L’immobilière de Bretagne

Expérience extrêmement décevante en tant que propriétaire bailleur. Je déconseille cette agence. J’ai confié la gestion de mon appartement à cette agence en pensant pouvoir déléguer sereinement la gestion locative. Malheureusement, j’ai vécu exactement l’inverse : manque de suivi, difficultés de communication et surtout nécessité de relancer constamment pour obtenir des réponses, des documents ou simplement faire avancer un dossier. Au cours de la gestion de mon appartement et des locations successives, j’ai rencontré plusieurs difficultés : problèmes dans le suivi du logement, intervention engagée sans mon accord préalable, problèmes constatés lors de la restitution du logement et nombreuses démarches que j’ai finalement dû gérer moi-même auprès de mon assurance. Mais ce qui est devenu particulièrement pénible est la difficulté à obtenir des réponses de l’agence. Je rencontre notamment le même problème que celui évoqué dans d’autres avis concernant M. Cordier. À chacune de mes relances téléphoniques, on m’explique que seul M. Cordier peut répondre à ma demande. Le problème est qu’il est extrêmement difficile à joindre. Lors de mes appels, il n’est régulièrement pas disponible à son bureau et, malgré mes demandes, obtenir un retour devient un véritable parcours. On se retrouve donc dans une situation absurde : les personnes qui répondent au téléphone indiquent qu’elles ne peuvent pas traiter la demande parce que seul M. Cordier peut le faire, tandis que M. Cordier reste difficilement joignable. Même après la fin de la location, je dois encore multiplier les appels, les mails et les relances pour obtenir une simple régularisation financière ou des documents relatifs au dossier locatif demandés par mon assurance. Et ce n’est même plus une question de montant : lorsqu’un propriétaire doit relancer encore et encore pour quelques euros ou pour obtenir un document qui devrait pouvoir être transmis normalement, le problème est avant tout celui du suivi et de la qualité du service. Lorsqu’on paie des honoraires à une agence pour gérer son bien, c’est justement pour bénéficier d’un interlocuteur professionnel, réactif et pour ne pas avoir à courir continuellement derrière son gestionnaire. Cette expérience m’a fait perdre énormément de temps et d’énergie entre les appels, mails, relances, courriers et démarches administratives. En consultant les autres avis à une étoile, je constate malheureusement que mon expérience n’est pas isolée. Je me reconnais dans plusieurs témoignages concernant les difficultés à joindre le gestionnaire, le manque de communication et la nécessité de multiplier les relances. Je laisse donc cet avis afin que les futurs propriétaires bailleurs puissent connaître mon expérience avant de décider à qui confier leur bien. Après cette expérience, je ne confierai plus jamais un bien à cette agence et je ne la recommande pas aux propriétaires qui recherchent avant tout du suivi, de la disponibilité et de la tranquillité.

Il y a quelques années, le service était correct. Aujourd’hui, le fonctionnement de l’agence « l’Adresse » devenu « Chez vous » est catastrophique. Le professionnalisme n’est plus au rendez-vous : manque de communication, manque de transparence et absence totale de considération pour ses clients. Après plusieurs années de collaboration, un fonctionnement établi a été modifié sans que nous en soyons clairement informés, entraînant la facturation de plusieurs centaines d’euros d’honoraires que nous n’avions jamais eu à supporter auparavant. Malgré nos explications et nos demandes de dialogue, aucune remise en question ni volonté de trouver une solution. Une profonde déception. La confiance, une fois rompue, est difficile à retrouver. Je ne recommande plus cette agence. Je dirai même comme les autres : à fuir !

Très déçue, mauvaise gestion de potentiel futurs locataires, agent immobilière indisponible par téléphone, par sms et par mail. Aucun suivi, ni aucune explication, nous avons du appeler tous les jours l’agence immobilière pour avoir des nouvelles de notre dossier pour en fin de compte nous dire qu’un autre locataire a prit le bien, encore une fois sans aucun signe (ni du suivi du dossier, ni que le bien n’est finalement plus disponible) vraiment très décevant a bannir !

Je cherche à joindre Mr Cordier depuis plusieurs semaines par SMS, téléphone, mail et courrier recommandé, dans le cadre de la maison que nous avons mis en gestion par cette agence et nous n'avons AUCUNE RÉPONSE. Quand j'arrive à avoir le secrétariat, on me dit que je serai recontacter plus tard, alerte spoiler, j'attends toujours... Je ne recommande pas cette agence qui a été rebaptisé de L'adresse à Chez Vous sûrement pour fuir les fantômes des avis négatifs sur le précédent site web.