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AGENCE IMMOBILIÈRE

Clésence

Agence immobilière · Vervins (02)

3,3 51 avis Fermé
Clésence — Agence immobilière

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À propos de Clésence

Clésence est un acteur majeur du logement social dans le Nord de la France, proposant des solutions adaptées à chaque étape de la vie. L'organisme accompagne ses clients dans la location et l'achat de logements, neufs ou anciens, et met à disposition des aides et des prêts.

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Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (51)

3,3
51 avis
5★23
4★5
3★4
2★2
1★17
m
marie gelu

Nous sommes locataires depuis 2008, plusieurs problèmes non résolus, aucune prise en considération de nos réclamations. Faut réclamer mainte et mainte fois pour avoir un petit quelque chose .Les directeurs d agence défilent mais les soucis des locataires restent. On vous promet beaucoup pour vous faire patienter mais rien avance. Aucune parole mais pour encaisser les loyers, là ils sont présents.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre réclamation, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et votre expérience ne correspond pas à nos engagements en matière de qualité de service. Vous pouvez nous contacter en vous connectant sur votre espace client : locataire.clesence.fr L’équipe Clésence.
N
Nathalie Svoboda

Ce n'est pas faute d'avoir essayé de partir à plusieurs reprises malheureusement nous ne sommes pas assez bankables pour les propriétaires privés. Ça fait 20 ans qu'on est chez Clésence, ça fait plus de 10 ans que les toilettes du rez-de-chaussée ne fonctionnent plus, au mieux on ne les utilise plus, au pire faut vider des seaux d'eau... Ça fait 15 ans qu'on les a informés que le balatum entre la cuisine et la salle à manger, lieu de forts passages, avait des cloques, maintenant il y a des trous... Les lavabos se fissurent, les fenêtres commencent à ne plus être étanches... Bien entendu tout ce qui concerne les sanitaires défectueux sont à notre charge malgré que les matériaux utilisés et installés sont, par mesure d'économie maximale, à l'origine, bas de gamme. Si vous avez un souci, au mieux on vous répondra qu'ils s'en occupent mais bien entendu il n'y aura pas de suite, au pire ils ne prendront même pas la peine de vous répondre. Par contre on nous a changé 2 fois tous les radiateurs en... 2 mois. Ce que l'on constate à chaque fois est que votre logement finira par être rénové mais uniquement quand vous partirez, pour de nouveaux locataires. .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et votre expérience ne correspond pas à nos engagements en termes de qualité de service. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace client locataire.clesence.fr pour que nous puissions échanger avec vous. L’équipe Clésence.
A
Allison Ravaux

nul sa fais 1mois passer que j'essaye de les joindre aucune réponse je me déplace au horaire d'ouverture grille fermer alors qui a une personne a l'intérieur

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction, et nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace client locataire.clesence.fr L’équipe Clésence.
N
Nelly Venet

Personnels sympa et souriant. Bons conseils et réactifs quand y a besoin

Réponse du professionnel : Bonjour, nos collaborateurs sont engagés et ont à cœur de vous aider à répondre à vos attentes.
N
Nathalie HENRY

Nul on peut rien leur demander pour améliorer le logement ,pour des replacement de sols qui sont tres usagers sur le bail en attente depuis 7 ans réponse pas d argent mdr

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait. La satisfaction de nos locataires est une priorité pour nous, et nous prenons toutes les préoccupations au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter via notre site internet : https://www.clesence.fr/contact.
K
Kmt Laly

Bonjour je suis depuis un an et la salle de bain est littéralement en train de moisir placo moisi et les trous noirs qui vont avec!!! Et j'en passe!!! Il se renvoie tous la balle quand il s'agit de réparer !! Par contre oui ils sont très aimables seulement quand ils apat de nouveau locataires !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, votre sollicitation est bien transmise au responsable concerné. N'hésitez pas à nous contacter via notre site internet : https://www.clesence.fr/contact.
D
David Richard

Je suis devenu locataire j'ai eu un accueil très sympathique toujours à l'écoute que ce soit physiquement au téléphone ou par mail un grand merci à eux de leur compréhension et leur sympathie

Réponse du professionnel : Bonjour, toute notre agence tient à vous remercier pour ce beau retour qui valorise le travail de notre équipe.
b
britanie bellement

Merci à Clesence, de m’avoir attribué une location rapidement. Je vous mets une note de 5 ⭐️

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour cet agréable avis et sommes très heureux de votre retour positif