Carrefour Voyages Tourville

Agence anti-productive! Appel le 1er novembre pour obtenir des informations sur un voyage repéré sur le net savoir s’ils l’ont également en agence, on me réponds qu’il y a les mêmes offres. Je demande la différence de venir en agence plutôt que sur le net : on me réponds il y a 15€ de frais de dossier. 20€ en ligne contre 15€ en agence, ok donc je précise au téléphone que je viendrais le lendemain le 2 sur l’heure du midi. Mais au moment de payer là on me dit c’est 15€ de plus que le net, il fallait donc comprendre 35€! Résultat: coût du déplacement, plus attente en agence pour rien car ils n’entendent pas leur erreur de mal s’exprimer. Aucun geste pour corriger cette erreur sur un voyage à 1800€. Je ne suis pas à 15€ près mais par principe c’est le manque de conscience professionnelle et de bienveillance qui est juste inacceptable! Réservation faite en ligne! Communication à revoir et un peu plus de bienveillance pour justement faire la différence…à bon entendeur.

Il est fort dommage de passer par une agence avec des conseillères et n'avoir aucune plus values...Nous comprenons pourquoi les sites de voyages à distance performent.... Nous sommes venus pour des vacances en famille avec un bébé de 6 mois nous avons donné des critères simples mais précis. - avoir les commodités pour bébé - pouvoir se promener le soir en poussette - pavoir une partie fun pour le plus grand Nous nous sommes retrouvés certes, dans un hôtel avec des supers toboggans, une piscine fun pool pour les enfants mais avec une eau juste glaciale.... Un hôtel dans la montagne où les balades pour endormir bébé en poussette sont impossibles car il n'y a que des côtes de 40° à emprunter chaque trajet était juste pénible avec ses descentes sèchent ou bien ses côtes hyper brutales. Et alors pour nourrir bébé... Aucun coin à disposition pour les parents comme certains hôtels le propose pour chauffer le repas de bébé. Pas de micro onde disponible impossible d'en louer un.... Alors nous avons passé tout de même de bonnes vacances mais nous sommes complètement déçus du résultat que nous avons eu avec nos critères demandés. La réservation de voyage en agence finie ! Vive voyage privée pour l'avoir testé.

Très satisfait de l'accueil du conseil de l'agence tout à été parfait. Merveilleux séjour en Crète.

Je suis passée par Carrefour voyage pour mon voyage à Marrakech et j'ai vraiment été très ravie. Cette agence s'est démenée pour nous trouver un Riad avec une piscine de dernière minute car notre Riad initial avait informé que leur piscine fermerait pendant nos dates de séjour. Et tout ça à 15 jours du départ. Les conseillères ont été très réactives et très professionnelles. Nous avons donc changé de Riad afin d'avoir une piscine. Un grand merci à elles. Je partirais à nouveau avec Carrefour Voyage sans aucune hésitation. Notre Riad était parfait ainsi que notre séjour.

Accueil parfait. Logement agréable et fonctionnel. Cadre et environnement superbe(piscine très agréable). Par contre, ne pas prendre la 1/2 pension. Restaurant de l'hôtel à fuir. Formule snack et quasiment même repas tous les soirs.

Venu chercher mon carnet de voyage, je me retrouve à attendre 20 minutes (normal la commerciale est toute seule). Par contre ce qui n'est pas normal c'est qu'elle prenne les appels et ne prend pas la peine de me poser la moindre question ou de juste me faire patienter, pas un mot, une phrase à m'adesser. Les clients qui se déplacent (à leur demande qui plus est ) passent après les clients (potentiels) aux téléphone. Finalement aprés 30 minutes je suis pris en charge, ca a pris à peine 2 minutes, je pars et pas un mot d'excuse pour l'attente. Jamais vu un acceuil aussi irrespectueux pour le client.

Je suis totalement satisfait de l'agence de voyage carrefour car le personnel est à l'écoute du client , ils sont à la fois accueillant et souriant . Puis ils offrent un bon service je met donc toutes les étoile et pour moi c'est la meilleure agence que je recommande.

Très satisfaites de notre séjour aux jardins d'agadir, le personnels aux petits soins a l'écoute de nos demandes, équipes d'animation au top 👍👍,restauration variée et bonne ,nous y retournerons

Parfait. Excellent voyage à Majorque

D'un simple renseignement par téléphone avec Chloé qui a pris le temps de nous répondre et même de nous rappeler à 10 minutes de la fermeture, jusqu'à la réservation du séjour avec elle, nous avons été satisfaits de la prestation ! Le séjour était top et répondait à nos attentes. Le club bravo et notre interlocutrice française Anna sur place nous a été d'une grande aide. Nous repartirons avec Carrefour voyages Tourville avec plaisir !