Chicaparts est une conciergerie de location meublée spécialisée dans la gestion de biens pour les propriétaires et l'offre de séjours de qualité aux voyageurs. Elle vise à optimiser les revenus locatifs des propriétaires tout en garantissant la tranquillité d'esprit grâce à une gestion complète et un service client réactif.
Location meubléeGestion locativeHébergements haut de gammeConciergerieJO Paris 2024Gestion de biens locatifs meublésOptimisation des revenus locatifsService client avant, pendant et après le séjourDisponibilité et intervention 24/7Nettoyage professionnel des hébergementsEspace client dédié pour le suiviSystème de tarification intelligenteVérification intégrale du logementPrise de contact avant l'arrivée
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Avis clients (92)
4,0
92 avis
5★61
4★8
3★2
2★1
1★20
J
Joachim fabrice BEKOA
Depuis que j’ai confié mes appartements à Chicaparts, je gagne énormément de temps et je suis beaucoup plus serein. L’entreprise est réactive, transparente et très professionnelle. Les logements sont bien suivis et les prestations sont de qualité. Je suis heureux de cette collaboration et je recommande leurs services sans hésiter.
M
Manuela Leutchie
Très bonne expérience jusqu’à présent avec Chicaparts. Le suivi est professionnel et la qualité du service est au rendez-vous.
F
Fora Betterworld
Cette conciergerie n'est pas sérieuse, pas professionnelle, je ne recommande pas ! Sérieux problème avec la qualité des ménages. Très mauvaise communication avec l'équipe de gestion. Des retards dans les règlements mensuels. En tant que propriétaire c'était devenu insoutenable, on a arrêté le contrat ! Mais l'histoire se reproduit et j'ai une amie qui leur court après pour récupérer les sous qu'ils lui doivent encore et ils ne font pas signe de vie !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec Chicaparts n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La gestion d’hébergements en location courte et moyenne durée implique de nombreux enjeux opérationnels (ménage, maintenance, communication voyageurs, gestion des plateformes, encaissements, etc.) et, malgré les efforts de nos équipes, certaines périodes ont effectivement pu générer des tensions organisationnelles et des retards que nous regrettons.
Depuis, plusieurs mesures ont été mises en place afin de renforcer la qualité opérationnelle, le suivi des propriétaires partenaires et la communication avec nos clients.
Concernant les situations financières évoquées, chaque dossier possède son contexte propre et fait l’objet d’un traitement spécifique. Nous restons disponibles pour poursuivre les échanges de manière directe et constructive.
Nous remercions malgré tout nos partenaires qui nous font confiance depuis plusieurs années et continuons à travailler chaque jour à l’amélioration de nos services.
L’équipe Chicaparts
E
Ebonyte
FUYEZ, Pas du tout sérieuse. Je leur ai laissé mon logement pour l’exploitation, ils ont commencé par diminuer les versements qu’ils me devaient pour totalement arrêter. À ce jour, il me doivent plus de 6000 € et plus personne ne me répond quand je les appelle sur ce sujet. À ce jour je n’ai toujours pas reçu de remboursement de leur part. Si jamais vous voulez travailler avec eux, je vous le déconseille fortement.
Chicapart, Merci de ne pas me dire que vous ne retrouvez pas mon dossier car j’ai des preuves et je peux les publier.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti concernant cette situation.
Chez Chicaparts, nous attachons une grande importance à nos relations avec nos partenaires propriétaires et nous prenons ce type de retour très au sérieux.
Le dossier auquel vous faites référence fait l’objet d’échanges et de vérifications administratives et comptables en cours. Contrairement à ce qui est indiqué, notre volonté n’a jamais été d’éviter le dialogue ni de nous soustraire à nos engagements.
Nous restons disponibles afin de poursuivre les échanges dans un cadre apaisé et constructif, et trouver une issue adaptée à cette situation.
Nous regrettons que cette expérience ait conduit à ce commentaire public et espérons pouvoir rétablir un dialogue serein.
