Chubb European Group SE

Pire assurance a utilisé je vous déconseille tellement L’opérateur qui m’a parlé très mal élevé, en plus il m’a raccroché au nez pour faire les prélèvements, c’est OK mais pour trouver une solution pour la réparation de mon téléphone, on raccroche au nez au client bravo Plus jamais faire à vous, déjà, vous êtes très mal noté

Une belle arnaque cette assurance. J'ai signalé mon sinistre de mobile en août 2025. Aucune réaction. J'ai renvoyé un rappel en recommandé fin mars 2026. J'attends toujours encore une réponse. Ne vous laissez pas avoir et ne souscrivez en aucun cas. Je suis tombé dans ce piège via SFR, mais une chose est sûre,les deux services sont résiliés et n'obtiendront plus rien de moi.

Finalement après réclamation tout c'est bien terminé avec rapidité et bienveillance. Il s'agit d'une assurance contracté pour un séjour d'un an à l'étranger pour mon fils qui s'est fait "dépouiller" d'un partie de ses objets de valeurs (ordi, lunettes, papiers, écouteurs, sac ... pour une valeur de 1500 €, remboursement de 1300 € .Je recommande

Mon mobile Flip est cassé (l'arrière s'est décollé). Impossible d'effectuer ma déclaration par téléphone (comme m'a conseillé la boutique SFR) via CHUBB. Il y a d'abord un interlocuteur virtuel à qui on doit répéter plusieurs fois notre réponse. Après avoir renseigné l"IMEI puis mon code postal, parfois elle demande aussi notre Code IBAN, avant de nous transférer et parfois elle ne le demande pas. Ensuite un contact (humain) prend le relais mais immédiatement elle puis il me disent que l'on ne m'entend pas qu'il faut renouveler l"appel. J'ai fait une nouvelle tentative, idem et ça raccroche de suite. Pourquoi ces 2 personnes (une femme puis un homme) raccrochent sans vouloir relever ma plainte ? D'autant qu'il n'y a pas de problème de son puisque le robot m'a entendue !? Carrément CHUBB (indirectement) refuse d'être à notre écoute. Si le sinistre n'est pas enregistré, je ne vais pas faire réparer mon téléphone sans avoir pu avoir une réponse de cet assureur. À quoi cela sert-il d'assurer son téléphone !? C'est un cauchemar de devoir appeler CHUBB !

Un dossier compliqué à remplir, pas réservé à n’importe qui de s’y retrouver là-dedans, élitiste, besoin de donner ses coordonnées bancaires. Puis, à oui la carotte quand on s’aperçoit qu’il faut justifier son annulation de vol par des papiers et justificatifs divers alors qu’il n’a jamais été stipulé clairement quand on a pris les billets d’avion que l’assurance annulation était soumise à condition… Le pire c’est qu’on la paye cette assurance… la blague 1000 euros perdu au total !

Très bonne expérience. J'ai eu besoin de soins aux urgences au Japon, j'ai pu échanger au téléphone avec une équipe en francais qui m'a rassurée et expliqué la procédure. J'ai été remboursée en moins de 5 jours. Tout était très clair et l'équipe très professionnelle et chaleureuse. Merci encore

Prise en charge téléphonique rapide et efficace! tout a été fluide et au jour de la dépose du tél chez l'opérateur , la récupération de ce dernier à été réalisé en 10 jours (livraison à domicile). un sans faute. cdt

Assurance annulation voyage à fuir ! Zéro pointé. Des clauses d'exclusion complètement abusives, réduisant à presque zéro les possibilités d'être indemnisé en cas d'annulation, même en cas de force majeure. Je ne détaillerai pas ici mon cas, mais c'est juste ahurissant. C'est bien la dernière fois que je souscris à ce genre de services. Mis en avant par la compagnie aérienne comme une tranquillité. Au final, lorsque la compagnie rembourse sa part sans discussion, CHUBB demande un dossier médical précis, complet pour étudier la cas...pour au final avoir un incompétent (débutant et fautes d'enfant dans ses e-mails) qui tente des liens entre éléments du dossier (y compris faux et grossiers) pour évoquer les clauses justifiant le non-remboursement. Au final, je me vois contraint d'annuler pour un examen en urgence la veille du départ, sur une maladie potentiellement gravissime, que l'on ne soupçonne pas au départ. Et pour CHUBB, cela n'est pas une raison valable pour mobiliser la garantie annulation. Même le ton n' y est pas. Et le cynisme qui va avec. Dommage qu'on ne puisse pas mettre un ZERO, car ils ne méritent même pas une étoile.