Chicaparts est une conciergerie de location meublée spécialisée dans la gestion de biens pour les propriétaires et l'offre de séjours de qualité aux voyageurs. Elle vise à optimiser les revenus locatifs des propriétaires tout en garantissant la tranquillité d'esprit grâce à une gestion complète et un service client réactif.
Location meubléeGestion locativeHébergements haut de gammeConciergerieJO Paris 2024Gestion de biens locatifs meublésOptimisation des revenus locatifsService client avant, pendant et après le séjourDisponibilité et intervention 24/7Nettoyage professionnel des hébergementsEspace client dédié pour le suiviSystème de tarification intelligenteVérification intégrale du logementPrise de contact avant l'arrivée
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Avis clients (93)
4,0
93 avis
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J
Joachim fabrice BEKOA
Depuis que j’ai confié mes appartements à Chicaparts, je gagne énormément de temps et je suis beaucoup plus serein. L’entreprise est réactive, transparente et très professionnelle. Les logements sont bien suivis et les prestations sont de qualité. Je suis heureux de cette collaboration et je recommande leurs services sans hésiter.
E
Ebonyte
FUYEZ, Pas du tout sérieuse. Je leur ai laissé mon logement pour l’exploitation, ils ont commencé par diminuer les versements qu’ils me devaient pour totalement arrêter. À ce jour, il me doivent plus de 6000 € et plus personne ne me répond quand je les appelle sur ce sujet. À ce jour je n’ai toujours pas reçu de remboursement de leur part. Si jamais vous voulez travailler avec eux, je vous le déconseille fortement.
Chicapart, Merci de ne pas me dire que vous ne retrouvez pas mon dossier car j’ai des preuves et je peux les publier.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti concernant cette situation.
Chez Chicaparts, nous attachons une grande importance à nos relations avec nos partenaires propriétaires et nous prenons ce type de retour très au sérieux.
Le dossier auquel vous faites référence fait l’objet d’échanges et de vérifications administratives et comptables en cours. Contrairement à ce qui est indiqué, notre volonté n’a jamais été d’éviter le dialogue ni de nous soustraire à nos engagements.
Nous restons disponibles afin de poursuivre les échanges dans un cadre apaisé et constructif, et trouver une issue adaptée à cette situation.
Nous regrettons que cette expérience ait conduit à ce commentaire public et espérons pouvoir rétablir un dialogue serein.
L’équipe Chicaparts
V
Visiondor
FUYEZ si vous cherchez une gestion locative sérieuse.
Ménage bâclé. Communication compliquée avec le service client.
Des frais ont été facturés pour des fournitures que je n’ai jamais vues dans le logement.
Après mes réclamations, le gérant a cessé de me répondre et mes paiements se sont arrêtés.
Si vous cherchez une conciergerie, au vu de mon expérience, je ne recommande absolument pas, quitte à payer plus cher ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire et de constater que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous prenons chaque retour très au sérieux, car l’amélioration continue fait partie de nos engagements.
À ce jour, malgré nos vérifications internes, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre dossier parmi nos partenaires ou propriétaires récents. Cela ne nous permet pas de répondre précisément aux éléments évoqués, notamment concernant le ménage.
De manière générale, la qualité du ménage est un point central de notre organisation. Nos prestations sont réalisées selon un protocole précis et font l’objet de contrôles réguliers. Les retours de nos voyageurs et propriétaires sont majoritairement positifs sur ce point. Si un dysfonctionnement ponctuel a eu lieu, nous le regrettons sincèrement.
Concernant les “frais de fournitures”, ceux-ci correspondent à la mise à disposition et à la gestion d’équipements tels que couettes, oreillers, linge de maison, ainsi que certains produits d’accueil et de nettoyage. Ces équipements sont loués auprès de nos sous-traitants spécialisés et restitués en fin de contrat. Ils font partie intégrante du service permettant d’assurer une qualité et une rotation professionnelle du linge.
S’agissant de la communication et des paiements, nous ne cessons jamais volontairement de répondre à un partenaire. En revanche, des situations contractuelles ou administratives particulières peuvent nécessiter des vérifications préalables avant tout règlement.
Nous restons pleinement disponibles pour échanger de manière transparente et constructive. Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse [email protected] afin que nous puissions identifier votre dossier et apporter, si nécessaire, toutes les clarifications utiles.
Notre priorité reste la satisfaction et la confiance de nos partenaires.
Cordialement,
L’équipe Chicaparts
O
Odin Nzali
En tant que Partenaire :
Chicaparts gère mes biens immobiliers depuis plusieurs années et j'en suis globalement satisfait.
