Chubb European Group SE

Une belle arnaque cette assurance. J'ai signalé mon sinistre de mobile en août 2025. Aucune réaction. J'ai renvoyé un rappel en recommandé fin mars 2026. J'attends toujours encore une réponse. Ne vous laissez pas avoir et ne souscrivez en aucun cas. Je suis tombé dans ce piège via SFR, mais une chose est sûre,les deux services sont résiliés et n'obtiendront plus rien de moi.

Prise en charge téléphonique rapide et efficace! tout a été fluide et au jour de la dépose du tél chez l'opérateur , la récupération de ce dernier à été réalisé en 10 jours (livraison à domicile). un sans faute. cdt

Assurance annulation voyage à fuir ! Zéro pointé. Des clauses d'exclusion complètement abusives, réduisant à presque zéro les possibilités d'être indemnisé en cas d'annulation, même en cas de force majeure. Je ne détaillerai pas ici mon cas, mais c'est juste ahurissant. C'est bien la dernière fois que je souscris à ce genre de services. Mis en avant par la compagnie aérienne comme une tranquillité. Au final, lorsque la compagnie rembourse sa part sans discussion, CHUBB demande un dossier médical précis, complet pour étudier la cas...pour au final avoir un incompétent (débutant et fautes d'enfant dans ses e-mails) qui tente des liens entre éléments du dossier (y compris faux et grossiers) pour évoquer les clauses justifiant le non-remboursement. Au final, je me vois contraint d'annuler pour un examen en urgence la veille du départ, sur une maladie potentiellement gravissime, que l'on ne soupçonne pas au départ. Et pour CHUBB, cela n'est pas une raison valable pour mobiliser la garantie annulation. Même le ton n' y est pas. Et le cynisme qui va avec. Dommage qu'on ne puisse pas mettre un ZERO, car ils ne méritent même pas une étoile.

La couverture pour les voyages est proche de zero, en gros pour un voyage perso seuls les retards d avion sont couverts hors c est souvent deja pris en compte soit pas la compagnie aerienne ou assurance carte gold. Peut ere le rapatriement vaut le coup a la limite...

Une honte. Pour signaler le décès de ma tante et résilier son assurance mobile, j'ai du téléphoner six fois et à chaque fois patienter avec la musique d'attente plus de 5 minutes, parfois presque 10… pour qu’on me raccroche systématiquement au nez ! Dont 2 fois après avoir parlé à des conseillères mal aimables qui m'ont à peine laissé finir ma phrase avant de me "passer un autre service" (spoiler: pas d'autre service au bout du fil, juste 5-10 minutes de musique d'attente supplémentaire avant que l'appel ne coupe). J'ai effectué une vingtaines de démarches de ce genre ces dernières semaines auprès d'autres organismes et celle ci était de loin la plus laborieuse...

En voyant les avis je comprends maintenant que je ne suis pas la seule à s’être fait arnaquer….au bout d’un moment remettez vous en question ! Une assurance qui n’assure tous simplement RIEN

Premier Téléphone, cassés en 30 ans, il faut compter presque trois semaines pour une réparation, écran cassé, et au final on le récupère sans que toutes les fonctionnalités est visiblement été vérifié. Du coup, bouton de volume ne fonctionne pas, il bug sur les applications. Retour en SAV.

Le pire assureur auquel j'ai eu affaire, après que j'ai subi un vol de mes bagages qui étaient stockés dans une pièce dédiée de l'hôtel où je séjournais lors d'un déplacement professionnel. La franchise est ridiculement basse et n'a pas permis de couvrir ne serait-ce que la moitié de mes pertes. Pire, on a défalqué de ma franchise le remboursement du matériel professionnel alors que ça n'aurait jamais dû se produire. C'est un vol dans le vol.