Cocoonr Saint-Malo - Agence de conciergerie et de location

Super conciergerie !! De la disponibilité conjugué avec du professionnalisme. Que du bien ! Et de belles aventures ensemble. Je recommandé chaleureusement

Nous avons loué un logement à Cancale via Cocoonr et avons été extrêmement déçues par l’état de propreté à notre arrivée. Le logement était extrêmement sale : - sol collant dans tout l’appartement, - poussières et miettes un peu partout, - cheveux au sol et sur les portes, - salle de bain et toilettes sales (excréments, urine, poils), - vaisselle et réfrigérateur non propres. Nous avons dû faire le ménage nous-mêmes dès notre arrivée, ce qui est totalement inacceptable pour une location de courte durée. Des photos ont été prises immédiatement pour documenter la situation. Le plus choquant reste l’absence totale de service client : malgré plusieurs emails envoyés et plusieurs tentatives d’appels, nous n’avons jamais obtenu le moindre retour de la part de Cocoonr. Aucun suivi, aucune explication, aucun geste commercial. Cette absence de réponse est aussi problématique que l’état du logement lui-même. Lorsqu’un problème aussi évident est signalé, le minimum attendu d’un professionnel est de répondre. Au vu de cette expérience, nous ne recommandons pas Cocoonr et ne referons pas appel à leurs services.

Très beau logement, très proche de St Malo intramuros avec une place de parking privative. Confortable, spacieux et lumineux. Linge de lit, toilette et cuisine mis à disposition. Tout est là.

Notre séjour à Saint-Malo était fantastique. Le logement est très bien situé intra-muros. À 2 mn de la mer, à 2 pas des commerces. Le logement est parfaitement agencé. 2 grandes chambres et salon salle à manger et cuisine ouverte. Il a surtout un box pour stationner sa voiture. Immeuble très sécurisé. Point important à noter c'est la propreté du logement et nous sommes très à cheval sur la propreté et nous n'avons rien à redire. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Super location , emplacement parfait, c est très propre et bien équipé, nous avons passé quelques jours très agréable, en plus le bretons sont très sympas et les crêpes aussi .

En complément de l’avis de ma conjointe. Une agence qui se moque ouvertement, et je reste poli, de ses clients ! Une annonce mensongère : un appartement de 73m2 effectivement, mais une pièce (pièce de 10M2 environ avec fenêtre donnant sur la rue) fermée à clé et inaccessible. La jurisprudence stipule explicitement que si la surface réelle louée est inférieure de 5% à celle indiquée, le locataire est en droit de demander un remboursement. Il s'agit en l'espèce d'une erreur de 14% environ ! Un tarif de 160 euros par nuit pour un appartement d’une surface de 60m2 environ, sale, et ultra bruyant !! Des travaux (démolition puis construction d'une maison !) situés à coté et juste en dessous des fenêtres de cette petite copropriété, travaux connus des propriétaires (leur fils y était resté plusieurs semaines avant notre arrivée) et de l'agence également : en effet l'appartement avait déjà été loué via l'agence auparavant (cf. avis publiés sur le site d'Abritel). Et le 1er affichage date de septembre 2024, comme indiqué sur les photos. Des travaux reconnus et mentionnés ensuite sur l’annonce, mais seulement suite au signalement effectué sur le site de la DGCCRF… Une communication compliquée avec cette agence, qui n'a jamais pris le soin de répondre à nos questions depuis le jour de la location, le 01/05, soit deux mois avant notre arrivée (cf. photo), et nous n'avons connu le lieu de remise des clés (le local poubelle !) seulement quatre heures avant notre arrivée. Du matériel manquant (fer et planche à repasser), prévu sur le listing, que devait nous déposer l'agence, nous avions même proposé de passer. Nous ne les avons jamais eus. Un appartement sale, loin des photos publiées sur le site d'ABRITEL. Bref nous n'avons pas la même notion du "geste commercial" : 100 euros sur un total de 2200 euros pour 12 nuits, pour de tels préjudices avérés un service de conciergerie inexistant qui plus est, !! Il est peu de le dire, mais cette location malouine est la pire jamais effectuée de toute notre vie, nous ne louerons plus jamais via ABRITEL, ni cette agence.

Jamais plus nous ne louerons par Abritel et CocoonR. Mon avis a d’ailleurs été effacé délibérément sur le site d’Abritel. Une location (appartement le Bohemian) cet été de dernière minute, qui cochait toutes les cases de la location à fuir : une annonce mensongère : un appartement nettement plus petit qu’annoncé sur le site (une des pièces de 10m2 environ était fermée à clé), matériel manquant, un appartement sale, des travaux connus et tus sous les fenêtres de l’appartement, clés cachées derrière les poubelles… Un signalement sur le site de la DGCCRF a été pris en compte en partie, dans la mesure où nous n’obtenions aucune réponse. Bref vive les locations via des amis ou des sites tels celui de gens de confiance. Mon conseil faites comme nous aujourd’hui, et boycottez ABRITEL et cette agence de location et conciergerie.

Superbe appartement tout confort situé au cœur de Saint-Malo intra muros. J'ai vraiment adoré et n'hésiterai pas à revenir.