Une agence de locations, c'est une agence qui s'assure que le bien loué est conforme à son annonce. Ca parait logique, pas pour Cocoonr visiblement : Nous avions choisi un chalet en gérance par cette agence pour nos 15 jours de congés annuels communs. Nous souhaitions un chalet en montagne au calme (normal pour des vacances). Surprises à notre arrivée sur les lieux : - présence de travaux tout autour du chalet jusque devant nos fenêtres à moins de 2 mètres (bétonnières, engins, grue, etc., bref les gros travaux) ; - un poêle à bois sans possibilité de l'allumer (aucun moyen d'allumage et d'entretien du feu présent dans le chalet) ; - réveil à 07h30 le matin car le chalet n'est pas équipé de store ou volets et les rideaux n'occultent absolument pas la lumière ; - l'annonce mentionne un "jardin privé non clos de 360m carré avec mobilier pour profiter des beaux jours"... il s'agit d'une table en bois au milieu des échelles et du chantier entouré de terre, top !! Nous avons pris la décision de quitter le logement dès le lendemain matin, Cocoonr a préféré nous facturer la moitié des frais de ménage (150€), alors que nous avons passé même pas 15h dans le logement et que nous l'avions rendu nickel (photos et vidéos à l'appuie envoyé à l'agence). Niveau professionnalisme on est au top du top ! Heureusement que nous étions passé par la plateforme Airb&b, qui nous ont eux remboursé le jour même l'intégralité du séjour sur 15 jours que nous avions payé au vu de toutes ses bonnes surprises à notre arrivée sur les lieux. Il y a Airb&b, franchement au top nous n'aurions jamais pensé qu'ils pourrait nous rembourser la totalité et pensions que nos vacances seraient un cauchemar... merci à eux. Et puis à côté il y a l'agence Cocoonr, qui pense à ses frais de ménage, qu'ils ne feront pas car même les draps ne sont pas à changer c'était les nôtres, et qui nous facture les frais même avec tous les retours que nous leur avons fait (photos et vidéos à l'appuie encore une fois).
Cocoonr Toulouse - Agence de Conciergerie et Location
Agence immobilière · Toulouse (31)
À propos de Cocoonr Toulouse - Agence de Conciergerie et Location
Cocoonr Toulouse propose des locations de courte durée à Toulouse pour le tourisme et les affaires. L'agence garantit le meilleur tarif, une annulation souple et un service client disponible 7j/7.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (134)
Malgré une arrivée un peu chaotique dû au fait que l'accès depuis le garage souterrain à l'appartement n'était pas précisé sur le document avec le code, nous avons passés un excellent séjour. Appartement super bien equipé et idéalement situé.
Je viens de louer un apt avec l’agence Cocoonr et après quelques jours, je ne regrette pas ma decision. Reception professionelle et à l’heure, apt propre et très agreable à vivre. Mon choix sera par cette agence pour je l’espère, toutes mes prochaines location à Toulouse… Merci
Très déçue de votre service : soit disant impossible de modifier une réservation sur AirBnB, personne ne réponds pas téléphone ni par mail. Je ne vous recommanderais pas !
Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante. J’avais réservé un logement pour une durée d’un mois à Toulouse. Malheureusement, à seulement un jour de mon arrivée, j’ai dû annuler en urgence en raison d’une hospitalisation liée à un problème de santé sérieux m’empêchant de me déplacer. Malgré cette situation exceptionnelle, indépendante de ma volonté et dûment justifiée, l’agence a immédiatement refusé tout remboursement. Aucune écoute, aucune empathie, aucune tentative de compréhension. Je précise que je n’ai évidemment jamais mis un pied dans l’appartement. Ce manque total d’humanité et de flexibilité face à un cas de force majeure est profondément choquant. Une telle rigidité commerciale, surtout dans un contexte aussi grave, est difficilement acceptable. Je déconseille fortement cette agence, qui privilégie manifestement ses intérêts financiers au détriment du bon sens et du respect de ses clients.
