Agence de location immobilière · Nogent-sur-Oise (60)
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Clésence est un acteur majeur du logement social dans le Nord de la France, proposant des solutions adaptées à chaque moment de vie avec un accompagnement personnalisé. L'organisme accompagne également dans le parcours de vie des salariés via Action Logement, offrant des aides à la location et des prêts à l'achat.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
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| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Infiltration au niveau de la fenêtre de la sal à mange en bas de la fenêtre sa vien de l extérieur des mur
Tout simplement un enfer. Ayant récemment acheté un appartement, il se trouve que quelques jours avant la signature, un problème de plomberie/chauffage est apparu, il a fallu bataillé pendant des mois et des mois pour avoir un résultat probant. Impossible d'avoir des interlocuteurs au téléphone, aucune information n'est donnée, aucune escalade n'est possible. J'ai passé des jours entiers à chercher des contacts, téléphoner et même me déplacer pour n'avoir seulement un pauvre "ce n'est pas nous qui nous en occupons", "nous ne pouvons pas vous aider". Je ne ferais pas la liste immense des excuses qui m'ont été donné. Les partenariats avec les entreprises chauffagiste catastrophique montrent bien le peu d'estime qu'ils accordent à leurs clients. Un grand merci a Laura Goupil, grâce à qui ce problème à pu être solutionné ! Cette employés est probablement la raison de pourquoi Clésence tiens encore debout.
Merci à Clésence et à Sandy pour leur réactivité !
Problème d'infiltration d'eau chambre et partie commune, après plusieurs appels il y a toujours une attente de décision et ça depuis 9 mois. Je ne blâme pas tout le personnel car certains restent très humains et compréhensible.... Toujours en attente de retour du responsable technique de l'antenne de Nogent-sur-Oise
Clesence assume rien depuis que je suis demenager j ai du avoir je ne sait pas combien de fois une fuite qui a detruit mon sol que j ai du tout refaire a chaque fois a fuirrrrrrr
Depuis 1 ans locataire de clesence logement neuf.catastrophique. Coupure d eaux fuite d'eau panne d ascenseur parking payant pour les locataires avec 1 place et barrière pour accéder qui posent beaucoup de problème pour faire intervenir les secours qui ne peuvent même pas accéder sauf si une personne et là pour ouvrir la barrière.et surtout un gros manque de stationnement pour les visiteurs,de plus manque d entretien des abords franchement je ne recommande vraiment pas clésence
Nous avons emménagé dans un logement Clésence le 15 janvier 2025, et depuis, c’est une accumulation de problèmes sans aucune prise en charge sérieuse. Il est totalement inadmissible qu’aucune connexion Internet (ni fibre, ni ADSL) ne soit disponible dans l’immeuble. Tous les voisins sont concernés : personne n’a accès à Internet ! En 2025, c’est inconcevable, d’autant plus que je travaille en télétravail et que cela impacte directement mon activité professionnelle. Nous appelons quotidiennement, et à chaque fois, la seule réponse que nous obtenons est : « il faut patienter, on fait remonter le problème ». Mais rien n’est fait. Ce n’est pas tout : nous avons également une fuite d’eau au plafond, dans un logement pourtant présenté comme neuf. J’ai signalé ce problème en avril 2025, et à ce jour, aucune intervention. On nous répond simplement que « le constructeur a un an pour intervenir », soit jusqu’en janvier 2026. C’est tout bonnement scandaleux : aucune réactivité, aucun suivi, et un service client qui se décharge complètement de ses responsabilités. En revanche, pour prélever un loyer exorbitant, là, aucun retard. Et quand on lit les réponses automatiques de Clésence aux avis négatifs sur Google, c’est encore pire : « N’hésitez pas à nous contacter pour résoudre le problème ». Mais on vous contacte tous les jours ! Bref, une gestion catastrophique, un service client inexistant, et des logements neufs déjà défectueux. Clésence, c’est la promesse d’une immense déception.
