Carrefour Voyages Villiers en Bière

Je recommande vivement Carrefour Voyages en raison de l'accueil chaleureux que j'ai reçu de la part des conseillers. Ils ont fait preuve d'une grande patience et d'une écoute attentive, sans chercher à me vendre des services ou produits dont je n'avais pas besoin

Parfait et Madame Nathalie V. Est super à l'écoute du client merci à elle de nous avoir trouver un voyage sur " mesure " je recommande vivement

Expérience catastrophique chez Carrefour Voyages 09/06/2025. Je suis venu avec ma famille pour organiser un séjour en Tunisie (Hammamet ou Monastir). Nous avons été reçus par une conseillère nommée Fabienne, dont l'attitude a été glaciale, fermée et franchement irrespectueuse. Elle ne nous a rien montré : ni devis, ni photos d’hôtel, ni détails sur les vols ou prestations. Elle s’est contentée de nous annoncer un tarif de 5300 €, sans aucune explication ni transparence. Aucune information sur la durée du séjour, le type d’hôtel, les repas, les transferts… rien. Quand nous avons demandé des alternatives plus abordables (car sur le site, les offres étaient bien moins chères), elle a refusé de chercher ou d’écouter, répétant simplement « j’ai que ça ». Elle a aussi annoncé un supplément de 120 € par personne pour un simple bagage en soute de 23 kg — un tarif totalement abusif, sans justification. L’entretien a duré à peine 10 minutes. Aucun accompagnement, aucune volonté d’aider, aucun respect. Nous avons dû aller dans une autre agence concurrente, qui elle, a su nous écouter, nous conseiller, et nous proposer un séjour de bien meilleure qualité à un prix beaucoup plus raisonnable. Je déconseille fermement cette agence Carrefour Voyages, et en particulier la conseillère Fabienne, qui n’a pas fait preuve du moindre professionnalisme. Quand un client motivé repart dans une autre agence, c’est qu’il y a un vrai problème de service. Carrefour devrait revoir la formation et l’encadrement de ses conseillers, à commencer par Fabienne.

Je me suis déplacé en agence pour voir un conseiller en face à face, obtenir des infos et des conseils pour préparer mon voyage cet été. Et franchement, l’accueil était lamentable ! La conseillère était froide, distante, et donnait clairement l’impression de ne pas me prendre au sérieux. J’étais venu pour organiser un voyage d’une semaine en Arabie saoudite ou à Oman en juillet, et au final, je suis reparti presque les mains vides : un seul devis sur deux, totalement bâclé et impersonnel. Elle ne m’a même pas demandé mon budget, ma ville de départ, ni si je voulais un circuit ou un séjour pour Oman ! Absolument aucun effort pour comprendre mon projet. Et pour couronner le tout, elle m’a simplement dit qu’elle n’avait rien pour l’Arabie saoudite sur ma période, sans même prendre la peine de me proposer une alternative ! Aucune initiative, aucun professionnalisme. Le rendez-vous à duré montre en main 5 à 7 min. Du coup, j’ai décidé d’appeler le service par téléphone pour obtenir un devis correct et de vrais conseils. Et là, rien à voir : j’ai été bien accueilli, j’ai eu des devis qui me correspondaient vraiment, et ma conseillère m’a même demandé mon contact pour assurer un suivi de dossier. Comme quoi, ça change… et ça prouve bien que le problème vient de l’agence !

Nous avons été très bien reçus et conseillé pour notre voyage. L'accueil était très convivial et la personne qui nous a reçu était à notre écoute et de bons conseils.

Merci à Chrystelle,encore une fois pour son accueil, sa disponibilité et sa gentillesse. Un rapport humain pour la clientèle très agréable. De très bons conseils et une prise en charge de toutes les formalités administratives

Excellent accueil et très bon conseil. L'hôtesse qui nous a reçu a été très professionnelle et a pris le temps de nous écouter et de trouver le package qui nous convenait le mieux. Nous voyageons toujours avec Carrefour Voyages Villiers en Bière et avons toujours été très satisfaits.

Personnel aimable et accueillant qui ne se contente pas de vendre un séjour, mais qui assure un vrai suivi de leurs clients de la commande à la fin du séjour. Nous remercions plus particulièrement Christelle qui a fait preuve de professionnalisme et qui a été d'une grande efficacité lors d'un problème rencontré à Rhodes, suite à un vol annulé à ORLY du fait d'une grève des contrôleurs aériens. Elle a résolu le problème avec aisance démontrant sa grande expérience et son empathie. Elle a su nous tranquilliser. Je ne peux que recommander l'agence de Villiers pour son sérieux, et la gentillesse de ses personnels.

Super expérience avec Nathalie, très pro, réactive, claire et de très bon conseil, et surtout doté d'une très grande patience, elle a tout fait pour nous trouver le meilleur des voyages. Hâte. Mille merci Nathalie pour votre gentillesse, vous l'avez gagner votre petit bonhomme vert ! :-)

La Norma en Savoie ,très belle station de sky…. Pour les grands ainsi que les enfants. Je recommande !

Niveau accueil et professionnalisme, rien à redire ! Je mets 4 étoiles sur 5 à cause de l'environnement et plus exactement une agence beaucoup trop bruyante ! Aucune isolation acoustique ! Je n'entendais même pas la personne qui m'a reçu tellement l'agence est mal conçue (plafond trop haut etc ...). Il faut absolument revoir l'agencement et ce sera top !