Très bel appartement, bien situé. Un grand plus avec les deux places de garage. Une terrasse incroyable pour manger, prendre le ☀️. L'agence cocooner est très à l'écoute, disponible et présente sur place.
Nous avons profité d'un bel appartement, lumineux, calme et surtout très propre! L'accueil a été très convivial et professionnel. Nous n'hésiterons à le réserver de nouveau pour notre prochain séjour !
Un superbe endroit, atypique mais très agréable, lumineux et très calme. Un accueil physique très apprécié à l’arrivée , pour la remise des clés avec toutes les informations nécessaires pour notre séjour . Vraiment rien à redire . Nous reviendrons sans hésitation.
Appartement très bien situé et très pratique. Tout est à sa place et les commerces ne sont pas loin , mais quand même de l'autre coté du canal. La vue est imprenable sur le canal mais aussi sur la rue encombrée aux heures de pointe. Cerise sur le gâteau, une place de parking privé. Nous y reviendrons avec plaisir
Location d’un appartement « calme » à Toulouse. Annonce mensongère, cet appartement se trouve au dessus d’un restaurant dont la hotte de cuisine donne sur les fenêtres de l’appartement. Résultats : bruits constants de hotte de 6h à 16h30 et odeurs d’oignons partout. Lorsque j’en informe l’agence ils me répondent qu’ils ne peuvent rien faire, qu’il était bien noté sur l’annonce que l’appartement se trouvait à proximité de bars et restaurants. Pardonnez moi mais être à proximité de bars et de restaurants ne sous entend absolument pas qu’une hotte sera constamment en fonctionnement à 50 cm des fenêtres surtout quand il est mentionné que l’appartement est très calme. Agence a fuir absolument !
Voilà une agence que je déconseille. Nous avons loué un appartement via airbnb. Dit dans l'annonce "Logement dans un environnement très calme" . On se retrouve au dessus d'une hote d'un restaurant. Bruit constant depuis 6h30 du matin . Audeur d'oignon dans tout l'appartement. L'agence refuse de nous rembourser. A fuire
Belle première expérience avec Cocoonr via Airbnb, nous avons été ravis : appartement de charme, très bien situé, fonctionnel, aucun point négatif ... Nous repasserons ce service pour des locations futures ...
Nous avons passé un merveilleux séjour à Tierra Andina à Toulouse. L'intérieur de l'appartement a particulièrement retenu notre attention : super cosy et joli. L'équipe de Cocoonr était toujours prête à nous aider et à nous donner toutes les informations nécessaires. du plus, elle vous partage même les événements touristiques de la ville ! Nous sommes ravis d'avoir séjourné ici et espérons pouvoir y séjourner à nouveau lors de nos prochaines vacances à Toulouse.
Nous avons séjourné 3 semaines à l’appartement La Cité des Postiers via Cocoonr et nous en gardons un excellent souvenir. Le processus de réservation est simple et toutes les informations nécessaires sur l’appartement sont clairement fournies, ce qui rend l’organisation du séjour très facile. L’emplacement est idéal, à deux pas de la station de métro Jean Jaurès et tout près de la gare SNCF. L’appartement est spacieux, très calme, bien équipé et surtout d’une propreté irréprochable. Le ménage est fait de façon impeccable, ce qui rend le séjour encore plus agréable et confortable. Nous avons aussi beaucoup apprécié la connexion Internet à haute vitesse accessible partout dans l’appartement, les téléviseurs grand format ainsi que les trois climatiseurs, particulièrement appréciés en période de forte chaleur. Nous avons passé un très beau séjour avec notre fille de 11 ans. À noter qu’il faut monter trois étages par les marches pour accéder à l’appartement, mais l’effort en vaut largement la peine tant le confort et la tranquillité sont au rendez-vous. Un miroir pleine hauteur serait toutefois un petit plus apprécié, surtout pour les filles qui aiment bien se voir au complet avant de sortir. C’est la deuxième fois que nous faisons affaire avec Cocoonr et, à chaque fois, nous sommes pleinement satisfaits. Nous n’hésiterons pas à réserver notre prochain appartement avec eux. Nous recommandons vivement cette location.
