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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

COMPLEA PAVILLONS - BIEN VIEILLIR IDF

Agence de services d'aide à domicile · Les Pavillons-sous-Bois (93)

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COMPLEA PAVILLONS - BIEN VIEILLIR IDF — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de COMPLEA PAVILLONS - BIEN VIEILLIR IDF

COMPLEA PAVILLONS - BIEN VIEILLIR IDF est une agence de services d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. L'agence propose des prestations sur-mesure, évaluées et pilotées grâce à une technologie unique, et s'appuie sur un personnel qualifié et formé en continu.

Service autonomie à domicileAccompagnement de l'âgeAccompagnement du handicap Aide à la personneActions de préventionSoins infirmiersAccompagnement des fragilitésAide aux aidantsPortage de repasTéléassistance

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (34)

4,1
34 avis
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dounia boukhrissi

J’ai passée pratiquement 2 années dans cette entreprise en tant qu’employer ( sur le terrain puis au bureau ) et je peux vous assurer que je ne me suis jamais autant sentie valoriser, comprise, et loyale, si vous souhaitez évoluer dans votre domaine peux importe qu’il soit, l’équipe BIENVIEILLIR vous pousseras toujours vers le haut, un personnel digne de confiance, qui accompagne à la perfection ( avec multiples formations à la clé ) et surtout un groupement aux valeurs humaines, un grand merci à vous tous autant que vous êtes, je ne vous oublierais pas!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique témoignage. Nous sommes sincèrement touchés par vos mots et heureux d’avoir pu contribuer à votre épanouissement professionnel et personnel au sein de l’équipe BIENVIEILLIR. Notre plus belle réussite est de voir nos collaborateurs évoluer, s’accomplir et garder de bons souvenirs de leur passage parmi nous. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre parcours. Cordialement, L'équipe Bien Vieillir IDF
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Didier CAUDEBEC

Quelques petits soucis sans gravité quant aux remontées d'informations, en revanche les personnes présentes sont très à l'écoute. Très satisfait du travail de Fatima souriante et efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’écoute et le professionnalisme de notre équipe, en particulier le travail de Fatima, que nous ne manquerons pas de féliciter. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les petites difficultés de remontée d’informations, et mettons tout en œuvre pour améliorer cet aspect. Cordialement, L'équipe Bien Vieillir IDF
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djamila jakobi

Je recommande Complea Bien Vieillir ; le planning est transmis régulièrement afin de connaitre le nom des intervenantes ; les aides à domicile sont à l'écoute et il est facile d'échanger avec elles si cela ne va pas ;il ne faut pas hésiter à les appeler ,en tout cas c'est ce que je fais pour être certaine que ma mère ne rencontre pas de difficultés et qu'une aide à domicile soit bien présente comme convenu .

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre communication ainsi que la qualité des interventions auprès de votre maman répondent à vos attentes. Votre vigilance et votre implication sont précieuses, et nous sommes heureux de pouvoir collaborer avec vous dans un climat de confiance et de transparence. Sachez que nous restons toujours disponibles pour échanger et ajuster nos services en fonction des besoins. Votre satisfaction et le bien-être de votre maman sont au cœur de nos priorités. Cordialement, L'équipe Bien Vieillir IDF
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dominique galas

Nous recommandons cette agence d aide à la personne, le personnel est agréable et arrangeant ainsi que les intervenantes que nous avons eues à domicile jusqu'à présent

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos équipes et intervenantes aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien cordialement, L'équipe Bien Vieillir IDF
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Ramdane

Bonjour, Une prestation de service où le personnel oublie de passer chez les personnes vulnérables. Je déconseille fortement si vous cherchez une association capable de s’occuper de personnes âgées.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Après vérification, nous n'avons pas trouvé de personne à votre nom dans notre base de données. Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution, pourriez-vous nous contacter directement ? Cela nous permettra de clarifier et de résoudre ce problème au plus vite. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Complea
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Mélanie B

Organisation nul . Aide à domicile qui.ne savent pas faire le menage et nous tutoie et ou ne vienent pas. Je vais faire une réclamation sérieuse au département. Vous ne meritez pas l'accréditation de l'apa et je veillerai à vous faire autant de tort que vous en faites aux famille avec vos pseudo auxiliaire de vie incompétents mal poli et feignante.

Réponse du professionnel : Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique et de votre commentaire, nous avons pris connaissance du mécontentement que vous avez exprimé. Nous sommes navrés d'entendre que nos prestations n'aient pas étés à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nos intervenantes font preuve de professionnalisme et d'engagement pour offrir des services de qualité, même dans des conditions parfois difficiles, comme les problèmes de transport rencontrés samedi dernier. La communication respectueuse est une priorité, et nous travaillerons de manière continue a renforcer cet aspect. Les mots que vous employez pour décrire nos intervenants ne nous semblent pas appropriés et ne contribuent pas à une relation constructive visant à améliorer la qualité du service rendu auprès de la personne aidée. Malgré tout, nous apprécions le fait que vous nous ayez informés de votre expérience, et nous continuerons à améliorer nos services. Nous prenons également en compte vos préoccupations au sujet de la qualité des prestations de ménage et de l'attitude de nos intervenants. Nous allons procéder à une évaluation interne pour identifier les points d'amélioration nécessaires. Nous restons également à votre disposition pour discuter de ces questions et trouver ensemble des solutions adaptées. Cordialement, L'équipe Complea
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marie france le baron

Une équipe au top! Agréable et à l'écoute. Réponse rapide. Et les auxiliaires sont très pro. Je recommande vivement .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et nos services. Votre recommandation compte beaucoup pour nous ! Merci pour votre retour positif. Cordialement, L'équipe Bien Vieillir IDF
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Christine COTTIN Cottin

Totalement satisfaite de la prestation de l'intervenante, de l'attention qu'elle porte à ma mère. et de l'attitude agréable des responsables manageant les équipes ainsi que de la réactivité du personnel administratif pour leur aide et leur soutien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de notre prestation. Votre appréciation pour l'intervenante, nos responsables et le personnel administratif nous encourage énormément. Merci pour votre confiance et votre soutien continu. Cordialement, L'équipe Bien Vieillir IDF