Carrefour Voyages Saran

Merci à Delphine pour son professionnalisme, sa patience et bienveillance, voyages pour 5 personnes mené à termes.

Je reviens d un voyage en Albanie tout etait parfait par contre mauvaise surprise en allant enregistré nos valises a l aéroport de Beauvais ils nous ont demandé de payer nos billets d avions nous avons été très mal informés par le vendeur ensuite l agence nous appelle pour nous dire que notre voyage est avancée d une journée moyennement 132 euro à payer on demande un geste à carrefour voyage il peuvent rien faire pour nous pas grave je vais taper plus haut pour le remboursement une honte agence a fuir

Je suis parti à Los Angeles Début janvier et pendant les incendies L’équipe Mrs Juliette et Mr Laurent Ont pris de mes nouvelles Car mon bagage en arrivant ne m’a pas suivi ! 3 jours sans bagage Et le 7 janvier les incendies Et l’équipe de carrefour voyage m’ont contacté pour avoir de mes nouvelles C’est vraiment bienveillant Merci beaucoup ☺️

Déçu du service clients en agence (que je dissocie bien du site Internet) nous avions réservé un voyage à Tenerife dans le sud de l’île. 3 semaines avant nous recevons un mail de l’agence de saran nous annonçant que l’hôtelier a fait faillite (pas de souci nous attendons une proposition égale sur nos dates) cette proposition se trouve à plus de 100km (région montagneuse) du lieu initial. Certes l’hôtel était mieux classé que l’ancien mais il se trouvait à l’autre bout de l’île et bien sûr le temps n’était pas le même au sud et au nord de l’île nous n’avons jamais eu de soleil du côté nord et l’ambiance jeune et farniente étant au sud nous nous sommes retrouvé dans un coin sans boîte de nuits et avec très peu de bars. Notre seul choix accepter sans rien dire ou se faire rembourser le séjour alors que nous avions engrangé d’autres frais sur place à côté du séjour : activité au sud. Lors de nos échanges aucun geste n’a été accepté par l’agence. Nous avons donc été contraint d’accepter leurs offres (couteaux sous la gorge) car plus de 350€ d’activité n’était pas annulable, à ses frais ont été ajouté une location de voiture et le carburant régulier pour rejoindre le nord et le sud et bien sûr la fatigue chaque jour pour rejoindre nos activités. Pour faire lien avec la distance nos trajets journalier étaient comme un Orléans paris ou un Orléans Tours tous les jours. Résultat nous sommes bien allé en vacances mais loin d’être les même que celles prévues. Ce que nous reprochons à l’agence c’est le manque d’actions. Ils nous ont robotiquement appliqué la loi qui leur permettait de se dédouaner, et nous ont laissé. L’expérience a bien sûr été partagée sur mes différents réseaux et mon entourage. Je suis très déçue de carrefour sur ce point.

Très satisfaite de notre circuit dans le grand ouest américain, nous étions émerveillés par tous ces paysages grandioses !!! Le grand professionnalisme de notre guide, Céline, y a beaucoup contribué. Elle était extrêmement bienveillante, à l'écoute du groupe de 40 pers, et on a adoré aussi son humour québécois !!! Très satisfaite de notre chauffeur, Mr Green, qui avait une conduite parfaite. Tout était très bien organisé. Le seul petit bémol, est que tous les hôtels ne se valent pas, mais pour la plupart, nous y passions qu'une seule nuit, donc ça n'a pas gâché notre séjour pour autant. Merci à Capitales tours, et à Delphine, notre agent de voyage.

Très contente de mon séjour, super accueil petit clin d'œil à monsieur Mohamed Très sympa. Le seul bémol j'avais un petit de 3ans et niveau activité pour lui à l'hôtel, pour la piscine n'était pas adapté, juste ça merci encore Marrakech pour l'accueil.

Très belle expérience avec carrefour voyage ! Prix attractifs et séjours proposés très intéressants . Vol à prix bas et hôtel très bien situé , propre , avec un accueil génial lors de notre voyage à Marrakech . Transfert aéroport / hôtel appréciable . Je recommande

Première réservation chez Carrefour voyages très satisfaite du séjour au Cap Vert je recommande fortement Destination parfaite pour le mois de février

Super semaine rien à redire le top Service et personnel agréable toujours le sourire Les animateurs super bravo Fram Cindy de Carrefour Saran de très bon conseil pour nous avoir conseillé pour notre 1er voyage ont viendra vous revoir pour la prochaine destination 😉

La personne qui nous a reçu été froide en première impression. Ensuite adorable elle nous a consacré beaucoup de temps. Voyage réservé et effectué tout c'est très bien passer les explications se sont avéré très utiles une bonne expérience.