L’équipe Chicaparts
V
Visiondor
FUYEZ si vous cherchez une gestion locative sérieuse.
Ménage bâclé. Communication compliquée avec le service client.
Des frais ont été facturés pour des fournitures que je n’ai jamais vues dans le logement.
Après mes réclamations, le gérant a cessé de me répondre et mes paiements se sont arrêtés.
Si vous cherchez une conciergerie, au vu de mon expérience, je ne recommande absolument pas, quitte à payer plus cher ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire et de constater que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous prenons chaque retour très au sérieux, car l’amélioration continue fait partie de nos engagements.
À ce jour, malgré nos vérifications internes, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre dossier parmi nos partenaires ou propriétaires récents. Cela ne nous permet pas de répondre précisément aux éléments évoqués, notamment concernant le ménage.
De manière générale, la qualité du ménage est un point central de notre organisation. Nos prestations sont réalisées selon un protocole précis et font l’objet de contrôles réguliers. Les retours de nos voyageurs et propriétaires sont majoritairement positifs sur ce point. Si un dysfonctionnement ponctuel a eu lieu, nous le regrettons sincèrement.
Concernant les “frais de fournitures”, ceux-ci correspondent à la mise à disposition et à la gestion d’équipements tels que couettes, oreillers, linge de maison, ainsi que certains produits d’accueil et de nettoyage. Ces équipements sont loués auprès de nos sous-traitants spécialisés et restitués en fin de contrat. Ils font partie intégrante du service permettant d’assurer une qualité et une rotation professionnelle du linge.
S’agissant de la communication et des paiements, nous ne cessons jamais volontairement de répondre à un partenaire. En revanche, des situations contractuelles ou administratives particulières peuvent nécessiter des vérifications préalables avant tout règlement.
Nous restons pleinement disponibles pour échanger de manière transparente et constructive. Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse [email protected] afin que nous puissions identifier votre dossier et apporter, si nécessaire, toutes les clarifications utiles.
Notre priorité reste la satisfaction et la confiance de nos partenaires.
Cordialement,
L’équipe Chicaparts
O
Odin Nzali
En tant que Partenaire :
Chicaparts gère mes biens immobiliers depuis plusieurs années et j'en suis globalement satisfait.
Ce que j'apprécie davantage c'est :
**La mise à disposition gratuitement d'une application permettant de suivre les réservations, les incidents et leur résolution (et d'autres fonctionnalités encore).
**Le bilan mensuel et Annuel permettant de gérer les déclarations fiscales
**Les revenus générés par les logements via cette exploitation permettent de constituer un dossier solide auprès des banques pour un éventuel investissement immobolier
En tant que Cliente :
j'apprécie les logements proposés par ChicApart car on retrouve cette identité chic, avec un CRC à l'écoute ; même s'il peut souvent être difficile de les joindre.
Réponse du professionnel : Bonjour Odin,
Merci sincèrement pour votre confiance et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que la transparence de notre gestion, nos bilans et notre application partenaire répondent à vos attentes, et que l’identité chic de nos logements vous satisfasse également en tant que client.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la disponibilité de notre CRC et travaillons activement à améliorer notre réactivité.
Au plaisir de continuer cette belle collaboration.
L’équipe Chicaparts
C
Constantin SVET
Appartement très sale, les équipements non utilisable
Ne correspond pas au photos
Odeur de cigarette caché par des parfums premier prix
Matelas déformé
Caution de 300€ pour rien du tout
Je déconseille fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Constantin SVET,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante..
Chez Chicaparts, nous attachons une grande importance à la propreté, à la transparence et au confort de nos logements. Ce type de retour est de ce fait pris très au sérieux.
Concernant l’état de l’appartement et les équipements, nous aurions aimé être informés durant votre séjour afin de pouvoir intervenir rapidement. Nos équipes effectuent systématiquement un contrôle avant chaque arrivée, mais si des manquements ont échappé à notre vigilance, nous vous prions de nous en excuser.
