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H
Herve Musquere
Agence de location à fuir , pour le particulier, chaque impact lors de la location même dérisoire , vous paierez le prix fort sans discuter , ils retiendront votre caution et vous serez obliger de payer , ils réparent lors camions avec votre argent , sans emphatie et aucun compromis. Sincèrement il y a d autre agence de location plus honnête , à fuir vraiment sinon la location vous coûtera très très chère .
Réponse du professionnel : Bonjour M. MUSQUERE,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre location, nous souhaitons rappeler que lors de la prise du véhicule, une explication détaillée vous a été donnée sur les conditions d'assurance et de responsabilité. À la restitution, un impact et une fissure ont été constatés sur le pare-brise, nécessitant son remplacement pour des raisons évidentes de sécurité.
Afin de vous accompagner au mieux, nous vous avons proposé un paiement échelonné. Suite à cet arrangement, la totalité du solde n'a malheureusement pas encore été honorée, nous obligeant à recourir à l’empreinte bancaire réalisée lors de la location, conformément aux termes du contrat que vous aviez accepté.
Notre priorité est toujours d’agir dans le respect des procédures et d’assurer la sécurité des utilisateurs futurs de nos véhicules, tout en prenant en compte votre situation.
Sachez que notre équipe reste à votre disposition pour échanger et trouver, dans la mesure du possible, des solutions adaptées.
Bien cordialement,
Clovis Narbonne