Clésence

Ma maison est dans cet état depuis environ 2023. Tous les deux ou trois mois, il y a une fuite d'eau du toit. J'ai prévenu mes voisins et la société Clésence. appeler le service de maintenance. Ils disent qu'ils me rappelleront, mais je n'ai jamais de nouvelles. Ma fille est malade et handicapée. Chaque fois que je vais sur place et que j'explique la situation, ils me disent qu'ils me rappelleront, mais rien ne se passe. Le même problème se reproduit tous les deux ou trois mois. J'envoie des photos et des vidéos, mais en vain. Il y a eu une fuite il y a deux jours, et aujourd'hui, il y en a une autre. Il y a même de la moisissure dans toutes les chambres, la cuisine et le salon.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Avec mes parents et mes frères et sœurs nous vivons dans un logement INSALUBRE. ( moisissures, trou dans les plafond.) et ça ils l’ont très bien cacher. On réclame des travaux mais ils ne répondent jamais… et pour combler le tout ? Un loyer de 1200€ ? Pour vivre dans des conditions pareilles ? Alors qu’ils sont incapables de se bouger pour faire des travaux. Bref FUYEZ CET AGENCE. J’en ai pas finis avec eux.

À FUIR !! Cela fait maintenant 3 semaines que nous avons signalé un problème de tuyauterie à la résidence Berry à Saint-Quentin. Nous nous sommes tournés vers notre bailleur dès les premiers signes de fuite, afin d'éviter les dégâts. Résultats ? 3 agents passés, aucune réaction. Plusieurs conseillers téléphoniques, toujours la même réponse "nous transmettons l'information à nos services". Aujourd'hui le tuyau du radiateur a faibli davantage laissant place à une fuite bien plus importante entraînant de gros dégâts. Nous avons l'impression de ne pas être écoutés, de ne pas être pris au sérieux. Est ce que c'est normal de se réveiller la nuit les pieds dans l'eau ? Est ce que c'est normal de ne plus pouvoir dormir dû au bruit de l'eau tombant incessamment ? Extrêmement déçu de Clésence pour leur manque de réactivité et leur inaudibilité face aux problèmes des particuliers. 700 euros par mois pour ça c'est déplorable !!

J'habite dans un logement de clesence depuis 10 ans et c'est les pires locataire que j'ai pu voir de ma vie ! On a l'impression que leur bâtiment est vieux de 50 ans tellement il ya des problèmes. Notre ascenseur est en panne depuis 8 mois et il tombe en panne tous le temps et clesence n'en ont rien à faire ! J'ai pas d'eau chaude depuis 3 jours ! Il ya des problème d'humidité dans le bâtiment. Il ya 2 ans on a eu une panne d'électricité qui a duré 4 jours ! Une personne de clesence a daigné ce déplacé au bout du 3 ème jours vraiment à part prendre nos loyer ils en ont rien à faire de nous ! À chaque fois que je les appelle tout ce qu'ils me disent c'est on va transmettre et jamais rien n'est fait. C'est des problème qui durent depuis que j'habite dans ce logement de clesence. Vraiment clesence c'est une catastrophe !

Hlm de maman a l'abandon fissuré de partout, agents qui ne prennent pas en compte la gravité que cela peut engendrer,enfin bref ma mère est dans un f2 et on cache la misère avec de la peinture, pose de placard l'an dernier posé de travers (c'est normal🤔) travaux fait après une inondation de sa voisine, les caillasses pas ramasser sous l'évier et pour couronner le tout maintenant elle a des cafards qui fond surface ainsi que chez la voisine du dessous(les autres voisins je sais pas). Je les appelle pour ma maman qui est âgée bah deviner quoi ça les bouscule pas plus que ça car c'est vendredi (donc en week-end de bonne heure) donc elle doit rester avec ses cafards jusqu'à quand? J'ai dépensé 50e de produits pour la sécuriser. J'espère un remboursement mais pas de ticket. Honte de laisser les gens comme ça, par contre comme l'expression dit "l'argent est bon le reste est doit être bon"... Ou est passer l'humanisme et l'empathie. Par contre deux standardistes différents très gentil et à l'écoute .

