Carrefour Voyages Villabé

Très bonne écoute des conseilleres, accueil irréprochable : sourires, amabilité. Nous recommandons sans reserves

Un grand merci à Chenez, deux fois avec elle, souriante, très à l'écoute, très professionnelle.

En arrivant a de nombreuses caisses pour préciser 18h45 casi désertique que 2 clients sur environ 8 caisses le haut-parleur signal numéro 37 j ai pris la première venu la 44 une jeune fille rien sur son tapis juste une personne entrain de payé et qui partai, la caissière sur un ton sec la 37 je lui ai répondu vous êtes débordé ayant personne et ai ma répondu oui du genre casse toi a la 37 déjà je trouve que carrefour c est pas donné mais en plus avec une employé qui se permet ça autantmettre un robot . je gère également beaucoup de personnels moi sa dégage direct !!!

Notre conseillère Caroline était vraiment pro. Merci et bravo pour ses connaissances, ses conseils et son écoute!

Personnel au top ,qui prend le temps de répondre à toutes les questions avec un très bon accueil .

Toujours de trés bon conseilles de la part de Chanez et Emilie . Je voyage depuis plusieurs années avec cette agence . Je la recommande .

Le conseille m’a assuré une prise en charge ANCV mais quand je me suis déplacé (assez loin de chez moi) il m’a dit que ce n’était pas possible… manque de professionnalisme. On aurait pu confirmer ça ensemble au téléphone je me suis donc déplacé pour rien.

Accueil et professionnalisme de la part de la personne qui s'est occupée d'organiser notre voyage et a l écoute de nos désirs

Problème sur un mobilhome dangereux (gaz)et ayant traiter avec steve de la central d’appels qui ne daigne pas contacté ses clients car aucune solution trouver mise à part de rester dans un lieux dangereux sans eau chaude je déconseille fortement de traité avec cette société qui n’a que faire de ses clients association de consommateurs sera mis au fait et même si d’après vos agent un médiateur sera de votre côté nous ne laisserons pas tomber à fuire!

Le 1er août 2025, j’ai réservé un séjour en Tunisie en agence après avoir trouvé exactement le même voyage en ligne sur le site Carrefour Voyages. J’ai volontairement choisi de passer par l’agence pour faire vivre le commerce local, pensant bénéficier du même service, voire d’un meilleur accompagnement. Résultat : en agence, des frais de dossier plus élevés que ceux affichés sur internet m’ont été imposés (sans affichage clair en agence), une assurance à 80 € a été souscrite sans mon consentement explicite, et surtout, la promesse d’un gain de 100 € en cagnotte fidélité, mise en avant sur le site au moment de la réservation, n’a pas été respectée. Je n’ai reçu que 7,33 €, et l’agence m’a simplement parlé "d’un bug informatique". J’ai également découvert qu’un couple ayant réservé via la même agence s’était vu offrir les frais de dossier pour leur premier achat. Lorsque j’ai demandé à bénéficier du même traitement (étant aussi cliente pour la première fois), on m’a répondu que c’était "réservé à certains clients". Sur quelles bases ? Aucune explication concrète. Cela soulève une inégalité de traitement, voire une forme de discrimination commerciale. ⚠️ Ce type de pratiques peut relever de : -Publicité mensongère : selon l’article L121-1 du Code de la consommation, il est interdit de diffuser des offres promotionnelles mensongères ou trompeuses. -Pratiques commerciales trompeuses (article L121-2) : en promettant une récompense en fidélité non versée, et en imposant des frais ou assurances non clairement présentés. -Dissimulation de tarifs : le non-affichage clair des frais de dossier en agence peut constituer une infraction au regard de l’article L112-1 du Code de la consommation. En tant que consommatrice, je suis profondément déçue et alerte les futurs voyageurs : comparez bien, et méfiez-vous des différences entre le site internet et l'agence. Je me réserve le droit de signaler cette situation à la DGCCRF (répression des fraudes) ainsi qu’à une association de consommateurs pour faire valoir mes droits.