Conciergerie AirBnb Fréjus- Saint Raphael

Très mauvaise expérience pour nous avec cette conciergerie. Appartement souvent sale malgré le ménage, plusieurs éléments cassés non signalés, et un manque flagrant de professionnalisme. Erika est désagréable et peu réactive, ce qui a fait rater des locations. En plus, récupérer les clés était plus complexe qu'un Escape Game !

Une expérience très décevante avec cette conciergerie. À mon retour dans l’appartement, il était sale malgré le passage supposé des femmes de ménage à plusieurs reprises (j’ai des photos à l’appui). Plusieurs éléments étaient cassés (comme le robinet de l’évier ou la planche à découper) sans que la conciergerie ne prenne la peine de m’en informer. C’est seulement en récupérant l’appartement que j’ai découvert les dégâts, ce qui est inadmissible. De plus, Erika, la responsable, a un comportement très sec, notamment sur Airbnb, où elle répondait aux messages sans aucune amabilité, pas même un “bonjour”. Cela a clairement joué contre mes locations, certaines ayant été ratées à cause de son attitude peu professionnelle. Concernant le ménage, le service n’était pas du tout à la hauteur. Le dernier nettoyage, pour la remise des clés, était catastrophique et la femme de ménage m’a vraiment fait ramer pour organiser ce passage. Oui la femme de ménage car Erika n’était pas présente en France, alors que nous avions pris rdv une semaine plus tôt pour faire le bilan de fin de saison. J’ai également du repayer des services de ménage au vu de l’état de l’appartement récupéré, avant de pouvoir louer ce dernier par moi-même. Cela m’a coûté des commentaires négatifs de la part des locataires sur mon livre d’or. Clairement, l’équipe manque de sérieux. Autre point problématique : les climatisations restaient allumées à fond pendant des jours après les départs des locataires. Je suis parfois passée entre deux locations et trouvais l’appartement avec la clim encore en marche. Quand j’ai signalé ce problème, on m’a simplement répondu qu’elles n’avaient pas le temps de vérifier tout ça… Pourtant, une clim qui tourne une semaine pour rien, ce n’est pas elles qui paient l’électricité, c’est moi ! Pour finir, mettre fin à leur prestation a été un cauchemar. J’ai mis 4 mois à récupérer mes propres clés. Erika me promettait chaque semaine qu’elle les déposerait « demain » dans la boîte aux lettres. J’ai dû menacer de déposer une main courante pour enfin les récupérer. C’est inacceptable. En résumé, je déconseille fortement cette conciergerie. Le manque de professionnalisme et d’investissement est flagrant. Une expérience à oublier !

Accueil chaleureux et appartement très propre la conciergerie et à l’écoute et aux service de nos demandes, je recommande fortement.

J’ai passé un super séjour grâce à cette conciergerie que je recommande les yeux fermés ! Merci pour l’accueil chaleureux et la propreté de l’appartement👍🏼

Les informations partagées pour faciliter notre séjour sont claires et super utiles. Notre contact a toujours été disponible et d'une grande amabilité..Merci

Une concierge très aimable et serviable. Une grande facilité pour récupérer et rendre les clés du logement. Nous avons passé une super semaine.

Je suis ravi des services de conciergerie proposés par Béatrice pour gérer ma villa , elle est très professionnelle, à l'écoute et de bons conseils! une vraie tranquillité pour moi, n'habitant pas sur place. Nous avons fait une excellente saison bravo !

Contact extraordinaire, toujours disponible et à l’écoute une aide très précieuse auprès des locataires et auprès des clients, accueil très convivial et très professionnel + un service irréprochable pour la clientèle , les locations et le suivi merci beaucoup !!! je recommande vivement cette collaboration