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Facilitant sur les démarches carte grise, par contre de très mauvaise foi, donne les prix au dernier moment, s'énerve et décide de ne pas traiter ma demande.. alors que je suis client et prêt à payer.. juste incroyable Je déconseille fortement pour ma part
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous êtes venus dans notre magasin vers 18h20 afin d’effectuer une déclaration de cession et une déclaration d’achat.
Nous vous avons accueillis, renseignés et expliqué en détail les démarches à suivre pour réaliser la carte grise via le site officiel de l’ANTS.
À votre demande, nous avons accepté de vous accompagner dans la constitution du dossier en boutique. Plusieurs tentatives ont été effectuées, cependant le serveur de l’ANTS rencontrait des perturbations, ce qui ne nous a malheureusement pas permis de finaliser la démarche sur place.
L’accompagnement s’est déroulé de 18h20 jusqu’à 19h, afin de prendre le temps nécessaire pour vérifier les informations, répondre à vos questions et tenter de finaliser la démarche dans de bonnes conditions.
Lorsque nous vous avons indiqué les frais de service, un malentendu est apparu, pensant que la prestation était gratuite. Nous vous avons alors précisé que les démarches sont gratuites uniquement lorsqu’elles sont réalisées directement par le client sur le site de l’ANTS, et que l’assistance en boutique correspond à un service payant.
Aucun règlement n’a été encaissé et aucune obligation de paiement n’a été imposée.
Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu rendre le service à l’acheteur, malgré notre volonté de vous accompagner jusqu’au bout, et restons attachés à la transparence et au respect de nos clients.
Cdt
CARTE GRISE LYON