Agence.contactTout simplement un enfer. Ayant récemment acheté un appartement, il se trouve que quelques jours avant la signature, un problème de plomberie/chauffage est apparu, il a fallu bataillé pendant des mois et des mois pour avoir un résultat probant. Impossible d'avoir des interlocuteurs au téléphone, aucune information n'est donnée, aucune escalade n'est possible. J'ai passé des jours entiers à chercher des contacts, téléphoner et même me déplacer pour n'avoir seulement un pauvre "ce n'est pas nous qui nous en occupons", "nous ne pouvons pas vous aider". Je ne ferais pas la liste immense des excuses qui m'ont été donné. Les partenariats avec les entreprises chauffagiste catastrophique montrent bien le peu d'estime qu'ils accordent à leurs clients. Un grand merci a Laura Goupil, grâce à qui ce problème à pu être solutionné ! Cette employés est probablement la raison de pourquoi Clésence tiens encore debout.
Clésence
Agence de location immobilière · Nogent-sur-Oise (60)
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À propos de Clésence
Clésence est un acteur majeur du logement social dans le Nord de la France, proposant des solutions adaptées à chaque moment de vie avec un accompagnement personnalisé. L'organisme accompagne également dans le parcours de vie des salariés via Action Logement, offrant des aides à la location et des prêts à l'achat.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (53)
Merci à Clésence et à Sandy pour leur réactivité !
Problème d'infiltration d'eau chambre et partie commune, après plusieurs appels il y a toujours une attente de décision et ça depuis 9 mois. Je ne blâme pas tout le personnel car certains restent très humains et compréhensible.... Toujours en attente de retour du responsable technique de l'antenne de Nogent-sur-Oise
Clesence assume rien depuis que je suis demenager j ai du avoir je ne sait pas combien de fois une fuite qui a detruit mon sol que j ai du tout refaire a chaque fois a fuirrrrrrr
Depuis 1 ans locataire de clesence logement neuf.catastrophique. Coupure d eaux fuite d'eau panne d ascenseur parking payant pour les locataires avec 1 place et barrière pour accéder qui posent beaucoup de problème pour faire intervenir les secours qui ne peuvent même pas accéder sauf si une personne et là pour ouvrir la barrière.et surtout un gros manque de stationnement pour les visiteurs,de plus manque d entretien des abords franchement je ne recommande vraiment pas clésence
Nous avons emménagé dans un logement Clésence le 15 janvier 2025, et depuis, c’est une accumulation de problèmes sans aucune prise en charge sérieuse. Il est totalement inadmissible qu’aucune connexion Internet (ni fibre, ni ADSL) ne soit disponible dans l’immeuble. Tous les voisins sont concernés : personne n’a accès à Internet ! En 2025, c’est inconcevable, d’autant plus que je travaille en télétravail et que cela impacte directement mon activité professionnelle. Nous appelons quotidiennement, et à chaque fois, la seule réponse que nous obtenons est : « il faut patienter, on fait remonter le problème ». Mais rien n’est fait. Ce n’est pas tout : nous avons également une fuite d’eau au plafond, dans un logement pourtant présenté comme neuf. J’ai signalé ce problème en avril 2025, et à ce jour, aucune intervention. On nous répond simplement que « le constructeur a un an pour intervenir », soit jusqu’en janvier 2026. C’est tout bonnement scandaleux : aucune réactivité, aucun suivi, et un service client qui se décharge complètement de ses responsabilités. En revanche, pour prélever un loyer exorbitant, là, aucun retard. Et quand on lit les réponses automatiques de Clésence aux avis négatifs sur Google, c’est encore pire : « N’hésitez pas à nous contacter pour résoudre le problème ». Mais on vous contacte tous les jours ! Bref, une gestion catastrophique, un service client inexistant, et des logements neufs déjà défectueux. Clésence, c’est la promesse d’une immense déception.
Portail cassés ascenseur cassé ils font payer les places 22e.50 mais tout le quartier se gare à l'œil sans problème j'ai demandé une place handicapé elles sont prises par des gens qui donnent la carte du grand père ou de la mère qui n'habite même pas la bref une honte
Premier passage bien mais attention manque de personnel, après comme tellement d'autre engage des sociétés au bas prix résultat des travaux à l'image de prix et mieux vos ne pas être trop pressé c'est dommage et maintenant quand vous prenez un a ppartement PLUS UN SEUL TRAVAUX N'AI FAIT vous appeler pour ce qui y a a faire (et le sol rempli de trous vous le signalé à l'état des lieux et donc vous le rendez pareil) cela me fait penser à beaucoup dommage mais je répète ILS SONT TOUS PAREIL JE PENSE