Century 21 A.C.O.

Je suis propriétaire d’un appartement dont j’avais confié la gestion locative à cette agence, et mon expérience a été extrêmement décevante. Dès le départ, l’accueil téléphonique s’est révélé inacceptable : la secrétaire s’est montrée à plusieurs reprises désagréable et peu professionnelle, ce qui est particulièrement préoccupant lorsqu’on confie un bien de valeur. Concernant la gestion elle-même, de nombreuses erreurs ont été commises. L’état des lieux de sortie des anciens locataires a été bâclé : l’appartement a été laissé dans un état lamentable sans que cela soit correctement mentionné dans le constat. Des taches importantes sur le matelas ont été reconnues, mais aucun frais de nettoyage n’a été pris en charge. La remise en location a également été mal gérée, avec des erreurs dans les photos publiées, ce qui nuit clairement à l’image du bien. La communication a été très insuffisante : peu ou pas de réponses aux messages et aux appels, manque de suivi et absence de transparence. Cette mauvaise gestion m’a fait perdre beaucoup de temps et d’argent. Je déconseille fortement cette agence pour la gestion locative. Mon expérience a été marquée par la négligence et un réel manque de professionnalisme.

Superbe Expérience chez Century 21 Merignac! J'avais besoin d'un logement assez rapidement suite à la signature d'un contrat de travail sur Mérignac et en 2 semaines j'avais emménagé. Le personnel est réactif, agréable et très professionnel. Je ne regrette pas d'être passé par cette agence et suis heureux de leur faire confiance pour la suite.

Century 21 Mérignac a complètement repris en main notre résidence, cela fait 5 ans, et nous sommes ravis de leur professionnalisme, leur réactivité et leurs conseils. C'est le jour et la nuit. Si vous faites votre part du travail il n'y a pas de raison que ça ne marche pas avec cette agence à partir du moment où les membres du conseil syndical sont également coopérants, tolérants et respectueux des personnes. Nous ça se passe super bien mais on s'investit beaucoup, il n'y a pas de secret, ça va dans les deux sens pour avoir un bon résultat.

Madame Boraton a été très réactive et a suivi notre dossier avec beaucoup de sérieux. Grâce à elle, nous avons pu trouver un logement dans une très belle résidence. Ayant déjà fait appel à cette agence par le passé, je n’hésiterai pas à revenir vers elle, tôt ou tard, pour de futurs projets :) GT

Si vous cherchez une agence immobilière réactive, sérieuse et professionnelle… fuyez Century 21 A.C.O. aussi vite que possible. Ici, le téléphone semble être un objet décoratif, les e-mails finissent probablement dans une autre dimension, et les messages ne reçoivent jamais de réponse. Leur spécialité ? Vous faire perdre du temps. Beaucoup de temps. On vous promet de vous rappeler, mais personne ne le fait. Vous relancez, encore et encore, et toujours rien. On se demande franchement si quelqu’un travaille réellement dans cette agence, ou si tout n’est qu’une façade avec un logo bien connu accroché sur la porte. Et je ne suis pas le seul à le penser : plusieurs de mes amis ont tenté, eux aussi, de louer un appartement via cette agence. Résultat ? Des semaines d’attente, d’appels sans réponse, de messages ignorés, pour au final… rien. Dès que la situation devient sérieuse ou urgente, l’agence disparaît purement et simplement. C’est consternant de voir un nom comme Century 21 associé à un tel niveau d’amateurisme. On s’attend à une certaine qualité, à un minimum de respect pour les clients, mais ici, c’est le néant total. En résumé : si vous aimez parler à votre répondeur, attendre pour rien et perdre patience, cette agence est faite pour vous. Sinon, faites-vous une faveur : passez votre chemin. Zéro suivi, zéro communication, zéro professionnalisme. À éviter absolument.

J’avais confié la mise en location de mon appartement à cette agence, mais cela a été une succession d’erreurs : photos erronées publiées en ligne, mauvaise date de construction indiquée, oublis dans l’état des lieux… et la liste est encore longue ! La communication est inexistante : ils mettent un temps fou à répondre, et j’ai dû les relancer à de nombreuses reprises, avec en retour un ton souvent désagréable et peu professionnel. Mention spéciale à la secrétaire, particulièrement hautaine et désagréable, qui a toujours refusé de me passer le gérant malgré mes demandes répétées pour faire part de mes plaintes. Finalement, j’ai confié mon bien à une autre agence… et il a été loué en moins de trois jours. Si vous cherchez une agence sérieuse et professionnelle, passez votre chemin !

Agence à fuir !!!! 6 mois pour des réparation interne au logement (minime) + manque de respect au téléphone ( « on s’en fou il y a des problèmes plus grave à gérer au revoir » et me raccroche au nez ) 3 mois pour avoir un clef de portail fonctionnelle ( et encore j’ai du forcé pour l’avoir en « avance » ) Pour demander un loyer il n’y a pas 1 jour de retard à avoir ! Se serait bien d’avoir le même service pour la caution. État des lieux niquel mais toujours pas de caution obligé de prendre un avocat pour faire bouger les choses. Bref après moins d’1an locataire on s’en vas et l’agence est à blacklisté de vitesse !!!!

Une expérience déplorable du début à la fin. Dès mon arrivée, un problème de hotte a mis plus de six mois à être réglé, et encore uniquement parce que j’ai moi-même réussi à contacter le propriétaire, l’agence étant totalement absente. Impossible de les joindre : aucune réponse aux appels, agence souvent fermée aux horaires d’ouverture, zéro suivi. Aujourd’hui, cela fait plus de trois mois que j’ai rendu mon appartement, et je n’ai toujours pas récupéré ma caution, alors que le délai légal est largement dépassé. Chaque jour, on me répond que “des mails ont été envoyés”, mais aucun retour concret depuis des semaines. En résumé : aucun professionnalisme, aucune réactivité, et un total manque de respect pour les locataires. Agence à éviter absolument.