Century 21 Des 5 Vallées

Locataires attention. Pris lors de mon état des lieux de sortie la moitié du dépôt de garantie. Aucun justificatif ni facture fournie. Plus aucune réponse. Mon argent s’est envolé. Location de biens qui ne sont clairement pas en état (moisi, appartement pas nettoyé à l'entrée...) -- Réponse de l’agence aujourd'hui (1 mois après) : 1) J’ai demandé les justificatifs 3 fois par mail et 2 fois au téléphone, aucune réponse. 2) Non, la régularisation des charges ne faisait pas partie du décompte 3) Facturer du nettoyage pour un appartement qui a été laissé à nous locataires dans un état déplorable de base est purement et simplement abusif. Voir photo d’un joli pont thermique :)

Je poste une étoile car il faut en mettre une sinon je n'en metterai pas. Le directeur de l'agence et d'une incompétence prodigieuse. Nous lui avons confié la vente de notre maman décédée, étant loin nous avions besoin d'une persoçnne de confiance pourtant il ne s'est occupé de rien, pas d'annonce, pas de réponses à mes différents mail, je ne recommande pas du tout. Passez votre chemin.

Les plus grands escrocs J'ai vécu une très mauvaise expérience Si vous souhaitez louer un appartement, allez vite voir ailleurs Lors du déménagement, je n'ai même pas récupéré la moitié de ma caution, alors que l'appartement était en parfait état Ils ont prétendu devoir nettoyer le petit mini-réfrigérateur (150 euros) Personnel désagréable!! Malheureusement, on ne peut pas attribuer zéro étoile.

Mon expérience avec l’agence Century 21 des 5 Vallées à Saint-Affrique (Aveyron) Le 8 août 2025, j’ai signé un bail pour un logement situé 582 avenue Simone Veil à La Cavalerie. Dès l’état des lieux d’entrée, plusieurs anomalies graves ont été constatées : tableau électrique et disjoncteur placés dans la salle d’eau, sans protection ni obturateurs (danger mortel d’électrocution), absence de ventilation dans une salle d’eau borgne, chambre borgne, porte-fenêtre d’entrée donnant sur l’avenue, sans volet (insécurité et défaut d’isolation). Le logement était donc manifestement non décent dès la remise des clés, en contradiction avec l’article 6 de la loi du 6 juillet 1989. Le 21 août 2025, j’ai remis en main propre à l’agence un courrier, accompagné d’un diagnostic d’un Electricien certifié (moi même), de photos, de vidéos, d’un RIB et d’une attestation d’hébergement (car j’ai dû être relogé dés le 8 août 2025). Ce courrier demandait l’annulation immédiate du bail et la restitution des sommes versées. Monsieur Cadenet, directeur de l’agence, a d’abord refusé de le recevoir, puis a signé un récépissé après insistance de ma part. Ce jour-là, il a affirmé qu’il n’existait aucune anomalie nécessitant une intervention urgente. Il a également estimé que je n’étais pas légitime pour déterminer la dangerosité d’une installation électrique dans un logement, alors même que je suis artisan électricien. Le 29 août 2025, j’ai restitué les clés par courrier recommandé avec accusé de réception. Je précise que je n’ai jamais habité ce logement, jugé indécent et dangereux. Malgré cela, l’agence continue de m’adresser des relances de loyers jusqu’au 29 septembre 2025, tente de m’imposer un préavis fictif d’un mois, refuse de restituer mon dépôt de garantie et les honoraires d’agence, convoque à des états des lieux de sortie contradictoires : fixé une première fois au 30 septembre à 11h par courrier recommandé, puis au 29 septembre à 10h par mail, avec ou sans ma présence. À noter : le diagnostic électrique officiel (réalisé le 30 octobre 2024 par Mme Maud Dhenin) mentionne une seule anomalie mineure : « Le dispositif assurant la coupure d’urgence est placé à plus de 1,80 m du sol fini et n’est pas accessible au moyen de marches ou d’une estrade. » Ce diagnostic contredit totalement les déclarations de M. Cadenet, qui affirme que des travaux électriques étaient “prévus suite au diagnostic”. Ce point a d’ailleurs été signalé à la DGCCRF comme étant mensonger. Aujourd’hui : j’ai saisi la DGCCRF (signalements du 15 et du 22 septembre 2025), j’ai saisi la DDT (logements indignes), j’ai contacté le service client Century 21 France (16 septembre 2025). Je considère que cette agence a mis en location un logement indécent et dangereux, et qu’elle persiste dans des pratiques abusives et contradictoires (relances infondées, préavis inventé, état des lieux fictif, diagnostics minimisés). L’affaire est en cours auprès des autorités compétentes.

Merci à la charmante Betty qui gère la location où je suis au 1837, elle m a apporté un aspirateur, un peignoir, un drap et une grande serviette de bain pour la douche, je suis ravie, merci de sa gentillesse.

C'est la pire agence immobilière que j'ai jamais vu. Des professionnels incompétents. Et de plus des mauvaises personnes. Attentions quand ils font un état des lieux de sortie, ils chercheront par tous les moyens pour vous prendre de l'argent. Le contrat de location est une arnaque.

Deuxième expérience et nous n'avons pas de regrets. Equipe très professionnelle et réactive. A l'écoute et disponible. Nous recommandons fortement.

Professionnalisme, patience et efficacité, capacité à comprendre les besoins, sérieux nous ont permis de trouver enfin notre bien… Notre expérience a été très positive et nous recommandons vivement cette agence et ses collaborateurs !