Habitué à aller à Toulouse en Airbnb, j’ai pu découvrir des logements gérés par Cocoonr et depuis je passe directement par eux. Moins cher et meilleur service donc n’hésitez pas. Le choix d’appartements est large, différents quartiers, différents styles, différents budgets,… Vous trouverez forcément un endroit sympa pour passer un bon moment.
J'ai loué un appartement du 03 au 19 février à perpignan. La 2ème nuit le chauffage a cessé de fonctionner. J'ai quitté l'appartement le 7 février après avoir trouvé un autre appartement. Le site cocoonr ne m'a apporté aucune assistance bien au contraire il a procédé à la modification du prix. Au lieu de me rembourser les nuits non passées au tarif intiail il m'a remboursé au tarif dégressif parce que mon séjour était de 4 nuits au lieu de 2 semaine. Je vais porter plainte début semaine prochaine... je déconseille fortement, dommage qu'on peut pas mettre une note au dessous de 1 étoile.
J'ai eu le plaisir de travailler avec cette agence immobilière pour la recherche de d un logement en urgence (voyage professionnel) et l'expérience a été exceptionnelle. Dès le premier contact, l'équipe a su me conseiller et me guider avec professionnalisme et écoute, en prenant en compte mes besoins spécifiques. Le processus de proposition a été fluide et bien organisé, et chaque bien proposé correspondait parfaitement à mes attentes. Les agents ont fait preuve d'une grande réactivité et de transparence, répondant rapidement à toutes mes questions. Grâce à eux, j'ai trouvé un appartement qui me (et mon équipe) convient parfaitement. Je recommande cette agence à 100%, leur service est irréprochable, et leur équipe est d'une grande bienveillance et efficacité. Un grand merci pour leur accompagnement !
Ce fût une de mes meilleures expériences de location. L'appartement était conforme aux photos et il était parfaitement propre. Nous avons même pu demander conseil auprès des personnes de l'agence pour des recommandations de restaurants. Je recommande chaudement !
J'ai réservé un appartement dans le centre de Toulouse. L'appartement était tout à fait conforme, à l'annonce, aux photos. L'equipe a été à mon écoute et a répondu a quelques sollicitations qui n'étaient pas prévues. Merci à eux. Si j'ai une nouvelle occasion professionnelle de revenir sur Toulouse, je réserverai à nouveau chez eux.
Bonjour, J'ai loué un logement au centre ville de Toulouse géré par cocoor en juillet, a mon arrivée sur les lieux je me suis rendu compte que les photos sur internet ne correspondent pas du tout a la réalité, elles étaient trop embelli, le logement était trop vieux dans un bâtiment exclusivement de bureaux administratifs. Dans la chambre il a fait une chaleur infernale malgré un petit ventilateur. Les frais de parking coûtent 2 fois le prix de la nuitée du logement en 24h. Le service client est complètement hors Sol et très loin de l'empathie attendu par les clients, vous avez une réponse froid pour vous dire qu'il fallait vérifier avant.
Je suis propriétaire d'un appartement sur Toulouse que je loue via cette agence. Après avoir testé plusieurs conciergeries, je suis très satisfait du professionnalisme de l'équipe de Cocoonr. C'est une agence qui met le locataire au centre de la prestation, avec beaucoup de bienveillance. Il est très agréable de constater que le logement est bien entretenu, les commentaires élogieux et le service proposé de qualité. Je recommande vivement cette agence, aussi bien aux locataires qu'aux propriétaires.
Agence immobilière dans les quartiers voisins
- PALADIA IMMO 4,7
- KELLER WILLIAMS SAINT GEORGES 4,4
- Sogem 2,3