Carrefour Voyages Portet sur Garonne

Très bon accueil, beaucoup d'écoute, très réactive, en un seul mot : DES PROFESSIONNELLES Pour notre séjour en autotour en Sicile, PEGGY et son équipe ont répondu à nos attentes en terme d'hébergement (voire au delà), d'impératif et de gestion de notre dossier. Nous recommandons très vivement l'agence de voyage CARREFOUR PORTET.

Très mauvaise expérience avec cette agence de voyage Carrefour. Au moment de la réservation, tout semblait bien se passer. Chaque mois, nous venions régler les paiements sans aucun problème. Cependant, la suite a été un véritable manque de professionnalisme. Tout d’abord, une faute d’orthographe a été faite dans mon nom dès le début. Malgré plusieurs passages à l’agence, cette erreur n’a jamais été corrigée et je me retrouvais constamment avec un nom erroné sur les documents. Quelques jours avant notre départ, nous avons appelé afin de savoir comment récupérer les papiers d’embarquement. On nous a dit qu’on allait nous rappeler… nous n’avons jamais reçu le moindre appel. Nous nous sommes ensuite déplacés directement à l’agence, où l’on nous a assuré que tous les documents seraient envoyés par mail quelques jours avant le voyage. À ce jour, nous attendons encore ce fameux mail… alors que notre croisière est déjà terminée. Nous avons également demandé des renseignements concernant le stationnement au port : quel parking choisir et lequel était le plus pratique à réserver. La seule réponse obtenue a été qu’ils ne savaient pas et que nous devions chercher nous-mêmes sur internet. Pour une agence de voyage, ce manque d’accompagnement est vraiment décevant. Nous avons finalement dû contacter nous-mêmes Costa Croisières afin d’obtenir les papiers d’embarquement et les étiquettes bagages. Le jour du départ, nouvelle erreur : l’agence s’était trompée dans le numéro de carte d’identité d’un des passagers. Nous avons donc dû faire modifier les informations directement sur place, ce qui nous a fait perdre du temps et ajouté du stress inutile avant l’embarquement. Un sérieux manque de suivi, de communication et de professionnalisme du début à la fin. Nous ne recommandons absolument pas cette agence de voyage.

Merci au personnel d'accueil qui a été très sympathique merci anne-aurore

Très bon accueil, à l'écoute, merci à Peggy pour son professionnalisme

Léa a su parfaitement prendre en charge ma demande de réservation, avec réactivité, professionnalisme, gentillesse et bienveillance Je recommande cette agence et je n’hésiterai pas à revenir pour d’autre voyage ! Merci Léa 😊

Personnel très accueillant et de très bon conseil. Je vous recommande

Peggy et Muriel sont d'agréables personnes et de très bons conseils

Accueil et professionnalisme des deux conseillères vraiment au top. Je recommande +++++++

Je vous conseil ce lieux pour trouver ce dont vous avez besoin,une équipe compétente souriante est efficace. J'arrive d'un séjour au Vietnam à faire au moins une fois dans ça vie, très jolie intéressant. Le guide francophone formidable toujours à vos soins. Nous repartirons avec cette agence sans problème. Muriel Peggy je vous les conseils pour vous faire rêvé. Cordialement Mr Perez Jésus.

C'est très pratique à l'entrée / sortie du magasin Carrefour. Le personnel est très compétent, nous avons eu affaire à Muriel qui s'est donnée beaucoup de mal la pauvrette pour nous satisfaire mais nous avons fini par trouver notre bonheur et on la remercie.