Cimalpes Arc 1950

Nous avons été très bien accueillis dès notre première visite à l’agence. Un grand merci à Céline pour sa disponibilité, son écoute et son professionnalisme tout au long de notre projet. Grâce à elle, nous avons trouvé le bien de nos rêves ! Nous recommandons vivement cette agence.

Appartement parfait, décoré avec gout, très fonctionnel. Accueil a l agence Cimalpes avec grande gentillesse et l appartement a été prêt plus tôt que prévu, ce qui nous a permis de profiter davantage de l après midi d arrivée. Merci!

Séjour formidable dans un appartement magnifique au sein de la résidence Le Hameau du Glacier. L'équipe de Cimalpes est au petit soin. A faire sans hésiter !!

L’appartement est très bien placé dans une jolie station . Dommage que le ménage à l’arrivée fut approximatif et des odeurs d’égouts envahissants l’appartement nous ont beaucoup gênés. Des dysfonctionnements : séchoir à cheveux, partie manquante dans le frigo….L’agence a été très réactive et a tout mis en œuvre pour trouver des solutions . C’est un point très positif.

Une catastrophe absolue, à fuir ! Si vous cherchez un séjour agréable et sans prise de tête, évitez à tout prix de réserver avec Cimalpes. Cette agence est tout simplement la pire que j’aie jamais vue. Incompétence, mensonges et service inexistant. Dès notre arrivée, aucun check-in digne de ce nom, aucun état des lieux… L’équipe est tout bonnement fainéante, incapable de bouger de leurs chaises pour assurer un minimum de service. Ensuite, nous avons découvert que les serviettes et peignoirs promis n’étaient pas suffisantes nous n’avions pas le nombre suffisant. Impossible de les obtenir malgré des demandes répétées à l’accueil, qui nous renvoyait systématiquement vers Cimalpes, qui ne faisait strictement rien. Le summum de l’incompétence ? Une employée m’a garanti que les serviettes seraient livrées le lendemain et m’a donné deux numéros de téléphone au cas où. Bien sûr, rien n’est jamais arrivé. Quand je l’ai rappelée pour le signaler, elle a osé me dire par texto que je n’avais pas droit à ce service, alors que j’avais payé pour un hébergement 5 étoiles ! Et comme si ça ne suffisait pas, elle a ensuite tenté de me retirer de la caution des frais de ménage, alors que celui-ci était inclus dans ma réservation (sauf pour les poubelles et la vaisselle, qui ont été parfaitement gérées). J’en ai la preuve dans la réservation mais également par texto lorsque je lui ai demandé de me donner les indications du Check out !! Une tentative de racket pure et simple ! L’espace spa ? Une blague monumentale. Les photos sont purement mensongères : la réalité est sale, mal entretenue et indigne d’un soi-disant 5 étoiles. La salle de bains ? Dégueulasse. La cuisine ? Petite, mal équipée et crasseuse, avec des ustensiles manquants. En résumé : évitez cette agence comme la peste. Si vous voulez gâcher votre séjour et vous faire arnaquer, foncez. Sinon, fuyez tant qu’il est encore temps !

Franchement décevant pour un établissement censé être 5 étoiles. Dès l’arrivée, le check-in a été une vraie galère : aucune organisation, les employés semblaient complètement dépassés et surtout très peu motivés à aider. On aurait dit qu’on les dérangeait en demandant des infos de base. Une fois dans le chalet, la déception continue : pas de serviettes, pas de peignoirs, ce qui est inacceptable pour ce genre d’endroit. L’état des lieux était désastreux : ménage mal fait, des traces suspectes dans la salle de bain, et une impression générale de laisser-aller. Et le pire ? Aucun service sur place ! Quand on demande quelque chose à l’accueil, on nous renvoie vers Cimalpes, sans explication, comme si c’était normal de ne rien gérer sur place. Pourquoi se vendre comme un établissement haut de gamme si c’est pour offrir une expérience aussi médiocre ? Bref, je déconseille fortement, il y a bien mieux ailleurs pour ce prix.

Bien proposé de qualité et idéalement situé dans le domaine Arcs 1950. Personnel de l'agence et prestations proposées à la hauteur de nos attentes : accueil tardif et personnalisé, petits cadeaux à notre attention, suivi au cours du séjour, ... Je repartirai volontiers avec eux !

Magnifique chalet au pied des pistes! Chalet tout confort avec de très belles prestations! Nous y sommes allés déjà deux fois! Je recommande vivement!