Portail cassés ascenseur cassé ils font payer les places 22e.50 mais tout le quartier se gare à l'œil sans problème j'ai demandé une place handicapé elles sont prises par des gens qui donnent la carte du grand père ou de la mère qui n'habite même pas la bref une honte
Premier passage bien mais attention manque de personnel, après comme tellement d'autre engage des sociétés au bas prix résultat des travaux à l'image de prix et mieux vos ne pas être trop pressé c'est dommage et maintenant quand vous prenez un a ppartement PLUS UN SEUL TRAVAUX N'AI FAIT vous appeler pour ce qui y a a faire (et le sol rempli de trous vous le signalé à l'état des lieux et donc vous le rendez pareil) cela me fait penser à beaucoup dommage mais je répète ILS SONT TOUS PAREIL JE PENSE
Malgré les deux lettres en recommandé je n'ai ace jour aucune réponse. De plus les agents nous barratinnent constamment et se déchargent totalement de ne rien faire et disent qu'il y a d'autres solutions.
Cela fait 3 mois que j’ai rendu mon appartement et je lutte pour récupérer ma caution et cela de nombreuses réclamations, je reste sans réponse. Nathalie Gourland savait m’adresser des mails quand il s’agissait d’organiser le rdv conseil avant l’état des lieux de sortie mais quand il s’agit d’un sujet sensible elle ne répond plus aux mails. Uns service client inexistant. C’est ahurissant. Je vous remercie de bien vouloir traiter mes réclamations, de me restituer ma caution et de supprimer mes coordonnées de votre base de données car je sature de recevoir des sms et des appels de vos prestataires pour un logement que je n’occupe actuellement plus.
Je suis en panne de ballon plus d eau chaude depuis mardi 17 septembre logista me donne rendez-vous pour le 23 septembre mais personne ne vient l agence logista doit m appeler depuis vendredi dernier mais aucun appel maintenant il me renvoi au 4 octobre par message aucun courage d appeler les clients c est une honte!!! j essaie d avoir la personne responsable du plessis belleville chez clesence pour m aider à résoudre le problème mais impossible de l avoir au téléphone .La société logista est nul celle que nous avions avant serai déjà intervenue
Problème d’eau chaude non traité et maintenant je suis sans eau chaude ni chauffage . Changement de prestataire de Iserba à Logista . Qualité médiocre . Soit disant changement de prestataire rapport qualité prix . C’est faux . Non satisfaire des prestataires et de clesense . 😡😡😡😡😡
Problème d'infiltration d'eau depuis le 28 octobre et personne ne me rappelle malgré mes appels tous les 2 jours. Mon dernier mail reçu de leur part c'était pour me dire que l'entreprise est en vacances !!! Alors que ma voisine a eu le même soucis, elle a prévenu clesence 10 jours après moi et le problème est déjà réglé.
N aller pas chez clesence des bon à rien. Pas de nouvelle et sa depuis longtemps. Pas eau chaude, pas de portail pas de ramassage des poubelles, pas entretien non plus apart couper l' herbe à ras des voitures des champions. Mauvaises herbes , iserba qui viens pas génial clesence et répondent pas au téléphone mauvais numéro. Abuser de pas avoir eau chaude. Du coup huissier de justice pour bloquer les loyer c est sa qui vous attend chez clesence
Excellent accueil Très professionnelle et bien à l’écoute Juste un fort conseil Merci de bien vouloir suivre et bien gérer la location svp C’était mieux avant sur cette gestion On paye sans avoir aucun suivi Un minimum d’effort sur cela!!!!
Bravo à Clésense pour leur Efficacité grosse fuite d'eau à 20h. j'ai appelé l'astreinte un plombier est venu aussitôt, le lendemain Mme Gourland m'appelle pour voir si tout s'est bien passé,ça fait plaisir.
Depuis fin octobre on essaie d'avoir quelqu'un au tel qu'on a eu par miracle aujourd'hui pour différents soucis, également pour le garage quon paye pour le vend. Service recouvrement qui n'a aucun soucis pour appeler, qui parle très mal et menace au téléphone. Une plainte sera déposé contre cette dame qui devrait changer de métier, allez travailler aux pompes funèbres, c'est plus dans vos cordes.
En attente depuis plus de 2 mois pour mon volet, ma bouche d'aération et ma porte un rapport a etait fait par iserba car batiment encore neuf. Puis leurs enquete que j'ai soit dissant pas envoyer alors que jai la preuve par mail qu'il lont reçu. Pour encaisser les loyers y a pas de delais d'attente mais pour les retours d'interventions on peut toujours attendre !!!
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