Agence.contactUne étoile, pour ne pas mettre 0 ! Nous avons fait une demande d’impression de carton d’invitation et de Save the Date pour notre futur mariage. Nous avons donc fait faire notre fichier par une graphiste professionnelle et un shooting photo avec une photographe professionnelle. La graphiste a réalisé notre demande avec la bonne qualité et le bon format et envoyé le fichier en bonne résolution. Nous avons donc pris contact avec cette entreprise pour les impressions, j’ai donc envoyé les fichiers par mail, afin de recevoir un devis. Après 3 SEMAINE d’attente, je reçois un devis non officiel établi par mail avec les tarification. Avant de lancer les impressions (environ 150 ) nous demandons à l’entreprise un échantillon afin d’être sûr de l’impression. L’entreprise lance donc les impressions, nous n’avons aucune nouvelle durant 5-6 jours et nous recevons un mail en stipulant que les impressions sont disponibles.. très surprise car nous voulions un BAT avant toute chose ! Je viens donc à la boutique récupérer ma commande, et la déception continue. Je prends contacte avec Madame Marion Henry, l’interlocutrice que j’ai eu par mail. Je lui montre le résultat de son tirage qui est plus que décevant, le Save the Date est vraiment très mal réalisé et imprimé, les photos sont pixelisées, l’encre a bavée, il est flou .. le texte est en relief et sur les photos, mon conjoint et moi on ne se reconnaît même pas. Le save the date est inutilisable et l’impression est DÉGOÛTANTE ! J’explique mon avis à cette personne, qui de suite rétorque sur le format du fichier.. alors que le fichier a été réalisé par une graphiste professionnelle .. je lui dis que dans tout les cas nous voulions un échantillon avant toute chose, que l’impression est dégoûtante et toute floue, elle insiste sur le fait que le fichier n’est pas correct et commence à être vraiment méprisante. Je lui dit donc qu’ils ont un devoir de conseil et que si effectivement mon fichier n’était pas correct qu’il fallait m’en aviser. Chose que l’entreprise n’a pas fait. Ils m’ont clairement dit qu’ils imprimaient bêtement sans vérifier les fichiers envoyés par leurs clients, qu’ils n’avaient pas que ça à faire... Je lui ai stipulé que j’avais déjà travailler sur Vistaprint et cela sans souci et sans défaut. Elle me dit de continuer à travailler avec cette plate-forme.. Ma patience a durée 20mn face à une telle personne, la discussion était bouchée. Elle n’a jamais assumée ses torts et ses fautes. POUR PREUVE JE ME SUIS RENDUE DANS UNE AUTRE IMPRIMERIE ET MON FICHIER ÉTAIT CORRECT, À LA BONNE TAILLE ET BONNE QUALITÉ ET IL A ÉTÉ PARFAITEMENT IMPRIMÉ PAR LA CONCURENCE. Bizarre non ? Entreprise à fuir, délai très long, travail dégoûtant, pas de BAT, pas de conseil, et des prix EXORBITANTS ! Chez le concurrent j’ai eu le rendu final propre et clair pour 70e et chez eux il me demandait 145e pour un travail dégoûtant ! Entreprise et service à fuir et personnel plus que désagréable, pas professionnel et de mauvaise foi. A FUIR ! La honte pour des pros de l’impression ! Un travail DÉGOÛTANT et personnel MÉPRISANT. Je répond à votre réponse qui n’est que mensonge, mon fichier était parfaitement correct puisque j’ai fais imprimé mes save the date ailleurs et le rendu est parfait sans changer le fichier.. bizarre non ? De plus vous ne m’avez rien fait payer et heureusement vos créations baveuses ont finis au recyclage !