Ils attribuent les logements à qui ils veulent! Etant prioritaire avec une personne handicapé , on me refuse un logement avec une chambre et salle de bain au rez de chaussée (pour la personne handicapé) alors que le logement correspondait exactement a ma recherche! Motif du refus: inadéquation du logement avec vos critères de recherche 😡 Mais à coter de ça il m'ont proposer un logement hlm avec plusieurs étages à monter avec une personne handicapé... Vraiment honteux!

Suite à l'acquisition d'un appartement pour mon amie au mois de mai au 93 rue Pierre brosollette, mon amie et moi même ce bat juste pour avoir une place de parking dans la même résidence, seule réponse apporter que l'on à eu: dans l'ordinateur c'est noté qu'il y a plus de place de parking donc il n'y a pas de place, Or malgré mes relances avec photo à l'appui et même le voisin qui fait parti du Conseil de syndic de l'immeuble qui à relancé plusieurs fois clesence, qui à un moment donné ce sont déplacer à 3 pour constater qu'effectivement il y a bien une place de parking, la numéro 1. Pour un bailleur social, vous ne prenais pas en considération nos demande et même la personne qui s'occupe de ça, ne prend même pas la peine de ce déplacer pour confirmer mes dire. Même pas un rendez-vous pour qu'elle constate par elle même, c'est vrai qu'a cette période il vaut mieux rester au chaud devant son PC que d'affronter la vie extérieur. Après 1 mois sans aucune nouvelle, dont un Monsieur m'avais appeler pour me dire qu'il allait s'occuper de la place disponible, je retourne à clesence aujourd'hui pour avoir des nouvelles, nouvelle réponse apporter dans l'ordinateur il n'y a pas de place donc il n'y a pas de place "LA BLAGUE" Dommage qu'il faut mettre 1 étoile car je n'en aurais pas mis. Vous n'êtes vraiment pas sérieux je ne suis pas une girouette, un coup c'est oui, un coup c'est non....

Bailleur non réactif aux différentes réclamations concernant un trouble de la jouissance. Nous recevons des mots de menaces. Le chien de l’appartement 224, résidence Nouvelles Zélande à Armentières, attaque les gens, aboie toute la journée et toute la nuit. Mais celui du 225 n’est pas mieux et le 226 est violent avec son chien... Nous n’arrivons pas à dormir depuis le mois de mars et devons régulièrement découcher. Des fissures apparaissent, mais on les bouche à la peinture. Fenêtre fissurée à l’entrée des lieux, et rien. Odeur d’humidité +++ dans la salle de bain car la VMC n’est pas assez puissante. Incendies réguliers dans l’immeuble. Pas de stationnement car le parking vendu à l’arrivée n’est finalement pas un parking. Demande de mutation avec Mme Oget, très hautaine, qui apparemment n’a aucun logement dans le Nord, le Pas-de-Calais ou en Seine-et-Marne. Donc nous vivons dans un environnement toxique, qui nuit à notre sécurité et à notre santé. Bref, une charmante vie. Merci clesence.fr

Une équipe super ... Un responsable monsieur baudre qui as de la compassion il prend les gens au sérieux il es a l'écoute il es réellement dans le social de très chaleureuse personne, a l'accueil une super femme également qui es très aimable a l'écoute également et madame meriaux avec qui j'ai vraiment créé un lien de confiance c'est une personne qui se lie a nous pour nous aider et qui a vraiment pris de son temps pour nous . Également la dame qui entretien mon bâtiment qui venez toujours au nouvelle etc Tous on pris connaissance de ma situation avec mes enfants je les en remercierai jamais assez. Leur réactivité a été très très importante pour moi et j'aurai jamais cru avoir ma maison si rapidement merci a tous 🙏🏼 Vous avez comblée mes enfants (PS désolé pour les fautes c'est sincère c'est le principal)

Virginie a la réception de l'agence Cleasence est très rigoureuse a l'écoute réactive consciencieuse dans son travail . Ayant déjà eu un logement chez eux équipe très réactive pour toute demande .