CGL

J'ai fais appel à CGL en Mai 2021. Contact avec Mr Ratier, excellent, c'est un professionnel qui est à l'écoute du client. Première location, une CATASTROPHE, le groupe électrogène 6KVA que nous avions loué pour les besoins du tournage d'un film a fonctionné à peine une heure et plus rien. Impossible de le relancer, mettant en grande difficulté l'ensemble des équipes régie et électro. Mr Ratier, compréhensif, ne nous a pas fait payé car a reconnu que le défaut venait de CGL. L'erreur étant humaine, et mes rapports étant bons avec Mr Ratier, nous décidons de passer l'éponge et de louer à nouveau un GE pour le feu d'artifice du 14 Juillet. Nous partons sur un 40KVA, nous serons finalement surclassé avec un 63KVA (il n'avait plus de 40). Le jour de la livraison, premier problème : le GE a un souci de fréquence et indique un message d'erreur. Mr Thobie, responsable d'atelier, intervient sur site (me faisant perdre 2 heures de temps, un 13 Juillet... Je travaille dans l'événementiel !). Le problème qu'à moitié résolu (car le souci de fréquence était toujours présent le lendemain !), il m'explique que cela n'empêche pas le fonctionnement. Soit, je ne suis pas un expert ! Le lendemain, installation de la sonorisation, et au moment de se brancher sur le tableau électrique tétra 32A fournit par Scopelec et contrôlé préalablement (donc aux normes!), GROS PROBLÈME. Après avoir fais exploser une base de talkie-walkie, nous avons réalisé, avec un multimètre, que la phase 1 et 2 balançait 380V et la phase 3 230V, sur la P17 32A. Urgence sur la prestation, on tire une ligne mono sur la seule prise dispo qui fonctionnait correctement sur le GE. Résultat : pas de puissance puisque nous n'avions qu'un tiers de notre demande, et une équipe technique sur les dents de peur que le GE lâche à tout moment au beau milieu d'un feu d'artifice réunissant 8.000 personnes! Au retour, j'appelle évidemment Mr Ratier, je lui explique que le GE a été contrôlé par un électricien sur place, le 14 Juillet, qui a bien validé le disfonctionnement et que nous ne payerons qu'un tiers de la facture, correspondant au tiers de fonctionnement. Les mois passent, Mr Ratier me recontacte, je tiens le même discours. Sa réponse : il est parti sur 7 chantiers depuis et tout va bien ! Mais honnêtement, les histoires des autres je m'en fiche un peu... C'est le souci que j'ai eu avec et l'absence de réponse de CGL qui m'importait alors ! Ils ont lancés une procédure, sans se remettre en questions et on imposé le règlement de manière judiciaire. Pieds et mains liés, nous avons été forcés de régler ! En résumé, MATÉRIEL CATASTROPHIQUE A EVITER ! Et je pensais vraiment que nos rapports professionnels étaient bons et qu'une telle procédure sans discussion n'existait pas chez CGL. Dommage que Google ne propose pas zéro étoile ! A fuir.