Pour ce qui est de la caution, elle est mentionnée en toute transparence lors de la réservation. Elle est bien entendu restituée dans son intégralité en l’absence de dommages constatés.
Nous prenons bonne note de vos remarques sur l’odeur, le matelas et la propreté, et allons faire un point précis avec notre équipe de ménage et d’entretien sur ce logement.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir avec une meilleure expérience.
Cordialement,
L’équipe Chicaparts
C
Clémence Maerten
Appartement très limite, la douche fuit, les placards cassés et nous sommes reparties avec des puces de lit !!! Le propriétaire nous a demandé une caution de 500 euros pour récupérer les clés, caution que nous devions récupérer après le séjour mais la personne ne répond plus nous n’avons toujours pas récupérés notre caution !! Grosse arnaque n’y allait surtout pas !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Clémence Maerten,
Nous regrettons sincèrement votre retour et prenons vos remarques très au sérieux.
Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité que nous nous engageons à offrir à nos voyageurs. Une inspection va être menée immédiatement sur le logement concerné, notamment concernant l'état des équipements et le signalement d'éventuelles nuisances.
Concernant la caution, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client à adresse e-mail bookings@chic-aparts afin que nous puissions faire le point et régulariser la situation au plus vite si cela est justifié.
Chez Chicaparts, nous sommes profondément attachés à la transparence, à la sécurité et à la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Chicaparts
R
René Colin
J'ai loué un appart : la pire expérience de ma carrière (j'ai 74 ans)
- pas d'accueil, coincé dans le hall pendant plus d'1 heure car téléphone déchargé
-- procédure envoyée par whatsapp,(rappel : coincé dans le hall et plus de charge téléphone, et pas de prise dans le hall), clé dans une armoire éléctrique, mais fermée à clé!)
- chambre : des listes d'interdits avec menace de retenues sur la caution, mais pas de notice : donc galère pour ouvrir le lit, abandon pour faire fonctionner la télé
- lavabo bouché, ...
bref une galère!
Réponse du professionnel : Bonjour René,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour a été pris très au sérieux : l’accès au logement, la communication et les équipements seront réévalués pour éviter ce type de situation à l’avenir.
Nous vous présentons nos excuses et restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement,
L’équipe Chicaparts
T
Tyfanie Ngoula
J’ai passé un très bon moment durant mon séjour. L’accueil était parfait et le propriétaire est très sympa. La déco était super et le logement vraiment propre. Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Tyfanie Ngoula,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de réservation fluide et sécurisée, et nous sommes ravis que notre plateforme ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à garantir un service de qualité.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains séjours.
Cordialement,
L’équipe Chicaparts
c
clément LAMORY
J'ai loué un appartement qui était géré par chicaparts. Insupportable, relance à toute heure et appel récurent pour des histoires de ménage, (avant même que j'arrive dans le logement). Aucun sens du service, pas aimable et pas pertinent, impossible d'avoir une discution. J'ai fuis dès que j'ai pu (au bout de 3mois).
Si vous êtes propriétaires (ou locataire), je vous conseille sincèrement de passez par un autre organisme.
Réponse du professionnel : Bonjour clément,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez chicaparts, nous avons à cœur d’offrir un service de qualité, à la fois pour les locataires et pour les propriétaires qui nous font confiance.
Vos remarques ont bien été prises en compte et nous allons les analyser avec attention afin d’améliorer nos processus, notamment en matière de communication et de suivi.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive si vous souhaitez nous faire part plus en détail de votre expérience.
L’équipe chicaparts
Z
Zeynab Djingui
J'ai connu cette entreprise en France en réservant un logement à Courbevoie où tout s'est bien passé. Je les ai sollicité à nouveau pour un séjour à Yaoundé et là j'ai eu droit à un logement premium bien au delà de mes attentes. Ils ont une dynamique inspirante que je souhaite encourager.
Réponse du professionnel : Bonjour Zeynab Djingui,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous, aussi bien en France qu’à Yaoundé, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre encouragement.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains séjours.
