Carrefour Voyages Venette

Très mauvaise expérience avec cette agence Carrefour Voyages de Jaux Venette. Après plusieurs passages dans cette agence, le constat reste malheureusement toujours le même : l’accueil et le service ne sont pas à la hauteur. Le personnel n’est pas agréable, peu à l’écoute et l’attitude ressentie lors des échanges donne parfois l’impression d’un manque de considération envers les clients. Les rendez-vous sont expédiés en quelques minutes à peine. À chaque fois, une seule proposition d’hôtel est faite, sans véritable présentation, sans photos ni informations détaillées sur l’établissement. Le devis est imprimé rapidement et l’échange s’arrête là. Il ne faut pas compter sur de vraies recherches ou sur plusieurs propositions pour trouver une destination adaptée. Cela fait plusieurs années que cette situation dure et ce ressenti est également partagé par plusieurs personnes de mon entourage qui ont eu des expériences similaires. Il serait peut-être temps de changer le personnel qui n’est pas aimable du tout Dommage pour une agence de voyage, où le conseil, l’écoute et le professionnalisme devraient être au cœur du service.

Très déçue par mon passage chez carrefour voyage aujourd’hui. Je me suis présentée en dérangeant la conseillère sur son téléphone. Pour ensuite m’entendre dire que mon buget de 900€ je cite « ah mais c’est chaud la » Aucuns conseils pour mon voyage Aucunes propositions J’ai écourté mon passage. Je ne recommande donc pas carrefour voyage Je trouverais d’autres agences qui m’accompagneront chaleureusement dans ma recherche de vacances pour cet été

Très bon accueil. Propositions faites correspondaient parfaitement à nos critères de voyage. Nous sommes très satisfaits de la prestation.

Delphine est une conseillère en voyage très réactive, toujours disponible pour répondre à nos questions, que ce soit par mail ou par téléphone. Elle nous a accompagnés avec sérieux et nous a apporté de précieux conseils pour l’organisation de notre voyage. Le rapport qualité-prix proposé est particulièrement intéressant. Nous recommandons vivement cette agence et remercions tout spécialement Delphine pour son professionnalisme et son efficacité.

Un avis partagé... Un voyage en Albanie avec un déplacement dans un hôtel de gamme inférieure la première nuit, les autres voyageurs avaient été avertis par leurs agences respectives et ont été reclassés dans une chambre similaire. Nous...à trois dans une chambre double + un lit de camp. J'ai payé une chambre "deluxe". Nous l'avons eu seulement la 2eme journée en fin d'après-midi et avons donc perdu notre journée à attendre... J'attends toujours une réponse de l'agence pour une demande de compensation...car j'ai payé une prestation que je n'ai pas eu.

Venu il y a quelques jours pour me renseigner et potentiellement réserver un voyage vol + hôtel chez carrefour voyage à Compiègne, mais l’expérience a été très décevante. En arrivant, les deux conseillères discutaient au fond de l’agence et je n’ai pas été accueilli. Quand je me suis approché pour demander un renseignement, j’ai vraiment eu l’impression de déranger. Le rendez-vous a duré à peine 3 minutes. On m’a simplement demandé la destination, si je voulais un vol + hôtel et si je souhaitais le petit déjeuner ou demi pension, puis un devis a été imprimé. Aucune information ne m’a été donnée sur l’hôtel (nom, nombre d’étoiles, emplacement), aucune autre proposition ne m’a été faite, et certaines options comme l’assurance et un bagage de 20 kg semblaient ajoutées d’office sans explication. Je venais pourtant dans l’idée de réserver mon voyage, mais je suis reparti avec le sentiment que plus vite j’étais parti, mieux c’était. Expérience vraiment décevante. Je pensais justement venir en agence pour avoir des conseils et un accompagnement mais c’était tout l’inverse. La concurrence peut être que meilleure !! Je recommande pas du tout cette agence. C’était ma première visite pour réserver et tester un voyage tout fait mais ça n’arrivera jamais, au vu de l’expérience plus que décevante Dommage qu’on peut pas mettre 0 étoile !

Très bon accueil.l hotesse est a votre écoute.et vous propose plusieurs choix.ne vous force pas a la vente.

Séjour Disney réservé, j ai eu droit à une équipe exceptionnelle Le suivi a était impeccable, je recommande fortement Merci encore l équipe

Nous sommes partis à Djerba fin octobre. Annabelle nous a préparé un super voyage et a su écouter nos attentes. Nous la remercions !

Un très grand merci à Annabelle pour son travail et son professionnalisme qui a su nous aider malgré l’erreur d’année pour notre séjour à Disneyland, je vous conseille de passer par eux, ils sont à votre écoute mr van buynderen