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Clésence

Agence immobilière · Chauny (02)

2,8 72 avis Fermé
Clésence — Agence immobilière

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À propos de Clésence

Clésence est un acteur majeur du logement social dans le Nord de la France, proposant des solutions adaptées à chaque étape de la vie. L'organisme accompagne ses clients dans leurs projets de location et d'achat, tout en offrant des services dédiés aux locataires et copropriétaires.

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Mardi 09:00 – 12:00
Mercredi 09:00 – 12:00
Jeudi 09:00 – 12:00
Vendredi 09:00 – 12:00
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Dimanche Fermé

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Avis clients (72)

2,8
72 avis
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4★5
3★13
2★3
1★30
M
Mickael Chevallier

J'ai appelé a 6 ou 7 reprises Mardi Mercredi jeudi entre 9h et 12h personnes na décroché. Top

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées afin de joindre notre service commercial, qui peut connaître une forte sollicitation sur certaines plages horaires. Pour vos démarches liées à une demande de logement, vous pouvez également effectuer ou suivre votre dossier via le portail officiel : https://www.demande-logement-social.gouv.fr L'équipe Clésence
F
François Tricot

On vous raccroche tout simplement au nez, dés que vous vous présentez, je vais réessayais!!!! La politesse n'est pas leur fort

Réponse du professionnel : Bonjour, Pour que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter depuis votre espace client en ligne ou via le formulaire de contact sur notre site, en précisant vos coordonnées et les détails de votre dossier. L'équipe Clésence
É
Élise Lsl

Je n’est rien d’autre à dire a part que c inadmissible de laisser les personnes dans la galère. tu es obliger de les appelées au moins 5 fois pour que quelqu’un vienne intervenir et qui au final ne change rien. car il ne font pas le nécessaire ou le problème vienne. a éviter….

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons votre expérience et comprenons votre mécontentement. Sans accès à votre dossier via cet avis, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier la situation ni d’intervenir efficacement. Nous vous invitons à passer par votre espace client en ligne. Cela nous permettra de mobiliser les équipes concernées et de vous apporter une réponse adaptée. L'équipe Clésence
A
Antho D

Si vous cherchez un logement n essayer même pas de les appeler il sont impossibles a avoir ou vous raccroche au nez... Et quand vous composés un autre chiffre il ne se casse pas la tête c est pas leur service... Vous renvoi sur le choix 1...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre sentiment car nous savons qu’il n’est pas facile de trouver un logement Le service commercial met tout en œuvre pour répondre à vos besoins. Ils ne manqueront pas de vous contacter lorsqu’un logement sera disponible. L’équipe Clésence.
S
Samantha Delestre

Pour ma part si je pouvais mettre 0 j aurai pas hésitez. Appt infester de nuisible. ( on nous demande de traiter à nos frais ) Appt dans un état déplorable ( sol qui s arrache prise non fonctionnel , dysfonctionnement électrique et j'en passe ) 2 ans que je suis dans ce logement et très Honnêtement pour 800e la moindre des choses est de proposer un logement qui respecte les norme , qui est sain et propre. Et je passe sur l'incivilité des voisin et leur tapage nocturne et diurne. Sérieusement revoyez réellement et rapidement votre manière de gérer vos logements car c'est inacceptable. 2 ans de demande de logement jai vraiment hâte de pouvoir quitter ce logement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez dans votre logement. Votre signalement a été transmis à votre agence. Nous espérons que la situation pourra s’améliorer rapidement. L’équipe Clésence
M
Marina Marthe

J arrête pas de les appeler, personne ne répond, j ai laisser plusieurs messages personnes répond. Par contre payer pas votre loyer là je suis sûre qu ils vont vous appeler.a fuir clesence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de votre ressenti. Sans plus d’informations, il nous est difficile d’analyser votre situation, mais nous restons à votre disposition pour en discuter directement et trouver une solution. Vous pouvez nous joindre depuis votre espace client en ligne. L'équipe Clésence
B
Betty Trousselle

Je suis locataire chez eux 1 an , je regrette d'avoir quitté ma maison, pour un appartement ou c est pire , d autant plus que j ai que deux chambres,ont n est 3 dans type 3 , j ai demandé une mutation pour un type 4, toujours sans réponse de leurs part à ce jours

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Le service commercial met tout en œuvre pour répondre à vos besoins. Ils ne manqueront pas de vous contacter lorsqu’un logement sera disponible. L’équipe Clésence.
j
johanna marchand

Bonjour ménage dans les parties communes fait toutes les 3 semaines et encore je suis gentille. Comparé à 2 fois par semaines avec l'ancienne femme de ménage! Par contre les charges restent inchangés et sont toujours au même montant. Pas très contente de travailler pour jeter mon argent par les fenêtres c'est tt simplement honteux après l'avoir signale depuis plusieurs mois maintenant...rien ne change! Mes charges personnellement c'est clesence qui les reçoit! Mon contrat c'est avec clesence que je l'ai signé. Et depuis mon avis toujours pas de ménage de fait. Faut il vraiment que j'aille jusqu'en justice pour se faire entendre?!?!? Marre de payer pour rien...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés de cette situation. Une demande d'intervention a été faite auprès du syndic de copropriété qui gère votre résidence. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre retour. Bien cordialement,
K
Kevin Bienaime