Ce que j'apprécie davantage c'est :
**La mise à disposition gratuitement d'une application permettant de suivre les réservations, les incidents et leur résolution (et d'autres fonctionnalités encore).
**Le bilan mensuel et Annuel permettant de gérer les déclarations fiscales
**Les revenus générés par les logements via cette exploitation permettent de constituer un dossier solide auprès des banques pour un éventuel investissement immobolier
En tant que Cliente :
j'apprécie les logements proposés par ChicApart car on retrouve cette identité chic, avec un CRC à l'écoute ; même s'il peut souvent être difficile de les joindre.
Réponse du professionnel : Bonjour Odin,
Merci sincèrement pour votre confiance et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que la transparence de notre gestion, nos bilans et notre application partenaire répondent à vos attentes, et que l’identité chic de nos logements vous satisfasse également en tant que client.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la disponibilité de notre CRC et travaillons activement à améliorer notre réactivité.
Au plaisir de continuer cette belle collaboration.
L’équipe Chicaparts
C
Constantin SVET
Appartement très sale, les équipements non utilisable
Ne correspond pas au photos
Odeur de cigarette caché par des parfums premier prix
Matelas déformé
Caution de 300€ pour rien du tout
Je déconseille fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Constantin SVET,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante..
Chez Chicaparts, nous attachons une grande importance à la propreté, à la transparence et au confort de nos logements. Ce type de retour est de ce fait pris très au sérieux.
Concernant l’état de l’appartement et les équipements, nous aurions aimé être informés durant votre séjour afin de pouvoir intervenir rapidement. Nos équipes effectuent systématiquement un contrôle avant chaque arrivée, mais si des manquements ont échappé à notre vigilance, nous vous prions de nous en excuser.
Pour ce qui est de la caution, elle est mentionnée en toute transparence lors de la réservation. Elle est bien entendu restituée dans son intégralité en l’absence de dommages constatés.
Nous prenons bonne note de vos remarques sur l’odeur, le matelas et la propreté, et allons faire un point précis avec notre équipe de ménage et d’entretien sur ce logement.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir avec une meilleure expérience.
Cordialement,
L’équipe Chicaparts
C
Clémence Maerten
Appartement très limite, la douche fuit, les placards cassés et nous sommes reparties avec des puces de lit !!! Le propriétaire nous a demandé une caution de 500 euros pour récupérer les clés, caution que nous devions récupérer après le séjour mais la personne ne répond plus nous n’avons toujours pas récupérés notre caution !! Grosse arnaque n’y allait surtout pas !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Clémence Maerten,
Nous regrettons sincèrement votre retour et prenons vos remarques très au sérieux.
Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité que nous nous engageons à offrir à nos voyageurs. Une inspection va être menée immédiatement sur le logement concerné, notamment concernant l'état des équipements et le signalement d'éventuelles nuisances.
Concernant la caution, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client à adresse e-mail bookings@chic-aparts afin que nous puissions faire le point et régulariser la situation au plus vite si cela est justifié.
Chez Chicaparts, nous sommes profondément attachés à la transparence, à la sécurité et à la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Chicaparts
R
René Colin
J'ai loué un appart : la pire expérience de ma carrière (j'ai 74 ans)
- pas d'accueil, coincé dans le hall pendant plus d'1 heure car téléphone déchargé
-- procédure envoyée par whatsapp,(rappel : coincé dans le hall et plus de charge téléphone, et pas de prise dans le hall), clé dans une armoire éléctrique, mais fermée à clé!)
- chambre : des listes d'interdits avec menace de retenues sur la caution, mais pas de notice : donc galère pour ouvrir le lit, abandon pour faire fonctionner la télé
- lavabo bouché, ...
bref une galère!
Réponse du professionnel : Bonjour René,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour a été pris très au sérieux : l’accès au logement, la communication et les équipements seront réévalués pour éviter ce type de situation à l’avenir.
Nous vous présentons nos excuses et restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement,
L’équipe Chicaparts
T
Tyfanie Ngoula
J’ai passé un très bon moment durant mon séjour. L’accueil était parfait et le propriétaire est très sympa. La déco était super et le logement vraiment propre. Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Tyfanie Ngoula,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de réservation fluide et sécurisée, et nous sommes ravis que notre plateforme ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à garantir un service de qualité.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains séjours.
Cordialement,
L’équipe Chicaparts
Agence de location d'appartements dans les quartiers voisins
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