Cimalpes Méribel Centre

Julien Perrier a été de bon conseil du début jusqu'à la fin, très serviable et professionnel. Super expérience d'achat. Merci à Julien , Kim et à l'équipe Cimalpes !

accueil déplorable, pas du tout personnalisé .. aucun sens du service à la clientèle .

FRANCAIS Agence à fuir. Nous sommes passés par CIMALPES pour une location de chalet (ici le Chalet Saint Joseph) afin de passer une semaine entre amis. Nous sommes arrivés au Chalet, et avons trouvé l’endroit dans un état immonde. La vaisselle n’était pas propre (clairement pas lavée) avec des résidus de nourriture sèche collée aux assiettes. Nous avons trouvés des cheveux dans les draps, des tas de poussière à travers la maison (sur les escaliers, sur les lampes de chevet, l’aspirateur n’avait pas été passé). Une des têtes de lit était également cassée. Il n’y avait pas assez de serviettes pour les personnes présentes dans la maison, ni de papier toilettes. Nous nous sommes plaints de ces points auprès de l’agence, celle-ci nous a répondu qu’ils nous rajouteraient des serviettes pour 18EURO par serviette supplémentaire. Nous avons également eu le droit à un mail de réponse expliquant que nous ne payions pas assez cher pour avoir un service de qualité, car 9,000 EUROS par semaine ne permet apparemment pas de maintenir un certain niveau de propreté et qualité. La manager de CIMALPES nous a écrit « pour la vaisselle sale, désolée, mais nous ne vérifions pas entre les locations » ainsi que « Je comprends votre décéption dans le chalet, cependant il n’est pas nouveau et ceci est reflété dans le prix, vous payez 8,800 EUROS alors que les nouveaux chalets sont à 11,500 EUROS. Beaucoup de vos plaintes sont dues a l’âge du chalet ». La wifi est catastrophique au sein du chalet en lui-même, et inexistante au sous-sol. De plus, l’agence met en location un bien ayant deux chambres au sous-sol, qui sentaient la moisissure, SANS FENETRE, ce qui est INTERDIT auprès de la loi Française, voir ci-dessous : Article R*111-9 du CCH : Toute pièce principale d’un logement (dont la chambre) doit disposer d’une ouverture donnant à l’air libre, permettant une aération et un éclairage naturel suffisants. Cette agence est incompétente. La Manager manque de professionnalisme, et ne devrait clairement pas travailler dans le servicing, au vu de son incapacité à accepter la responsabilité de par la représentation du chalet. ENGLISH Agency to Avoid. We went through CIMALPES to rent a chalet (in this case, Chalet Saint Joseph) to spend a week with friends. When we arrived at the chalet, we found the place in an abysmal state. The dishes were not clean (clearly not washed), with dried food stuck to the plates. We found hair in the sheets, piles of dust throughout the house (on the stairs, on the bedside lamps, the vacuum had not been used). One of the headboards was also broken. There were not enough towels for the number of people in the house, nor enough toilet paper. We complained to the agency about these issues, and they replied that they would provide extra towels for 18 EUROS per additional towel. We also received an email response explaining that we were not paying enough to expect quality service, because 9,000 EUROS isn’t enough apparently to maintain a certain cleanliness and quality of the chalet. The Manager responded to our complaint stating « I understand sou are disappointed in the chalet, it is not a newer one which is reflected into the price. You pay 8,800 EUROS while the more recent ones are at 11,500 EUROS and a lot of your complaints are due to the ‘age’ of the chalet. » as well as « As for dirty dishes, sorry but we do not check in between renters ». The Wi-Fi is terrible and non-existent in the basement. Furthermore, the agency rents out a property with two basement bedrooms that smelled of mold, WITHOUT WINDOWS, which is FORBIDDEN under French law, as shown below: Article R*111-9 of the CCH: Every main room in a dwelling (including bedrooms) must have an opening to the outside, allowing for sufficient ventilation and natural light. This agency is incompetent. The manager lacks professionalism and clearly should not be working in customer service.

La seule agence qui réussi l'exploit de faire moins bien que l'année d'avant en ayant été catastrophique sur l'année de référence. La demoiselle très condescendante de l'accueil avec son historique de mail qui cherchait des excuses plutôt que des solutions est redescendue bien vite devant l'ensemble des manquements, nombreux, trop pour une agence qui se prétend professionnelle. A éviter, honteux, un simple agence immobilière qui se prend pour une conciergerie... Concierge c'est un métier, un beau et quand on est mauvais, on reste a sa place et on trouve une solution pour tenir ses engagements

Trés décue par cette agence. Location d'un chalet 1 semaine soit disant haut de gamme. Le hammam ne fonctionnait pas, le problème n'a pas été résolu pendant le séjour, une lame de l'encadrement du jacuzzi s'est cassée et n'a pas non plus été réparée pendant le séjour, un des deux garages était encombré, impossible d'y garer une voiture ce qui démontre que l'agence ne connaissait pas son produit. Enfin, pour la petite histoire, si le ménage est compris (3h/jour) le renouvellement du papier toilette vous incombe. Seul point positif, l'agence vous répond...

Accueil de l’agence au top, très professionnel ! L’organisation pour récupérer et rendre l’appartement est très confortable. Nous reviendrons avec grand plaisir l’année prochaine !

Steven Fagot et Kim Dufour ont su mener à terme une vente loin d’être facile. Leur professionnalisme et leur investissement ont fait toute la différence. Les frais d’agence sont justifiés. La sélection des différents clients a été judicieuse et le respect des propriétaires et du bien exemplaire. Un grand merci à eux.

Trés bon accompagnement durant la négociation et après celle-ci. Une belle expérience avec Cimalp