clickandrent - Location & Gestion

Je voudrais remercier Florian et Emmanuel pour leur travail remarquable. Très réactives et bienveillantes à l’égard de mon dossier. Démarches simples.

⭐⭐⭐⭐⭐ Je n'ai pas pu assister moi-même à la visite de l'appartement, mais ma compagne y est allée et n'a eu que des éloges à faire au sujet de Kevin. Elle m'a dit qu'il s'était montré incroyablement accueillant, professionnel, patient et attentif tout au long de la visite. Il a répondu à toutes ses questions avec clarté et a su la mettre à l'aise du début à la fin. Un grand merci à Kevin pour son excellent service et son dévouement. Je le recommande vivement ! Merci Clickand rent.

Je recommande vivement cette agence immobilière. Anaelle, qui s’est occupée de mon dossier, a été professionnelle, disponible et à l’écoute. Elle a parfaitement bien géré mon dossier du début à la fin, avec sérieux et efficacité. Merci beaucoup pour votre accompagnement et votre réactivité !

Très mauvaise expérience avec ClickandRent. La communication est vraiment décevante. J’ai envoyé de nombreux e-mails, messages et passé plusieurs appels, qui sont parfois restés sans réponse pendant plus d’une semaine. Il est très difficile d’obtenir un suivi ou simplement des informations. J’ai également été surpris de constater que les états des lieux d’entrée et de sortie étaient réalisés par des personnes différentes, parfois même par des stagiaires. Cela ne garantit ni la cohérence ni le sérieux du suivi du logement. Une gestion à l’américaine, en somme. De manière générale, l’agence ne se rend pas disponible pour ses locataires et son manque de réactivité est particulièrement frustrant. J’attendais un accompagnement professionnel, mais mon expérience a été tout autre. Je ne recommande pas cette agence au vu de mon expérience. Près de 80 € m’ont été retenus pour de la poussière sur un bureau lors de mon état des lieux de sortie, au titre de prétendus frais de nettoyage. Pourtant, lorsque je suis entré dans la chambre, celle-ci était bien plus poussiéreuse. De plus, à peine deux heures après mon départ, un nouveau locataire réalisait son état des lieux d’entrée. Une intervention d’un agent d’entretien aussi rapide paraît difficilement crédible.

Un modèle qui montre vite ses limites : gestion désorganisée et préjudiciable J'ai confié la gestion de mon bien locatif à Click and Rent et, après une expérience très décevante, j'ai fini par leur retirer mon mandat. Je partage cet avis de manière pondérée, dans l'espoir que mon retour d'expérience serve à la fois d'avertissement pour d'autres propriétaires et, peut-être, d'axe d'amélioration pour la société. Si l'offre peut paraître séduisante sur le papier, la réalité du terrain est malheureusement toute autre. Plusieurs défaillances majeures m'ont convaincu de mettre un terme à notre contrat : Une rentabilité pénalisée par la vacance : Mon logement a été laissé vide pendant des mois. Il y a un manque de proactivité et de suivi des dossiers particulièrement inquiétant pour un propriétaire qui compte sur ses revenus locatifs. L'absence d'interlocuteur sur place : C'est le grand point faible de leur modèle. En l'absence de représentant local, les locataires sont laissés à eux-mêmes face à leurs besoins ou aux petits problèmes du quotidien. Une situation qui génère de la frustration des deux côtés. Un accompagnement inexistant : Un mandat de gestion implique normalement un devoir de conseil. Ici, il n'y a aucun accompagnement ; le propriétaire est un simple numéro de dossier livré à lui-même. Une gestion administrative et comptable chaotique : La communication est défaillante. À titre d'exemple, la société a exigé le règlement de frais annexes (ménage) près d'un an après les faits, sous la menace d'une mise en demeure, pour une intervention dont je n'avais jamais été informé en amont et pour laquelle je n'ai jamais reçu de compte-rendu. Note complémentaire sur leurs pratiques de modération : Pour couronner le tout et tenter de lisser artificiellement leur image, Click and Rent s'efforce de faire supprimer les avis négatifs sur les plateformes comme Trustpilot en contestant systématiquement leur authenticité. Plutôt que d'assumer leurs erreurs ou de répondre sur le fond, ils préfèrent essayer de faire taire d'authentiques clients mécontents. C’est une démarche malhonnête qui ne fait que confirmer mon opinion sur leur manque d'éthique et de transparence. (Toutes les preuves de mon mandat et de nos échanges seront bien évidemment fournies à Trustpilot pour maintenir cet avis en ligne). En résumé, il s'agit d'une gestion déshumanisée et désorganisée, qui dessert tout autant les intérêts du propriétaire que le confort du locataire. Un investissement immobilier exige de la rigueur, de la présence et de l'honnêteté, des éléments que je n'ai malheureusement pas trouvés chez Click and Rent. Je ne recommande pas leurs services.

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. Pas de réponse pendant notre location, un délai de plusieurs pour réparer une fenêtre dangereuse cassée en plein hiver. Et enfin 200€ retenu de la caution parce qu’une ampoule ne fonctionne pas, le reste des 90 pages est pourtant tout bon. Cerise sur le gâteau, service lamentable à base de ChatGPT. Si vous pouvez passer par une autre agence, faites le :)

PARFAIT un professionnalisme absolument incroyable de l’agent en charge de la location de mon nouvel appartement. La paperasse est facile à faire avec leurs plateformes. J’étais en difficulté à trouver un appartement et les agences ne faisait que de me refuser pour des logements moins bien que celui que j’ai trouvé chez cette agence. Je la recommande vivement !

Merci à Anaelle et à l’équipe Click&Rent pour leur professionnalisme, leur réactivité et la qualité du suivi. Les échanges ont toujours été clairs et efficaces. Je recommande vivement leurs services.