Conciergerie Adepas

Erika est très professionnel et notre expérience avec sa conciergerie a été très intéressante avec un super parcours personnalisé pour s'initier à la location courte durée

Très satisfaite de notre prestation avec cette conciergerie. Je recommande vivement ! Nous referons appel à vos services sans hésiter 😊

Nous avons réservé via Airbnb pour trois jeunes filles. Malheureusement, le séjour a très mal tourné à cause d’un grave problème de serrure qui nous a été facturé 850 €. Plusieurs avis ont été déposés : ceux des trois jeunes filles directement concernées, ainsi que ceux des parents qui ont contribué à régler cette somme importante. La consiergerie considère cela comme un “raid” d’avis négatifs, alors qu’il s’agit simplement de retours légitimes de personnes impliquées. Au final, l’expérience s’apparente clairement à un manque de professionnalisme de votre part nous déconseillons vivement cette conciergerie ! Signé : les parents de l’une des jeunes filles qui sont également propriétaire d’un appartement Airbnb , il faut savoir être présent, compréhensif et surtout pas agressif même quand il y a un problème, c’est le but de votre métier

Concierge professionnelle et très attentive par rapport à nos besoins. Très bon séjour

Cette expérience airbnb a été très négative. Dès notre arrivée, l’accueil n’a pas été cordial, la concierge ne nous as pas fait de visite de l’appartement, elle ne nous a pas expliqué certains fonctionnements de la location, dont la porte blindée qui ne peut pas s’ouvrir de l’extérieur. Rien n’a été spécifié sur l’annonce, et rien ne nous a été expliqué en face à face. La concierge nous a expliqué qu’elle ne pouvait pas nous donner les clés, car elle avait prévu de changer la serrure qui était défectueuse. Pendant toute une soirée, nous ne pouvions pas sortir de l’appartement à cause du changement de serrure, imprévu, des serruriers allant et venant dans notre location de 18h à 22h. Nous avons rencontré un problème de porte/clé le deuxième jour, la porte s’est claquée et verrouillée (système non expliqué et non spécifié sur l’annonce), avec les clés à l’intérieur de la serrure. Nous étions enfermées dehors, et la concierge n’a pas du tout été agréable (insultes et mépris sur notre âge). Nous avons été laissé dans la rue, enfermées dehors avec nos affaires personnelles à l’intérieur de l’appartement que ne nous pouvions pas ouvrir à cause du problème de porte. La concierge avait « des choses plus importantes à faire » et a insisté pour que nous payons les frais pour réparer la porte à notre charge, sans passer par les assurances comme il est normal de procéder. La veille, ils avaient déjà payer une somme extravagante et voulait que nous repayons une somme titanesque alors que nous sommes trois étudiantes de 19 ans. Nous avons essayer de trouver des solutions, sans l’aide de la propriétaire du logement. La concierge nous a insulté et a été d’un manque de professionnalisme extrême. Nous avons donc du faire appel à un serrurier fiable, et avancer les frais nous même. Un appel avec mon assurance m’a confirmé que c’était bien à eux d’avancer les frais de serrurier, et d’ensuite se faire rembourser par leur assurance. La propreté de l’appartement était partielle, des odeurs nauséabondes émanaient de certains tiroirs, la douche était cassée et sale (non spécifié sur l’annonce), et l’équipement de cuisine (casseroles, poêles etc) était sale également. Si vous cherchez une location propre, sans problèmes de dernières minutes non expliqués, et des sources de stress à être enfermés pendant 5 heures dehors, je vous déconseille fortement cette conciergerie.

Notre expérience avec la conciergerie et le logement que nous avons loué a été très décevante. Même avant notre arrivée, un problème avec la porte étaitdeja présent. La concierge a décidé de changer la serrure pour des raisons qui nous ont été expliquées de manière assez floue. Résultat : nous avons perdu toute notre fin de journée avec mes amis à attendre ce remplacement. De plus, aucun fonctionnement précis de la nouvelle serrure ne nous a été expliqué. Vivant dans le sud, nous n’avons pas l’habitude des portes qui se bloquent automatiquement à la fermeture. Le lendemain, en sortant de l’appartement, la porte s’est refermée derrière nous alors que la clé était restée dans la serrure à l’intérieur, enclenchant le système de sécurité. Nous nous sommes retrouvés bloqués dehors. Lorsque nous avons appelé la concierge pour lui expliquer, nous avons été accueillis par des reproches et un ton désagréable. Nous avons essayé d’ouvrir avec un double, sans succès. Elle a alors contacté le serrurier de la veille, mais vu le prix qu’ils avaient déjà facturé et le devis annoncé, nous avons refusé, étant étudiantes et ne pouvant pas payer une telle somme. Après environ trois heures d’attente, la concierge nous a reproché notre "négligence" en affirmant que personne n’oubliait jamais ses clés. Elle a fini par repartir avec le serrurier, prétextant qu’elle avait d’autres choses à faire, et nous laissant dehors dans une ville où nous ne connaissions personne. Elle nous a même suggéré de dormir à l’hôtel, sans récupérer nos affaires à l’intérieur. La discussion téléphonique que mon amie a eue avec elle à ce moment-là a été très désagréable, au point qu’elle a dû y mettre fin. Nous sommes finalement restés cinq heures dehors avant de pouvoir rentrer, en payant un autre serrurier plus fiable… alors que ce n’était absolument pas à nous de le faire, puisque le logement ne nous appartenait pas (affirmation de nos assurances). En résumé : manque de professionnalisme, absence d’assistance, et gestion catastrophique de la situation. Si vous appréciez ce comportement, allez y, personne ne vous retient.

Notre expérience avec cette conciergerie a été extrêmement décevante. Elle démontre un manque flagrant de professionnalisme et de soin dans la gestion des logements qu’elle supervise. Dès notre arrivée, l’organisation était chaotique. Les problèmes majeurs rencontrés (serrure changée sans prévenir, porte bloquée nous laissant dehors plusieurs heures, frais de serrurier à notre charge) ont été gérés avec une attitude non empathique, voire agressive. Plutôt que de chercher des solutions, la conciergerie a minimisé nos difficultés et s’est montrée désagréable au téléphone. En plus de cette mauvaise gestion, l’état du logement était loin des standards attendus : propreté négligée (vaisselle sale, douche mal entretenue et fuyante). Cette expérience nous laisse penser que cette conciergerie ne met pas la satisfaction des voyageurs en priorité, ni l’entretien correct des biens dont elle a la charge. Si vous cherchez du stress, du mépris et un logement négligé, vous êtes à la bonne adresse.

Super conciergerie pour des locations d’appartements à courte ou longue durée ! J’ai réservé plusieurs fois et je n’ai jamais été déçu, que ce soit par les logements, leur proximité avec les commodités ou la qualité du service du personnel. Je recommande sans hésiter !