Agence immobilière CENTURY 21 Bleu Marine Olonne-Sur-Mer

Rousseleau Christophe Les Sables D Olonne À l’attention du responsable agence Century 21 Bleu marine 270 avenue François Mitterrand 85340 Olonne sur mer Objet : Expression de mon mécontentement concernant la gestion de mon dossier immobilier Madame, Monsieur, Par la présente, je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement quant à la gestion de mon dossier(achat d’un bien immobilier)au sein de votre agence immobilière, et ce, malgré les nombreuses attentes et les promesses reçues de la part de l’agent immobilier que j'avais placées dans vos services. La qualité de la relation client, le suivi de mon projet ainsi que le professionnalisme constaté sont, malheureusement, très en deçà de ce qui avait été convenu initialement. (Proposition d achat acceptée selon l’agent immobilier et promesse de vente envoyée pour la relecture chez le notaire) Dès le commencement de notre collaboration, j’ai constaté un manque flagrant de réactivité de la part de votre équipe, ce qui a considérablement retardé l’avancement de mon dossier. Une agence immobilière se doit d’être disponible et à l’écoute de ses clients, au risque de compromettre leur confiance et la bonne marche du projet. Par ailleurs, les informations qui m'ont été communiquées étaient souvent contradictoires ou incomplètes, ce qui a engendré une confusion inutile(acceptation de la proposition d achat par le vendeur mais rien de signé)L’absence de clarté dans vos propos est incompatible avec le sérieux qu’exige une transaction immobilière. J’attendais de votre part une transparence totale sur les différentes étapes. Or, cela n’a pas été le cas, me générant un fort sentiment d’insécurité et un doute croissant quant à votre compétence. De plus, je déplore le non-respect des délais annoncés. À plusieurs reprises, vous avez manqué aux engagements pris, sans même daigner me prévenir en amont ou justifier ces retards. Cette négligence témoigne d’un manque évident de professionnalisme et d’organisation au sein de votre structure. Un minimum d’anticipation et de communication aurait permis d’éviter ces désagréments regrettables. Je ne comprends pas comment une agence censée être experte du marché peut  briser le rêve d’une vie .Ce décalage est inacceptable et remet en cause la valeur ajoutée que je suis en droit d’attendre d’un professionnel de l’immobilier. Face à ce bilan insatisfaisant, je vous demande de bien vouloir revoir en profondeur la manière dont vous gérez les dossiers clients. Je vous invite à mettre en place des mesures concrètes visant à améliorer la communication, la transparence et la rigueur dans le traitement des demandes. À défaut, je serai contraint d’envisager de recourir à un autre prestataire. En espérant que vous prendrez la mesure de mes remarques et que vous apporterez les corrections indispensables, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Rousseleau Christophe

Notre expérience avec Century 21 a été très décevante. Dans un premier temps, nous leur avons confié la vente de notre maison. Malgré plusieurs mois de suivi, le bien n’a pas été vendu. Avec le recul, nous estimons que certains conseils importants sont arrivés tardivement et que plusieurs orientations données au démarrage n’étaient pas adaptées à notre situation. Nous avons également ressenti une forte insistance pour obtenir l’exclusivité du mandat. Face à l’absence de vente, nous avons décidé de mettre le bien en location par leur intermédiaire. Les honoraires étaient plus élevés que ceux de certains concurrents, mais nous les avons acceptés en pensant bénéficier d’un accompagnement de qualité et d’une sélection rigoureuse des locataires. Malheureusement, les locataires retenus ont signé le bail mais n’ont jamais réglé leur loyer. Cette situation nous a placés dans une grande difficulté financière. Ce qui nous a le plus déçus de leur part est le manque de considération dont nous avons eu le sentiment de faire l’objet par la suite : aucun geste commercial n’a été proposé malgré le préjudice subi, à l’inverse certains frais ont continué à être facturés, ce que nous avons trouvé très déplacés. Nous partageons cette expérience afin que d’autres clients puissent faire leur choix en toute connaissance de cause.

Nous avons confié la vente de notre maison située à Olonne-sur-Mer à Century 21 avec l’espoir d’être accompagnés par des professionnels de l’immobilier. Malheureusement, notre expérience a été très décevante. Au-delà du fait que le bien n’ait finalement pas été vendu par cette agence, nous avons surtout été confrontés à une succession de choix et de recommandations qui, avec le recul, se sont révélés peu pertinents et nous ont fait perdre un temps précieux. Le suivi commercial a manqué de concret et de fait la commercialisation du bien n’a pas produit les résultats annoncés. Après de nombreux mois sans avancée significative, nous avons finalement confié le dossier à une autre agence qui a réussi à concrétiser la location du bien rapidement. Nous regrettons également qu’aucun geste commercial n’ait été envisagé malgré les difficultés rencontrées et le préjudice financier subi du fait de la durée excessive du dossier. Cette expérience ne remet pas en cause l’ensemble des collaborateurs de l’agence, mais nous ne pouvons malheureusement pas recommander cet accompagnement au regard de notre propre vécu.

Nous avons acheté par l’intermédiaire de l’agence et sommes très satisfaits de l’accompagnement de Loïse. Nous recommandons

Mr Donval Romain est venu pour estimer notre maison. Personne très agréable et professionnel que nous recommandons.

Équipe très professionnelle et disponible. La présentation des biens est moderne et de qualité. Agence qui donne confiance, je les recommande vivement

Philippe a un bon suivi client, il m appelle régulièrement depuis que je suis marchand de biens (septembre 2021). Connaissant mon bien en cours de rénovation, il a su le proposer à une personne recherchant exactement ce type de bien. Il a su faire preuve d empathie en proposant exactement le bien recherché par cette personne. Merci Philippe

Agence immobilière sérieuse, les comptes rendus sont faits après chaque visite. Une très bonne relation et bonne communication avec Mr Raffin Philippe JE recommande

Merci a Philippe Raffin pour son professionnalisme, sa réactivité et son implication dans la vente de notre maison. Je commande +++

L'agence century était sur notre maison la deuxième agence. Romain est venu le lundi faire l'estimation et quelques jours après il propose une visite a des personnes. Entre tps notre maison a été vendue. Je remercie Romain pr son professionnalisme et ses conseils. Je ne manquerai pas de proposer Romain et son agence et cela en tte confiance. Merci a vous Romain !