Cimalpes Courchevel Moriond (1650)

La procédure de réservation est claire et complète. L'appartement était bien situé, propre et, mis à part le besoin de matelas confortables, il répondait parfaitement à nos attentes. Ce serait formidable si, moyennant un préavis suffisant, un ménage prioritaire pouvait être organisé et payé afin de permettre un enregistrement plus rapide.

Mon expérience avec Cimalpes à Courchevel a été extrêmement décevante. Le jour de mon arrivée, l'appartement était sale, mal préparé et dans un état déplorable, voire insalubre. Vous trouverez ci-joint des photos illustrant son état à notre arrivée. Bien que le ménage ait finalement été effectué, il ne s'agissait pas d'une faveur ni d'un geste commercial : c'est un service de base et un droit fondamental pour tout client, surtout compte tenu du prix élevé payé. L'état initial de l'appartement et le retard ont engendré un stress et une frustration inutiles. À cause de ces problèmes et du manque de professionnalisme de la part de l'entreprise, nos vacances ont été gâchées et nous n'avons pas pu profiter pleinement de notre séjour, et ce, entièrement à cause de leurs erreurs. Malgré nos signalements, aucune compensation ne nous a été proposée. Plus inquiétant encore, des tentatives non autorisées de débit de ma carte Visa ont été effectuées longtemps après mon départ, ce qui soulève de sérieuses questions quant à la gestion des informations de paiement des clients. En résumé, cette expérience a été source de stress, de déception et d'une perte de confiance. Je ne recommande absolument pas cette entreprise.

Nous avons loué quatre appartements pour le Nouvel An. Malheureusement, l'un d'eux s'est révélé être une très mauvaise expérience, et Cimalpes n'a apporté aucun soutien concret. • Nous n'avons reçu qu'une seule clé au départ, sans celle du casier à skis. Une deuxième clé est arrivée le lendemain, toujours sans celle du casier, nous obligeant à louer un casier extérieur pour environ 150 $. • Le 31 décembre, après une journée complète de ski, il n'y avait plus d'eau chaude dans l'appartement. Nous avions une réservation pour dîner et avons dû prendre une douche froide le soir du Nouvel An. • Le 30 décembre, environ 600 $ en espèces et des lunettes de soleil ont été volés dans l'appartement. On nous a conseillé de porter plainte (ce qui a pris plus de trois heures), mais nous n'avons ensuite reçu aucune nouvelle ni aucune aide. Pour une agence de location haut de gamme à Courchevel, un tel niveau de service et un tel manque de responsabilité sont inacceptables. Au vu de cette expérience, je ne peux pas recommander Cimalpes 1650, surtout pendant les périodes de forte affluence touristique.

Ils ont exigé un acompte de 5 000 € et l'ont encaissé, prétextant une table endommagée, sans fournir la moindre preuve. Une table neuve coûtait environ 500 €. Interrogés sur les preuves, ils n'ont pas répondu.

L’agent qui s’est occupé de notre dossier est un excellent professionnel avec qui il est agréable de travailler. Cimalpes a un fort réseau.

Je relouerais sans hésiter avec Cimalpes. Nous avons reçu exactement ce que nous attendions, d'après les photos, la description et le prix. Nous avons passé une semaine dans un appartement à un prix très avantageux, au pied des pistes, avec un casier à skis et même une réduction sur les forfaits. Le personnel était également très agréable.

L'appartement était correct, mais la caution n'a été restituée que deux semaines après notre départ. C'est inadmissible. D'autres vacanciers ont pu séjourner dans l'appartement pendant ce temps et y causer des dégâts dont nous pourrions être tenus responsables.

J'ai eu une très bonne expérience avec Cimalpes Courchevel Moriond. Ils proposaient un large choix d'appartements et la communication lors de la réservation a été excellente. L'arrivée à la résidence et la remise des clés se sont déroulées très rapidement et l'appartement était conforme à la description, avec des petites attentions de Cimalpes comme les pastilles pour lave-vaisselle. Le départ s'est également fait sans problème.