Central Réservation

Nous avons passé une semaine dans un appartement a Montgenévre. L'appartement était bien aménagé et les quelques problèmes techniques ont été résolus. Toutefois l'évaluation d'ensemble est négative. Lors de l'entrée dans les lieux nous avons demandé une clarification sur les couchages, tels qu'ils nous avaient étè confirmés lors de la réservation. On nous a répondu "NOUS NE CONFIRMONS PAS!" : notre interlocuteur excluait meme l'idée de fournir des informations confirmés à ses clients. Cela est inacceptable. Je déconseillerais absolument de travailler avec des personnes qui disent ce genre de chose. Je lis aussi les réponse de l'agence aux critiques des clients, ce qui me confirme une impression négative sur cette agence.

Un immense merci à la centrale de réservation de Montgenèvre ! Tout a été parfait du début à la fin. L’équipe a été très professionnelle, réactive et toujours disponible pour répondre à toutes nos questions. Nous avons particulièrement apprécié leur grande gentillesse et leur sens du service : ils ont fait preuve d’une attention et d’une bienveillance remarquables en allant bien au-delà de leur rôle pour nous rendre service. Un geste qui fait vraiment la différence. Une équipe humaine, à l’écoute et efficace. Nous recommandons vivement et reviendrons sans hésiter. Merci encore pour tout !

Nous avons séjourné le week-end du 6 décembre 2025 dans la résidence de la ferme d’Augustin. À notre arrivée, le chauffe-eau n’avait pas été démarré et nous n’avions pas d’instructions précises pour le lancer. Nous avons constaté que l’appareil à raclette était gras sur sa partie supérieure (impossibilité de faire cuire convenablement les rosettes). L’installation électrique est défaillante car les plombs ont sauté en débranchant le four micro-ondes. La cocotte minute n’était pas fonctionnelle. En effet, après une heure de cuisson, elle n’est jamais redescendu en pression. Nous avons dû user de la soupape de sécurité afin qu’elle n’explose pas. Cela n’est pas acceptable d’un point de vue sécurité de laisser un ustensile défectueux de ce type. Enfin, à la remise des clés, il nous a été reproché d’avoir taché une couette que nous n’avons pas utilisé (nous avions des sacs de couchage pour la plupart). Il nous a été facturé 25€ pour le pressing d’une couette que nous n’avons pas utilisé. Au vu de ces différents éléments, il apparaît clairement la volonté de faire payer aux occupants les frais de fonctionnement du logement. En passant par une société de location, nous pensions avoir un service fiable et honnête. C’est une déception d’avoir engagé un contrat avec une agence professionnelle.

J'ai été aussi étonné de découvrir autant d' avis négatifs 🤔 Pour notre part on a été très satisfait de la centrale de réservation.Tout s'est très bien passé et le personnel de l' accueil est très avenant.Si on laisse l'appart aussi propre et conforme à l'arrivée que lorsqu' on le trouve, pas de soucis. Et en plus on nous a averti la veille par SMS que l'appart serait libre avant.

En préparant mon nouveau séjour à Montgenèvre je découvre des avis sur Centrale Réservation dont je m'étonne un peu. Pour ma part je suis extrêmement satisfaite de leurs services. Centrale Réservation est un organisme de mise en relation, ce n'est pas le propriétaire des appartements. Il n'est pas responsable du caractère inégal des appartements mis en location à Montgenèvre (et pour ce que j'ai pu expérimenter, certains sont vraiment très bien, mais je veux bien croire que d'autres soient moins bons). Centrale Réservation en tant que plateforme de mise en relation offre un service exceptionnel. Déjà, ils ont une agence sur place. Vous avez un problème ? Ils sont ouverts. Allez les voir, ils feront tout pour le régler. Par exemple, le propriétaire de ma location avait mal indiqué les dimensions du matelas, je n'avais pas de drap assez grand. Centrale Réservation m'a fourni des draps à la bonne dimension, gratuitement, parce que l'erreur ne venait pas de moi. J'ai plusieurs exemples, que je ne détaillerai pas, des services qu'ils rendent et qui leur permettent largement de surpasser d'autres plateformes de mise en relation immobilière. Et ce n'est pas très cher (toutes proportions gardées, évidemment, on est au ski). Je crois que Centrale Réservation est un excellent atout pour Montgenèvre. Pour ma part, grande satisfaction, merci.

Dans l'ensemble, c'était moderne et confortable, mais un point qui m'a particulièrement exaspéré : la facturation de 200€ supplémentaires pour le ménage pour quelques miettes qui nous a échappé lors du ménage. Cela me semble tout à fait injustifié, surtout étant donné l'état lamentable de l'aspirateur mis à disposition. Il était tellement inefficace qu'il était pratiquement inutile, et nous avons dû faire le gros du travail nous-mêmes. Je trouve vraiment déplorable de devoir payer une somme aussi élevée pour un service qui laisse autant à désirer. En dehors de cela, il y a quelques autres points à noter. Tout d'abord, le fait que tout soit payant, du linge de lit aux serviettes, est quelque peu déconcertant. De plus, le local à ski est clairement sous-dimensionné par rapport à la capacité de l'appartement, ce qui peut poser problème pour le stockage de l'équipement. De plus, il n'y avait pas de verres mis à disposition dans la vaisselle, ce qui est un détail surprenant mais notable. Enfin, il y avait un problème avec le disjoncteur qui faisait sauter le courant au niveau du ballon d'eau chaude, nous laissant parfois sans eau chaude pour nos douches. Dans l'ensemble, je recommanderais de rechercher d'autres options d'hébergement si vous envisagez de séjourner à Montgenèvre.

Appartement moderne et confortable, mais les prestations sont clairement bas de gamme pour le prix. - Tout est payant (linge de lit, serviettes, etc.) - Le local à ski est sous dimensionné vis à vis de la capacité de l'appartement, impossible d'y mettre tout notre matériel. - Même pas de verres mis à disposition dans la vaisselle. - Anomalie au niveau du disjoncteur qui fait sauter le courant au niveau du ballon d'eau chaude, il faut aimer les douches froides. - Et la cerise sur le gâteau : majoration de la facture de ménage de 200€ pour quelques miettes de pains que n'aura pas réussi à avoir l'aspirateur mis à disposition, ce dernier étant en très mauvais état et bien en peine d'aspirer quoi que ce soit (ça ne serait pas fait exprès d'ailleurs ?) Pour résumer, si vous souhaitez passer une semaine à Montgenèvre, préférez une autre location.

Après la lecture de certains avis, j'ai longuement hésité à réserver via Central Réservation. Au final, tout s'est bien passé ! Arrivée en dehors des horaires habituels sans que cela ne pose de problème, communication possible avec l'agence par SMS à 22H... l'appartement était parfaitement propre et aménagé. L'état des lieux de départ s'est fait avec une personne sympathique et tout s'est bien passé... Je repasserai par cette agence sans problème...