Cocoonr Le Grand Bornand - Aravis - Agence de conciergerie et location

Je suis propriétaire d’un appartement confié à cette agence depuis 4 ans, et j’en suis pleinement satisfaite. Leur esprit familial se ressent au quotidien : l’équipe est toujours réactive lorsque je les contacte, leurs conseils pour améliorer la location sont pertinents, et le service de conciergerie est de grande qualité. J’apprécie particulièrement leur volonté d’être au plus proche des propriétaires comme des locataires, afin que ces derniers bénéficient du meilleur service possible dans des appartements confortables, fonctionnels et impeccables. Je suis systématiquement informée en cas de problème, avec des solutions rapides et efficaces. Un vrai professionnalisme allié à une relation humaine précieuse.

Comment peut-on louer le Chalet des laurencières sachant ce qu'il s'est passé ? Aucun respect pour cette pauvre famille et enfants. Je constate qu'un grand nombre de personnes qui louent le chalet n'ont pas été informées. Juste honteux !

Nous avons séjourné aux Chalets de L'aiguille en février et nous avons passé un merveilleux séjour. Tout était parfait, du contact par SMS avant notre arrivée avec des explications claires (rassurant !) , à l'accueil, la propreté du logement irréprochable, l'appartement qui correspondait en tout point à l'annonce ainsi que les photos. Nous avons contacté le service client Cocoonr pour les avertir que la machine à café Nespresso semblait ne plus fonctionner. Pas plus de 30 minutes plus tard, nous étions contacté par SMS afin de nous informer qu'une personne de l'agence allait venir dans la journée nous déposer une cafetière filtre en remplacement. Nous avons été avertis 20 minutes avant de son arrivée avec en prime des filtres d'avance et du café moulu pour que nous puissions avoir notre café le lendemain. Quel service chez Cocoonr ! Surtout qu'il s'est avéré que c'était les capsules que nous avions acheté qui ne se perçaient pas. Bref ! Un grand merci à l'agence Cocoonr du Grand-Bornand pour toutes ces prestations, nous avons passé des vacances parfaites grâce à vous et ne manquerons pas de parler de Cocoonr autour de nous et de revenir séjourner au Grand-Bornand. À bientôt !

Appartement et emplacement superbe L'équipe de Cocoonr Le Grand-Bornand au top. équipe disponible, réactive, le tout avec le sourire et la bienveillance. Notre séjour c'est super bien passé Merci à Nadège et son équipe M.C

Manque de Sens Commercial Flagrant chez Cocoonr : Refus Inflexible de Modifier une Réservation ! Je suis profondément déçu par le manque total de sens commercial de l'agence Cocoonr pour les locations courte durée. Nous avions réservé un appartement pour un séjour précis au Grand Bornand (Maroly), mais suite à un imprévu, nous avons demandé un simple changement de date d'une journée – une requête raisonnable et courante dans le secteur. Leur refus catégorique, sans aucune flexibilité ni proposition alternative, démontre une rigidité absurde qui ignore complètement les besoins des clients. Au lieu de chercher à fidéliser ou à accommoder, ils se contentent de politiques strictes qui frisent l'anti-commercial. Résultat : nous avons perdu de l'argent et du temps, et je déconseille vivement Cocoonr à quiconque valorise un service client humain et adaptable. C'est une agence qui priorise ses règles au détriment de la satisfaction client !

Une belle agence et une belle équipe en qui j'ai pleine confiance pour la gestion locative ainsi que pour les services de conciergerie - merci pour tout et bravo, vous etes au top !

Au top ! Le séjour pendant nos vacances de Noël a été vraiment parfait ! Du début jusqu'à la fin, rien à y redire. Je recommande vivement.