Clésence

Je constate que je ne suis pas la seule à être extrêmement exaspérée par la gestion de cette agence. En photo, le mot que nous avons reçu du bureau de poste de notre commune… DU JAMAIS VU ! Cessons cette mascarade ! Faites votre travail, c’est tout ce que l’on attend.. Sans parler des autres demandes faites et actuellement non traitées : demande de place parking, demande de changement de nom à l’interphone… Que fait réellement le personnel de cette entreprise ? Il est temps de revoir votre organisation ! Les avis et votre note sur Google sont plus que parlants. Agissez !

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec l’agence Clésence de Roissy-en-France. Cela fait maintenant trois semaines que je suis censé être contacté afin d’organiser la visite du logement ainsi que la signature du bail. À ce jour, je n’ai reçu aucune nouvelle. Malgré plusieurs tentatives plusieurs relance pour les joindre, la situation n’a pas évolué. Lorsque j’ai finalement réussi à les avoir au téléphone, je n’ai obtenu aucune solution concrète. De plus, l’accueil téléphonique laisse fortement à désirer : les personnes que j’ai eues étaient désagréables, parlaient sur un ton agressif et semblaient de mauvaise humeur. Le manque de professionnalisme est flagrant. Il est regrettable qu’un organisme de cette importance ne soit pas capable d’assurer un suivi sérieux des dossiers ni d’offrir un minimum de respect et de considération à ses clients. Je suis extrêmement déçu par cette expérience et j’espère que des améliorations seront rapidement apportées. (Je parle de l'agence de Roissy uniquement)

Bonjour, je vous envoie encore et encore un message concernant mon dégât des eaux datent de juillet 2024 , je pense qu’il est pas nécessaire de vous rappeler que nous sommes en 2026 et nous sommes en attente depuis jusqu’à ce jour sans compter tous les appels téléphoniques que j’ai pu passer pour savoir ce qu’il en était, à plusieurs reprises ont m’a dit que le changement de meubles aller se faire , Mme Thawy qui s’occupe de nôtres zones ma elle même dit de vive voix qu’elle allait s’occuper de changer mon meuble cuisine, je constate aujourd’hui qu’elle m’avait juste vendu du rêve, j’ai des enfants en bas âge qui a cause du meuble qui a pourri suite au dégât des eaux s’effrite et se prennent des écharde aux pieds, comment faire car on m’a aussi dit que c’était un meuble qui vous appartenait du coup je ne peux pas le jeter moi même, pouvez-vous s’il vous plais me trouver une solution, je ne vous parle même pas des odeurs ou de la moisissure qui a dû se former en dessous de ce meuble cuisine, je vous rappelle encore une fois que le dégât des eaux c’est effectué le 14 juillet 2024! Au jour d’aujourd’hui je ne sais vraiment plus quoi faire, même le service client ou a l’agence ne font que de me dire qu’il transmette mon dossier et à chaque appel c’est la même chose… Que dois-je faire maintenant ??? 11 rue Saint just à la plaine saint denis.

Je mets une étoile parce que j'y suis obligée. Cet organisme n'a de bailleur social que le nom. Une incompétence incroyable, un turn over de folie et des locataires laissés livrés à eux-mêmes. Soit ils prennent des mois on peut même parler en années pour régler un problème, soit ils ne le font jamais tout simplement, malgré les relances hebdomadaires que ce soit par téléphone ou sur l'espace locataire. Des années qu'il y a une problème avec les portes donnant accès au bâtiment, ils sont au courant et ne font rien pour remédier définitivement à ce problème, et maintenant il y a des jeunes au comportement douteux et inquiétants qui trainent dans les couloirs au milieu de nos enfants, des femmes et des personnes âgées. Mais par contre, pour envoyer les avis d'échéances là ils sont toujours à l'heure et malheur à vous si le 15 du mois votre loyer n'est pas intégralement payé. Sont-ils au courant qu'ils logent des familles avec enfants ? Ont-ils une once d'humanité ? Fuyez vraiment ce bailleur si vous voulez être traités avec respect.

Un bailleur. Qui respecte pas les locataires. Qui fait rien pour arranger les choses. Sur la résidence rien n'est réparé les prestataires une catastrophe ils sont au courant mais ils font rien. Je comprends pas pourquoi ils ont pas été condamnés encore. L'agence c'est une catastrophe. On est habitants de la plaine Saint-Denis

Plus d’une semaine sans eau chaude ni de chauffage ce bailleur considère que cela n’est pas une urgence , prestataire mandaté qui donne des dates d’intervention sans les respecter c’est tout simplement inadmissible un certain MR SECUMART qui ne prend pas ses responsabilités tout le monde se renvoie la balle c’est du n’importe quoi nul n’est au dessus de la loi donc il serait temps que le bailleur intervienne et trouve une solution

Si j’avais seulement pu mettre une étoile, je l’aurais fait, c’est un bailleur à fuir. Autant quand nous étions locataire, c’était désastreux entre les dégâts qu’il y avait dans les immeubles dans le sous-sol dans les appartements des fuites qui n’ont jamais été réparées. Mes voisins vivaient dans l’humidité chez eux, à cause des fuites. J’ai eu plusieurs fois de l’eau qui est rentré dans mon appartement, personne ne s’est déplacé sans compter les cafards, la propreté qui n’est pas respecté, nous passions des fois Des semaines sans recevoir le moindre entretien dans le bâtiment, personne ne venait nettoyer et j’en passe, il a eu tellement de problèmes, j’ai réussi à me débarrasser de ce bailleur en quittant mon logement et aujourd’hui il y a encore des problèmes car on ne me rend pas ma caution, alors que j’ai quitté mon logement depuis le 4 août. Ce n’est absolument pas normal, j’exige qu’on me rende ma caution pour enfin en finir et passer à autre chose. Et oui j’ai relancé à plusieurs reprises, j’appelle quasiment deux fois par mois si ce n’est plus. Et malgré ça je n’ai pas récupéré ma caution. C’est honteux !!

Pendant ce temps nous payons le service? à clesence Depuis vendredi, on vit sans chauffage et sans eau-chaude; avec des enfants en bas ages" en période hivernale biensur" relance aprés relance; j'ai reçu le plombier mardi pour constater une grosse panne, donc commande de pieces et rebelote pour je ne sais combien de jours? Si non c'est pour l'été! Je vais ouvrir un sauna!!!! La qualité de service est en regression continuelle d'année en année; les immeubles prennent un sacré vieux; ce qui creuse de plus en plus les depenses à pourvoir; un cercle vicieux à limage des compétences ou des incompétences, que sais-je? Et pendant ce temps le cauchemar continue