possible pour nous trouver quelque chose de bien et a pu accepter nos chèques vacances ! Félicitations à elle pour sa gentillesse, son empathie et son professionnalisme !

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