Cordialement,
L’équipe Chicaparts
J
Jemima Kashona
Personnel sans cœur et humanité m’as laissée avec un bébé de 23 mois à la rue car je n’avais pas de plafond pour payer une caution (qui plus est est sensée être une emprunte bancaire mais au vu des autre avis vous avez l’habitude de voler les caution) et que je leur demandais de leur fournir en espèce car la banque était fermée. HONTE À VOUS
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Jemima Kashona,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne s’est pas déroulée comme vous l’espériez. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Votre avis est précieux et nous aimerions en savoir plus afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution adaptée. Pourriez-vous nous contacter directement au +33 1 84 21 11 53, afin que nous puissions en discuter ensemble ?
Nous espérons avoir l’opportunité de vous montrer l’engagement que nous mettons dans l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
P
Paloma Gameiro
UNE HONTE ET UNE ARNAQUE !!!!! J'ai loué un appartement à La Ferté sous Jouarre, en arrivant sur place, le logement est déplorable, de l'humidité partout dans la salle de bain, une odeur à tabac, le carrelage cassé et le pire de tout : la poignée de la porte d'entrée cassée !!! Je suis partie directement et ait annulé mon séjour le soir même. Et là surprise : ils gardent la caution de 300€ pour la porte d'entrée qui était déjà cassée !!!! Une honte ! Booking est au courant, ça ne va pas se terminer comme ça
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés.
La propreté et le confort de nos logements sont des priorités pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous avons immédiatement pris contact avec notre équipe de nettoyage et de maintenance pour effectuer une vérification et résoudre les problèmes soulevés.
Concernant votre demande de remboursement, nous vous encourageons à nous fournir plus de détails afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution équitable. Nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Cordialement,
l'équipe chicaparts.
N
NAZILA SAKHABUTH
Je souhaite laisser un commentaire car après plus de 5 années de partenariat avec chicaparts, je viens de retourner dans l'appartement et franchement je suis agréablement surprise de le retrouver en si bon état. Il y a certes quelques petites choses que l'on pourrait retoucher afin que ça soit parfait mais il est clair que l'appartement était réellement maintenu en permanence.
Compte-tenu de la durée du partenariat, la régularité de versement des loyers et la bonne gestion de crises; je peux recommender les services de chicaparts à tout le monde.
V
VourouManga Phileratou
Hermann est un excellent partenaire et son équipe est très dynamique. Ils gèrent deux de mes logements depuis bientôt un an et je suis totalement satisfaite. Tout est propre et bien entretenu. Le mieux c'est qu'ils communiquent et m'organisent régulièrement des visites. Ils s'en occupent certainement mieux que moi(lol).
M
Maria GOMES
A FUIR : Cafards à foison dans toutes les pièces, punaises de lits dans les chambres ! On a dû écourter notre séjour et bien sûr toutes les excuses sont bonnes pour ne pas nous rembourser ! J’ai déjà permis à plusieurs personnes autour de moi d’éviter cet enfer en témoignant de mon expérience et jespère en aider davantage avec cet avis. Ils prétendent avoir pris des mesures sanitaires depuis notre séjour mais je n’y crois absolument pas ! Plutôt mourir que de remettre un seul pied dans leurs logements insalubre !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous accusons réception de vos remarques avec un grand intérêt.
Les 3/4 de commentaires négatifs sur la fiche de notre établissement proviennent de votre réservation. Nous avons remarqué que chaque personne présente avec vous dans ce même logement ce jour s'est chargé de faire un retour sur ce canal avec photos à l'appui. Nous vous remercions pour cet intérêt et vous assurons une fois de plus que les mesures nécessaires ont été prises afin que ce type de désagrément ne se produise plus.
En effet, nous avons fait intervenir une société spécialisée dans le traitement d'insectes (problème assez récurrent en France depuis quelques mois). Aussi,nous avons mis en place un protocole permettant de mieux anticiper les choses avec des interventions de maintenance programmées à l'avance, car en effet prévenir vaut mieux que guérir.
