Ccom'

Déçue de cette expérience. J'ai commandé 4 000 calendriers et demandé à trois reprises la modification du BAT afin de corriger différentes erreurs avant validation. Malgré ces vérifications successives, j'ai reçu ma commande avec plusieurs fautes de frappe et fautes typographiques sur les éléments intégrés par l'imprimeur. Ce qui me déçoit le plus n'est pas tant l'erreur que la façon dont elle a été gérée. Aucune proposition de réimpression, aucun geste commercial, aucune solution concrète ne m'ont été proposés malgré l'impact de ces erreurs sur un support imprimé à 4 000 exemplaires. J'ai également eu le sentiment que mon niveau d'exigence était remis en cause alors qu'il me semble légitime d'attendre un résultat conforme après plusieurs demandes de correction du BAT. Je regrette enfin l'absence de reconnaissance des erreurs constatées et le manque de considération apporté à ma réclamation. Une expérience qui ne correspond malheureusement pas à mes attentes en matière de qualité de service et de suivi client.