CENTURY 21 Patrimoine 17

A fuir. Une agence qui ne sait pas ce que c’est le service client. Même après plusieurs mails de relance et une mise en demeure, je n’ai toujours pas eu de réponse concernant la restitution totale de la caution. Ne louez pas avec cette agence !!

Si les expériences moyennes ne sont que rarement publiées, les délétères et les excellentes méritent de l’être. Celle-ci relève des délétères. La gestion locative est à l’image de la devanture de cette agence : opaque. Envoi de fausses factures, rétention abusive de caution, gestion chaotique de gros travaux abscons, etc qui m’ont conduite à saisir à deux reprises un conciliateur de justice alors même que l’occupation du logement a duré moins de 3 mois. Il est déplorable de constater que cette agence agit ainsi avec nombre de ses locataires et que l’un des seuls commentaires élogieux émane de la gestionnaire elle même. A éviter autant que faire se peut.

Je recommande vivement Mme Alcade Sonia. Très professionnelle et bienveillante. De plus elle a des conseils judicieux. J’ai récupéré l’entièreté de ma caution + les 10% de retard légal (par mois de retard du rendu de la caution). Tout est en ordre de mon côté.

Fiez vous aux avis! Je confirme tous les commentaires négatifs, et voici pourquoi : ils ne m'ont jamais rendu les provisions sur charges payées en trop. Cela fait plus d'un an que je leur cours après pour récupérer environ 2500€. Vous êtes des voleurs. Par ailleurs, ils ont cherché des prétextes (faux) pour ne pas me restituer ma caution. J'ai les preuves en photo et à l'écrit (état des lieux d'entrée et de sortie) qu'ils ont menti. J’ai entamé des procédures auprès de plusieurs organismes d'aide aux locataires. Ne louez pas via eux et ne travaillez pas avec eux. FUYEL!

Attention, agence à eviter ! J'ai quitté mon logement depuis maintenant 14 mois et suis toujours dans l'attente du paiement des 20% de la caution restante. Malgré maintenant 5 relances par mail, aucune nouvelle. Le téléphone tombe sur répondeur. Le premier versement de la caution avait également été effectué après les délais légaux.

Surtout fuyez... . Si vous êtes étudiant...Quand vous faites une visite faite un état lieux plutôt pour éviter les surprises quand on déplace les meubles Agence incompétente... Pourtant, on en a fait des agences depuis que notre fils est étudiant... Mais pour celle-là, je lui dédie la médaille. Une fois, le bail signait. Il n'y a plus personne... On réclame les quittances de loyer (problème de logiciel, on est en 2023 il n'y a que chez eux que ça marche pas) .... On réclame les travaux depuis septembre (La personne qui fait les travaux ne travaille pas au mois d'août après en maladie... apparemment il n'y a qu'une personne qui fait des travaux sur Paris. On réclame le diagnostic énergétique qui a été fait le 4 août aucun retour !!!on envoie un recommandé il revient... Par contre quand il a fallu vite signer tout marché correctement... Et on vous dit qu'on vous rappel et bien jamais ils le font !!!!!

Réponse à votre commentaire : donc répondre à mes mails devraient être payants ? je devrais vous payer pour que vous regardiez nos dossiers de location pour validation? je vous rappelle qu'il y a 300 euros TTC pour l'avenant au bail donc vous êtes payés pour ça! Je vous rappelle que c'est purement et simplement votre travail. Je souligne quand même que la seule qui m'a considéré et répondu à mes demandes est Sonia Alcade, merci infiniment à vous Sonia. Une agence immobilière loin d'être compétente et de s'intéresser à ses clients. Actuellement en colocation, ma colocataire et moi-même avons fait tout ce qui nous a été demandé (préavis d'1 mois, chercher moi-même une colocataire etc, présenter nos dossiers...) en étant proactives et responsables. Quand je présente le dossier de la nouvelle colocataire à venir par mail, on m'annonce que celui qui peut valider est en vacances pendant 3 semaines et revient 4 jours avant la fin de préavis. Sa collègue décisionnaire aussi. Travaillant en entreprise depuis plusieurs années, j'ai jamais vu une telle organisation, que tous les décisionnaires soient en vacances en même temps, et personne pour les remplacer, laissant nous locataires dans nos soucis pour être polie. Je leur fait comprendre que les prospects vont se désister car le délai est trop long et que je ne paierai pas 2 loyers car personne peut prendre le relai. On me dit que celle qui peut valider revient 1 semaine avant le décisionnaire et pourra m'aider. Aucune nouvelle d'elle depuis son retour (ce lundi), j'attends toujours. Incroyable que personne puisse répondre à ma demande depuis 1 mois (malgré mes relances). De plus, je passe les incohérences et les discours contraires (il y a l'assurance loyers impayés, ah non il n'y en a pas / pas le droit d'avoir d'étudiant ça passera pas / ah si vous pouvez prendre un étudiant...). Et il y a eu d'autres incompétences (relance multiples car on avait pas de chauffage, lettre de mise en demeure alors que nos loyers étaient bien payés). Mon conjoint a écrit un avis défavorable hier, bizarrement on lui a répondu en 2h, par contre mes mails eux, restent oubliés.

A fuir absolument si vous voulez louer!! Aucun suivi, ils ne vous donneront jamais les codes, ne feront jamais le suivi des travaux et ne vous donneront aucune info. Ils sont impossibles à joindre. C'est bien simple, le seul moment où ils seront actifs ce sera lorsqu'ils chercheront tous les moyens possibles pour ne pas vous rendre l'intégralité de la caution, alors que l'appartement est en meilleur état qu'à l'entrée. On ne se demande pas ce que ces braves gens auraient fait durant les heures les plus sombres de l'histoire...Bref si vous avez un bien à louer foncez vous êtes assurés de garder au moins une partie de la caution de vos locataires