Cocoonr Marseille - Agence de Conciergerie et Location

Je tiens à partager une très mauvaise expérience avec l’agence qui gère un logement à Vitrolles . L’appartement en lui-même est de qualité et le propriétaire semble en prendre soin. En revanche, la gestion par l’agence est très décevante. L’agence bloque une caution et se sert directement dessus sans contacter le locataire au préalable, ni lui laisser la possibilité de s’expliquer sur le prétendu incident. À l’arrivée, personne ne vous accueille et aucun état des lieux n’est réalisé avec vous. Vous devez le faire seul. Au départ, en revanche, l’état des lieux est effectué uniquement par l’agence, sans votre présence. Ce fonctionnement est clairement à l’avantage de l’agence et au détriment du locataire. Dans mon cas, deux jours après mon départ, l’agence m’a informé qu’une poignée de baie vitrée était cassée et m’a facturé 175 €. Je n’ai jamais constaté cette casse durant mon séjour et je ne l’ai évidemment pas provoquée. Comme l’état des lieux a été réalisé deux jours après mon départ, rien ne prouve que ce dommage n’est pas survenu après mon départ, par un agent de ménage ou un employé de l’agence. J’ai tenté de joindre l’agence à trois reprises afin d’obtenir des explications. Je n’ai reçu aucun rappel ni aucune réponse satisfaisante un très mauvais service client! C’est pourquoi,je ne recommande pas cette agence de gestion. Soyez particulièrement vigilant concernant la caution et exigez un état des lieux contradictoire, à l’arrivée comme au départ. Je vais suivre juridiquement cette agence !

C’était une expérience incroyable l’appartement était en excellent état, le service client était au top et proactif. Merci

Bel appartement avec vue magnifique

Cette agence est NULLE !!!!! JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS, FAÎTES ATTENTION !!!! Un appartement réservé à Marseille 3 mois en avance car 9 convives pour le long week end du 1er mai, annulé par cette agence une semaine juste avant la réservation. Sur la forme : un mail à peine signé, qui dit "désolé mais nous annulons pour un problème de travaux" (les travaux ça s'anticipe, non ?); sur le fond : aucune proposition de relogement, quand j'appelle = aucune prise en compte du désarroi dans lequel nous nous trouvons (car bien évidemment il n'y a plus aucun logement à cette date pour un groupe de grande taille), et aucun dédommagement. C'est inacceptable, et vraiment c'est prendre les clients pour de la marchandise...

J'ai séjourné dans un appartement à l'occasion d'un week-end romantique à Marseille. Le logement était très adapté à notre séjour en amoureux : véritable cocon et emplacement central ! Nous avons pu tout découvrir à pied. Un immense merci à Sylvain, qui a un excellent sens du relationnel. Courtois, disponible, de très conseils et tout ça avec le sourire ! Merci pour sa joie communicative ! Je recommande chaudement, foncez !!!

Nous avions confié la gestion de notre logement à Cocoonr Marseille, et nous en avons été pleinement satisfaits. Leur professionnalisme nous a apporté une réelle tranquillité d’esprit, avec un service toujours soigné et de grande qualité. L’un des critères les plus importants pour nous était la remise des clés en main propre, et Cocoonr a toujours géré cet aspect avec sérieux, ponctualité et fiabilité, ce qui rassurait autant les voyageurs, que nos voisins et nous même. Nous recommandons vivement cette conciergerie à tous ceux qui recherchent une équipe fiable, attentive et soucieuse du moindre détail. Un véritable confort !

Nous avons franchi le pas : Oser mettre notre résidence principale en location. Le temps consacré par l équipe pour la mise en place a été exceptionnelle ,nous avons été guidé ,écouté et entouré pour préparer notre bien à la location ; si bien que nous avons pu quitter notre logement en toute tranquillité et en confiance. La location de notre maison a été un franc succès ,les locations s’enchaînaient. Cette première année a été bénéfique pour nous ,aucun stress, nous pouvons suivre via le site les location ,la comptabilité etc … une transparence totale. Grâce à la location nous avons pu réaliser un de nos rêves : Voyager en camion durant 6 mois . De retour, notre maison était prête pour nous recevoir, propre dans les coins et recoins, Une seule envie, repartir l’année prochaine; c’est pour cela que nous recommandons vivement et sans aucune crainte Cocoonr Marseille pour son équipe sérieuse et professionnelle. Merci à toute l équipe.

J’ai passé un excellent séjour à Marseille ! J’avais réservé un appartement via l’agence Cocoonr et tout s’est déroulé parfaitement. L’accueil était professionnel, la communication très fluide et l’appartement était exactement comme décrit : propre, confortable et très bien situé. J’ai vraiment apprécié mon séjour et je recommande vivement Cocoonr pour un voyage réussi à Marseille !

Super expérience avec Cocoonr à Marseille! Excellent séjour, l’appartement était impeccable, très bien équipé et parfaitement situé. La réservation s’est faite facilement et l’accueil très chaleureux. Un grand merci à Sylvain pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous le referons sans hésiter!

Nous avons séjourné dans l’appartement Le Divillien (Rue de Rome à Marseille) le temps d’un week-end prolongé entre amis pour fêter les 40 ans de l’un d’entre nous, et tout était parfait ! L’appartement est spacieux, propre et très agréable à vivre, parfaitement adapté pour un groupe (nous étions 8). L’emplacement est idéal et très central, ce qui nous a permis de profiter de Marseille à pied. Un grand merci également à Sylvain de Cocoonr, super arrangeant, disponible et plein de bons conseils pour découvrir la ville et optimiser notre séjour. Bref, un excellent week-end, on recommande vivement… et on reviendra !