Carrefour Voyages Saint Clément de Rivière

Agence de voyage ??? Uniquement la gestion administrative de votre voyage donc une boite à lettre ! Aucun renseignement probant sur la situation des hôtels pas plus sur la destination...autant le faire soit-même sur Booking on gagne leur commission... A éviter absolument la location de voiture Monza en crête des charlatants voiture obsolète sans aucune vérification

L’étoile est obligatoire donc j’en ai mis une. Premier voyage de ma vie, cadeau offert avec un budget de 1000€. Nous arrivons dans cette agence avec ma maman en leurs disant très clairement qu’on ne connaît rien et qu’il faut tout nous expliquer. On nous assure qu’en tant qu’agence de voyage ils s’occupent de tout. Rassurées nous demandons à partir 4 jours à Londres. Premier désagrément nous devons partir de Marseille et rajouter 240€ 1 mois avant le départ, pas grave on se dit que c’est des frais de voyage lambdas… On explique par contre que pour l’hôtel on souhaite le petit déjeuner, et pour le voyage nous souhaitons chacune prendre une valise en soute. Soit disant les informations ne sont pas passés puisque nous avions eu ni le petit déjeuner ni les bagages comprises. Pour couronner le tout nous nous retrouvons sans aucun papiers, 1 semaine avant le départ, aucun justificatif, aucune réservations. Ma maman se déplace donc en agence et, COMME PAR HASARD ils venais de recevoir les derniers papiers le jour où elle y a été ! On lui a dit en plus que les papiers étaient débloquer après le rajout des 240€… je les avais payer il y a déjà 1 mois 😅 Mais si tout cela s’arrêter là… mais non ! Pour l’enregistrement des valises nous apprenons que nous devons tout faire, que les sièges nous devons payer pour être à côté alors que comme écrit plus haut ont leurs a préciser que c’était mon premier voyage et que je partais accompagner de ma maman… la logique ne leurs fera pas de mal c’est sur… lorsque ma maman y était elle leurs a demander comment cela se passer pour les enregistrements car on nous avais dit au début que la personne s’occuper de tout mais elle ne c’est occupée de rien du tout… elle lui parle de sièges à 5€, nous les avons payer pour 18€ chacune… Les valises en dessous de 10kg soit disant à 50€ nous les avons payer 65€ chacune ! Politique Ryanair ! Leurs excuses depuis le début alors que nous avons jamais demandée à partir avec Ryanair. ( Au contraire d’ailleurs ! Le low-cost plus jamais non plus ) Déjà 520€ de rajouter pour simplement partir normalement ! Alors que nous avions un bon de 1000€ et que nous leurs avions bien dit que l’ont pouvais rajouter pour le voyage mais pas pour des taxes en tout genre et des bagages ! Surtout pour partir avec une compagnie pareille ! Résultat aucun accompagnement, aucun renseignement, par contre toujours réponse à tout au téléphone et toujours avec un air très hautain. Pour une responsable d’agence de voyage ce n’est pas très agréable de faire appels à vous. Je ne vous remercie donc absolument pas et nous sommes très déçu que pour une agence rien ne soit pris en charge. Prochain voyage j’organise tout toute seule. Ps: à l’hôtel l’accueil qui nous dit que vous êtes passez par booking pour la réservation, nous avons regarder les prix sur internet vous savez où récupérer les 1000€ déjà payer. Nous sommes parties en date du 14 mai 2026 jusqu’au 17 mai 2026.

Bonjour. J'ai acheté un billet d'avion Montpellier Brest chez Carrefour voyages 9 jours avant le départ je ne parle pas du prix. Pour obtenir mon billet d'embarquement nous avons été pris en otage par la compagnie car il a fallu payer 14€ Aller puis de nouveau retour pour pouvoir obtenir le droit de voyager. C'est honteux de payer à une agence de voyage des billets à prix d'or pour se voir encore en difficulté pour partir sous peine en quelques jours de la hausse de carburant.La compagnie voyage carrefour ne garantie pas les prix de ses billets et nous sommes contraints avec les risques que cela suscite de mettre la carte de bleue sur internet. Il ne propose pas de vous rembourser non plus c'est encore des ennuis..... Bon ! Très déçue pour ma part,on ne peut plus faire confiance à personne même des professionnels. Après un désagrément Air France,je n'ai plus confiance n'y aux agences de voyages..

Ravie du service et des conseils reçus. Très bien conseillé pour un voyage avec ma fille. Merci à Élodie

Agence à l'écoute très professionnelle je recommande car d'excellent conseil

Déplorable en terme de gestion de réclamation. Carrefour Voyages se défausse complètement : malgré le fait d’avoir fourni les preuves sur la défaillance de leur prestataire de transfert privé Mevsim, Carrefour Voyages me renvoie vers le Médiateur de Tourisme. La prestation qui a coûté 160,00€ n’a pas été fournie. Très mauvaise expérience en tant que cliente. Je ne passerai plus par Carrefour Voyages. S’il était possible de mettre une note négative, je le ferai. Suite à votre réponse pour laquelle je vous remercie. 1- C’est Mevsim qui a mis 45mn à nous trouver parce qu’il était en retard : nous étions comme tous les voyageurs au point de rencontre pour les transferts privés. Je précise que notre vol n’a pas eu de retard. 2-La qualité de la prestation d’un transfert en taxi versus en privé n’a rien à voir et nous avons payé pour la qualité d’un transfert privé. La prise en charge du taxi était la moindre des choses étant donné que le transfériste a été défaillant en ne se présentant pas à la réception de l’hôtel. Je qualifie donc cette prestation de défaillante. L’objectif n’était pas d’aller d’un pont À à un point B, ce que nous aurions pu gérer en autonomie en réservant un taxi, mais de bénéficier d’une prestation de type « premium » que nous avons achetée. Cordialement

Nous avons réservé un voyage par téléphone pour nous joindre à nos amis qui avaient déjà fait une réservation. Nous avons été très bien accueillis par Laurence qui nous a rappelé rapidement. Très patiente, elle a même attendu que nous ayons un accès internet pour pouvoir procéder au paiement. Les documents nous sont parvenus rapidement. Nous ne connaissions pas encore Carrefour Voyages, mais notre premier contact, très favorable, nous fera penser à votre agence lors de notre prochain projet de voyage.

J’ai eu un accueil, des conseils, et une réactivité comme j’ai rarement eu auprès de cette agence. Mon voyage Canada/New York a été parfait grâce à Camille. Merci à vous 😁

Safari réservé avec vols internes annulés à la dernière minute, remplacés par 12h de trajet en bus vétuste et ferry. Deux jours de vacances perdus, aucun geste commercial. Très déçus.

Je tiens à remercier sincèrement Élodie et Laurence, conseillères chez Carrefour Voyages à Trifontaine Saint-Clément. Toutes deux sont d’un grand professionnalisme, aussi accueillantes que souriantes, et incroyablement chaleureuses. Leur écoute, leur patience et leur bienveillance rendent l’expérience vraiment agréable et rassurante. Elles prennent le temps d’expliquer chaque détail avec clarté, reviennent dessus si nécessaire, et s’assurent que tout soit bien compris. Grâce à elles, on a vraiment envie de voyager avec Carrefour Voyages. Les prestations proposées sont également de qualité : une vraie prise en charge, des explications claires, des tarifs justes. Un grand bravo à ces deux conseillères que je recommande les yeux fermés ! Wardi Nadia