Clésence

Fuyez le bailleur CLESENCE.Vous n’êtes qu’un dossier. (en particulier sur le secteur 95, pour les autres zones je ne m’avancerais pas) Je viens d’emménager dans un logement social car je n’avais plus le choix, mais au lieu de vous aider à remonter la pente ce bailleur vous enfonce. Je suis dans cet appartement depuis seulement fin Mars 2026 et j’ai déjà une liste de chose qui ne vont pas. Une fois installé plus personne ne réponds à vos appels et quand c’est le cas vous les agacez car ils sont en manque d’effectif et qu’ils ne peuvent pas tout gérer. Un petit aperçu du parking … ( odeur de canalisation forte, porte de parking jamais fermée … )et je ne parle que du parking pas de mon appartement …

Sa fait 1 ans que j’essaie de contacter Clesence car je viens d’avoir un enfant, âgé de maintenant 14 jours, et je vis actuellement dans un studio avec de la moisissure. La disposition du logement n’est absolument pas adaptée ni favorable à une bonne qualité de vie pour mon bébé. Nous vivons à trois dans une seule et unique pièce, avec également notre chien, ce qui devient très compliqué au quotidien. Je ne comprends pas pourquoi certaines personnes vivant seules peuvent bénéficier d’un logement avec chambre, alors que moi, avec un nouveau-né, je reste dans un studio inadapté. De plus, étant au premier étage, chaque sortie avec le chien m’oblige à descendre avec mon bébé , ce qui est particulièrement difficile à gérer physiquement et moralement. Je vous demande sincèrement de bien vouloir prendre ma situation en considération et de faire le nécessaire rapidement, car ce logement n’est plus adapté à notre situation familiale.

Pendant toute la période où j’ai occupé le logement géré par votre structure, de nombreux problèmes sont survenus dans l’immeuble, sans jamais être résolus malgré les nombreuses relances effectuées par l’ensemble des copropriétaires. Depuis mon départ, il y a plusieurs mois, des sommes me sont toujours dues, notamment ma caution ainsi que d’autres montants importants, que je n’ai à ce jour toujours pas perçus malgré de multiples relances restées sans réponse !!

Locataire depuis deux semaines, comment vous dire qu’ils m’ont signé un bail sans m’informer des problèmes de la résidence aux yeux de la loi ceci est un vice caché Je vous rappelle que, conformément à l'article 6 de la loi n°89-462 du 6 Juillet 1989 ainsi qu'à l'article 1719 du code civil, le bailleur est tenu de fournir un logement décent, ne présentant aucun risque pour la santé ou la sécurité des locataires, et d'assurer la jouissance paisible du logement. Des remontées des eaux usée plus excréments dans tous les logements du rdc, depuis 3jours l’agence a envoyé un déboucheur au bout de 24h pour qu’au final le lendemain matin c’est le même cauchemar. Vous méritez même pas le nom « bailleur » vous êtes inhumain de laisser des familles des enfants dormir dans des conditions inacceptables. Mes voisins me disent que cela dure depuis des années qui ils se battent pour être reloger ou tout simplement faire des travaux mais bon ceci est encore un problème financier. Je comprend pourquoi l’ancien locataire ne payait pas son loyer, le maire est au courant la presse de même si au téléphone et par mail vous donnez pas de réponse vous allez me voir devant la juge Je vous met le mail que je leur est envoyé, bon courage à tous. Ne prenez pas la peine de répondre pour dire que vous comprenez ou que vous êtes désolé mise à part etre au téléphone et nous dire de patienter vous savez rien faire. Ah oui et sur les photos c’est nous on sait débrouiller pour trouver du matériel pour vide l’eau usé. Pendant que Clesence nous dise de patienter

Dégât des eaux déclaré le 20 février 2026 mais à ce jour aucun retour de cette agence ( toujours la même phrase " la gestionnaire reviendra vers vous", mais au final aucun retour). Ils savent répondre au syndic pour parler de mon logement mais pas revenir vers moi pour trouver une solution ( la fuite a été déclarée comme privative et donc à la charge du propriétaire, déclaration faite par un expert au mois d'avril) Personne ne se présente à ce rendez-vous d'expertise et laisse le logement moisir. Maintenant, en plus des infiltrations d'eau, moisissures et champignons, il y a la chaudière qui est en panne depuis 1 mois, donc nous n'avons plus d'eau chaude depuis 1 mois. Après plusieurs contacts avec la société MUST et Clésence, aucune réparation n'est faite et toujours la même phrase : "Nous transmettons l'incident. D'urgence, au gestionnaire, elle reviendra vers vous ", mais comme d'habitude, aucun retour. Aujourd'hui, nous vivons dans un logement moisi depuis 2 mois ( l'eau continue de s'étendre dans le logement car rien n'est réparé) et 1 mois sans eau chaude et chauffage, tout cela avec 2 enfants dont un de 3 ans, pour nous protéger nous avons fait toutes les démarches administratives nécessaires. Ps : je sens la réponse sous mon avis " nous gérons le dossier etc...", mais au final encore une fois rien du tout.

AGENCE ZERO ! AUCUNE RÉACTIVITÉ ! J’ai rendu mon logement le 12 Février 2026 cela fait largement plus de 2 mois et personne n’est capable de me rendre ma caution et le solde créditeur de notre compte locataire. C’est une honte ! Après avoir téléphoné de nombreuses fois pour tomber sur un centre téléphonique qui ne sert absolument à rien, la lettre de départ n’a toujours pas été envoyée par Mme Hachimi. Deux mois pour envoyer un simple courrier, c’est une honte ! Je rappelle que la loi stipule qu’une caution doit être restituée sous 1 mois si le logement a été rendu en bon état — ce qui est mon cas et sous 2 mois en cas de dégradations.

Bonjour, nous demandons plus d'un an le passage d'un paysagiste pour l'entretien de l'espace commun non accessible ( pelouse à tondre, tailler les haies, élagage des arbres) Malgré mes multiples demandes par téléphone et mon espace client je n'ai toujours pas de retour ni t'intervention. Cette situation est inexplicable, je vous rappel que mes demandes date de plus d'un an. Madame Taoui en charge des travaux ne nous fait aucun retour, est injoignable car nous locataire n'avons pas la possibilité de la contacté directement. Ce manque de considération est juste insupportable.

Presque 3ans que nous arrêtons pas d'appeler pour des réparations divers, notamment radiateur qui ne fonctionne pas depuis notre arrivée fenêtre qui ne ferme plus depuis une semaine dans la chambre de notre petite dernière rien est fait cette agence est une vraie catastrophe à part ouvrir des dossiers c'est tout ce qu'ils font pas de suivis rien. Pour augmenter le loyer et charge sa part contre pas de soucis. Vous êtes tenue à loué un logement décent, vous êtes tenue par vos obligations!! Des poursuite seront réalisées si la situation ne bouge pas.