CIS Immobilier Arc 1800 - Villards

Efficacité, accueil, écoute, sourire.

J'ai payé un prix exorbitant pour un appartement où je ne pouvais même pas me tenir debout. Il n'avait pas été nettoyé avant mon arrivée et il y avait des pansements usagés partout. Une seule paire de draps sales était fournie pour trois personnes. L'appartement était si mal construit que je pense qu'il serait illégal d'en construire un aujourd'hui. Le radiateur était bloqué à une température extrêmement élevée et impossible à éteindre ou à baisser. J'avais payé une caution de 500 euros et 60 euros de frais de ménage par anticipation, car je m'attendais à un service déplorable. Au moment du départ, la réceptionniste, une femme odieuse, s'est mise à me crier dessus pour que je paie les frais de ménage. Après lui avoir montré le reçu plusieurs fois, elle a fini par admettre que j'avais payé et a déchiré la facture. Je ne pense pas revoir ma caution de toute façon. Évitez cet arnaque à tout prix.

Félicitations à l'équipe CIS des Arcs : cela fait 2 fois que nous louons via l'agence et nous sommes enchantés : préparation du séjour, de l'appartement, accueil et explications sur place, tout est conforme à nos attentes. Merci pour votre professionnalisme.

Plusieurs locations réalisées dans cette agence avec un service parfait et une équipe sympathique, réactive et professionnelle.

Très bon agence. Accueil, disponibilité, professionnalisme.

Nous avons passé un bon séjour et laissé l’appartement en parfait état, mais quelle surprise de voir notre caution de 700€ intégralement retenue sans justification valable. L’agence nous accuse de dégâts, mais aucun état des lieux de sortie n’a été fait, nous laissant sans moyen de prouver notre bonne foi. Malgré plusieurs tentatives de contact, la responsable devient injoignable dès qu’il s’agit de l’argent. L’agence a attendu des semaines pour nous contacter, avec des accusations qui apparaissent après notre départ. Si vous tenez à votre argent, fuyez cette agence. C’est une arnaque !

Mes amis et moi avons passé un excellent séjour et laissé l’appartement en parfait état. Pourtant, nous avons eu la désagréable surprise de voir notre caution de 700€ intégralement retenue, sans la moindre justification valable. L’agence nous accuse de prétendues dégradations prétendument causées durant le séjour. Le problème? Aucun état des lieux de sortie n’a été réalisé, nous laissant sans moyen de prouver notre bonne foi. Nous avons tenté, à de nombreuses reprises, de contacter la responsable. Mais curieusement, dès qu’il s’agit d’argent, elle devient soudainement injoignable. Un hasard ? Probablement pas. Si vous envisagez de réserver avec cette agence, posez-vous les bonnes questions : êtes-vous prêt à voir disparaître plusieurs centaines d’euros sur base d’accusations fantômes? ⚠️ À bon entendeur: si vous tenez à récupérer votre caution, passez votre chemin. ⚠️

Nous avons passé de très chouettes vacances et avons laissé l’appartement propre et en état impeccable. Nous n’avions plus qu’à attendre notre caution et vous auriez reçu vos 4 étoiles… Cependant, nous n’avons pas récupéré notre caution de 700€. Je vais donc vous lire les accusations portées contre nous: 1) Chaise en cuire cassée. Nous avons demandé de voir les preuves et la facture de réparation, mais n’avons pas encore reçu de réponse. 2) Réparation de deux matelas. Entre vous et moi, à part casser le matelas avec une scie circulaire, je ne vois pas comment casser un matelas différemment. Petite précision, il s’agirait non pas du matelas mais de la housse de protection de celui-ci. À nouveau, nous avons demandé d’avoir la preuve de la casse et la facture de cette "réparation" mais aucune nouvelle de leur part. 3) Un radiateur arraché. Je peux vous assurer que si nous avions abimé ou comme ils le disent “arraché” un radiateur, nous l’aurions signalé dès notre départ. Une fois de plus, pas de réponse de leur part à notre demande de voir la facture du plombier. Il n’y a jamais eu d’état des lieux de sortie. C’est donc notre parole contre la leur. La caution d’une valeur de 700€ à été entièrement retenue. Nous essayons de contacter la responsable de l’agence par téléphone mais elle n’est jamais disponible. En effet nous sommes des jeunes et nous croire sur parole est visible très compliqué pour les adultes. Nous sommes cependant des personnes honnêtes et n’auraient pas caché ces sois-disant casses. Fuyez donc cette agence malveillante et malhonnête. Update: nous sommes maintenant 2 mois après le séjour et nous avons finalement récupéré une partie de notre caution. Il aura fallut une bonne dizaine de mails pour récupérer l’argent. Soyez donc vigilant en rendant les clés en fin de séjour et ayez de quoi prouver que l’appartement était en état excellent le jour du départ. Prenez des photos et vidéos pour être certain!