Nous serons ravis de vous offrir une expérience meilleure lors de votre prochain séjour.
Bien cordialement,
L'équipe chicaparts"
U
Urrapo Injai
Bonjour, je met une étoile parce que malheureusement je ne peux pas mettre moins. Nous avons loué avec des amis un de leur appartement du vendredi à dimanche. Nous avons vite constaté que « chicaparts » n’était chic qu’en apparence puisque nous avons été accueillis par des cafards et des punaises de lit. Il y avait des cafards dans toute la cuisine et même dans le cadran du four, je ne comprends pas comment il est possible de mettre en location un appartement avec une hygiène aussi douteuse.
Après ces découvertes, nous avons tous quitté l’appartement aux alentours de 2h du matin.
Nous avons réclamé un remboursement de l’agence mais ils ont refusé en estimant qu’on avait dormi l’intégralité du séjour avec ces nuisibles alors que ce n’était pas le cas.
Je vous déconseille fortement de réserver un appartement avec ces personnes malhonnêtes.
Réponse du professionnel : "Bonjour,
Nous accusons réception de vos remarques avec un grand intérêt.
Dès la notification de vos observations, nous avons fait intervenir une société spécialisée dans le traitement d'insectes (problème assez recurrent en France depuis quelques mois).
Aussi, nous avons mis en place un protocole permettant de mieux anticiper les choses avec des interventions de maintenance programmées à l'avance, car en effet prévenir vaut mieux que guérir...
Nous serons ravis de vous offrir une experience meilleure lors de votre prochain séjour.
Bien cordialement,
L'équipe chicaparts
D
Daca Gomes
Par ou commencer ?
La maison est infestée de cafards dans la cuisine (jusqu’a dans le four !!).
Comme ce n’était pas suffisant il a fallu que l’on tombe sur des punaises de lit.
Nous avons immédiatement rangé toutes nos affaires et quitté les lieux à presque 2h du matin. J’avais indiqué à l’établissement que nous ne pouvons pas rester dormir et demandé à ce que la dame que j’ai eu au téléphone passe au logement pour qu’elle puisse constater d’elle même qu’elle et ses collègues font louer un logement insalubre. Sans reponses de leur part nous somme revenus le lendemain récupérer les courses que nous avions fait et laissé les clés du logement.
Nous avons demandé à être remboursé intégralement étant donné que nous n’avons passé aucune nuit dans ce logement insalubre et infesté mais on nous impose seulement un dédommagement car pour eux nous avons séjourné au sein du logement. En sachant que nous avons les preuves montrant que nous avons quitté les lieux dès lors que nous nous sommes rendus compte qu’il n’était pas possible d’y rester. J’ai un retour de l’établissement une fois sur deux concernant l’avancée de la demande de remboursement intégral. Tout est pris à la légère. C’est honteux et c’est de la mauvaise foi. L’établissement n’a pas l’air de se rendre compte de ce que cela peut engendrer.
Il est impossible de passer une nuit dans un tel logement. À fuir !
Réponse du professionnel : "Bonjour,
Nous accusons réception de vos remarques avec un grand intérêt.
Dès la notification de vos observations, nous avons fait intervenir une société spécialisée dans le traitement d'insectes (problème assez recurrent en France depuis quelques mois).
Aussi, nous avons mis en place un protocole permettant de mieux anticiper les choses avec des interventions de maintenance programmées à l'avance, car en effet prévenir vaut mieux que guérir...
Nous serons ravis de vous offrir une experience meilleure lors de votre prochain séjour.
Bien cordialement,
L'équipe chicaparts.
B
Brenda Sandy Nana Wandji
J’ai loué un appartement chez vous pour mon séjour à Paris et j’ai beaucoup apprécié le professionnalisme, la disponibilité et la ponctualité des membres de Chicaparts.
L’appartement loué était d’excellent et il y avait de petites attentions laissées dans les chambres pour les voyageurs.
Magnifique expérience 👌🏾👌🏾👌🏾
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Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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