Dommage que on pouvais pas mettre zéro étoile j'ai appeler aujourd'hui pour un logement pour ma sœur elle avais quitté son logement en novembre a cause de l'état le ménage étais pas fais les prise fonctionner pas une fenêtre qui s'ouvre pas alors quand on a rendu le logement on avais posé la question si on pouvais en reprendre un plus propre à avais accepté et la j'ai appeler ce matin grande surprise il veulent pas parce que elle a quitté le logement elle en a pas droit a un autre a fuir!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, le service commercial met tout en œuvre pour répondre à vos besoins. Ils ne manqueront pas de vous contacter lorsqu’un logement sera disponible.
M
Mahena Brouardelle

Personnel accueillant mais en ce qui concerne la réactivité quand on vient leurs faire part d'un problème mettent du temps à envoyer quelqu'un ou alors nous demande de prendre contacte avec l'entreprise directement

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience avec Clésence ne soit pas totalement positive. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
b
bochet valerie

Non respect des locataires handicapés. Personnel de l'agence de Chauny arrogant et incompétent !!! Aucun suivi des appels faits au service relations clients. Cela fait plus de 2 ans que j'attends une douche à la place d'une baignoire et après avoir rempli 2 fois le formulaire !! Idem pour ma porte d'entrée fichue, attesteste par une entreprise spécialisée et mandaté par Clesence. C'est une Honte de traiter les gens handicapés de la sorte.!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, soyez assurée que nous accompagnons tous nos locataires dans leurs démarches administratives. L'agence de Chauny vous a déjà apporté des réponses, néanmoins si vous souhaitez un complément d'information n'hésitez pas à nous contacter via notre site internet : https://www.clesence.fr/contact. Le service client reste joignable de 8h à 18h du lundi au vendredi
e
eirelav en reve

Très mauvaise agence. J'ai acheté un de leur bien. Pour mon. Plus grand malheur mes voisins locataires se croient seuls au monde et c'est l'enfer au quotidien. Printemps été automne hiver...... Je suis à bout. Je les ai prévenu par courrier..... Aucun effet....... A ce jour j'entame donc une procédure de justice par voie d'huissier, et espère les traîner devant les tribunaux pour leur faire assumer leur responsabilité. Enregistrement vocal du bordel quotidien à l'appui. Voisin prévenu sans résultat et clesence les laisse faire des constructions (garage hideux en tôles) strictement dangereux et non autorisée sur voie de route et véranda totalement insalubre derrière ! La justice tranchera et les indemnités pour tous les préjudices subit depuis toutes ces années

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cette situation. Croyez bien que nous avons pris en compte votre courrier et que des actions sont menées pour rétablir cette situation. Bien cordialement
V
Vanessa Hardouin

Pas aimables, ne répondent pas aux mails. Imbus d'eux-mêmes avec un gros air supérieur ! Super sympa et faux pour vous louer un appartement moisi dans un état déplorable et au moindre problème, plus personne !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes désolés d'apprendre cette situation. Croyez bien que nos équipes ont à cœur leur métier et traitent toutes vos sollicitations. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail si besoin. Bien cordialement
M
Marina Bauduin Tourigny

Une honte !!! Société de consommation !!!! Un locataire qui se retrouve dans la situation mauvaise financièrement doit débourser une caution de 428 euros dans les 2 semaines maximum suivant la remise des clés en revanche pour récupérer sa caution de l'ancien appartement il doit attendre 2 mois !!! Dans la société actuelle 400 euros c'est une somme énorme !!!! Toujours la même chose !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, des dispositifs d'aide sont mis en place grâce à Action Logement, n'hésitez-pas à consulter notre site rubrique "Aide à la location" : https://www.clesence.fr/p/louer/les-aides-a-la-location. Bien cordialement
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lisa eustache

Difficile de les avoir au téléphone. Évidemment quand on se déplace et qu'on tombe sur LA secrétaire, on est agréablement accueilli (sarcasme pour ceux qui n'auraient pas compris) ! Pour un service social, on en attend mieux il me semble ! Et je ne parle même pas de l'état limite du logement proposé...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes désolés d'apprendre cette situation. Au besoin n'hésitez pas à nous envoyer un mail sur [email protected] Bien cordialement
L
Lilou Dtz

Un ensemble asser complexe, laborieux. Quand ils font une erreur, ils leurs est impossible de reconnaître leurs tords. Sous entendu.. Nous sommes (les locataires) des menteurs.. Même si les infos proviennent de la Caf.. Ce n'est pas vrai.. Voilà voilà.. 1 problème de plus sur la pile.. LOL Aujourd'hui le 21/09/23, 11h46.. clesence est censé ''fermer'' a 12h.. 15min que je suis en attente au téléphone, impossible d'avoir quelqu'un... Ça devient vraiment pitoyable chez clesence.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes désolés d'apprendre cette situation. N'hésitez pas à nous écrire un mail sur [email protected] pour que nous puissions comprendre ce qui se passe. Bien cordialement
S
Sarah

Je mets 2 étoiles uniquement pour la gentillesse des personnes au téléphone. Autrement, à éviter. Si vous avez un problème ou que vous attendez un remboursement faut pas être pressé! Puis alors l'état des logements laissent à désirer vraiment.

J
Jadas Christelle

Pas contente , car la plupart des appartements ne sont pas géniales . humidité , prise mal encastré , poignée de fenêtre bouge facilement , certaine promesses non faite ou très longue à réparer . c très dommage .