Centre Communal D'action Sociale

Lors de ma première visite dans cette association, j’ai été profondément touchée par l’accueil chaleureux et la bienveillance dont j’ai bénéficié. J’ai même écrit à mon assistante sociale pour la remercier de m’avoir orientée vers cette structure et de m’avoir permis de recevoir une aide précieuse dans une période financièrement difficile. Une fois, je me suis trompée sur l’heure de mon rendez-vous. Je me suis excusée et un autre rendez-vous m’a été accordé. Lors de cette nouvelle visite, je suis arrivée un peu en avance. Une jeune employée m’a demandé assez sèchement d’attendre encore dix minutes. J’étais avec mon bébé dans une poussette, sous une forte chaleur, et la situation a été particulièrement difficile. Quand je suis finalement entrée, l’ambiance était très différente de celle que j’avais connue lors de ma première visite. Je me suis sentie mal à l’aise et peu accueillie. À la fin, j’ai simplement demandé s’il existait des jours ou des horaires particuliers pour venir. La réponse qui m’a été donnée a été : « Ici, ce n’est pas un magasin. » Je comprends parfaitement qu’il ne s’agit pas d’un magasin et que l’aide est accordée selon certaines règles. Cependant, je pense que les personnes qui travaillent dans des associations d’aide devraient accueillir les bénéficiaires avec respect et bienveillance, en particulier lorsqu’il s’agit de mamans avec un très jeune enfant ou de personnes vivant des situations difficiles. Ce qui est dommage, c’est que ma première expérience avait été extrêmement positive grâce à une dame plus âgée qui s’était montrée très humaine et attentionnée. Cette seconde expérience m’a laissé une impression totalement différente. Je ne sais pas si cette attitude était liée à mon erreur concernant le rendez-vous précédent ou à mon statut de réfugiée, mais je considère qu’un tel comportement n’est pas approprié dans une structure dont la mission est d’aider les personnes en difficulté.

Photo avec les horaires !

Personnel sympathique et accueillant Vous pouvez tous déposer au centre ( vêtements, jouets...).