Conciergerie Enjoy and Stay

Très satisfait de notre séjour dans l'appartement à Guillaumes, qui nous a permis de passer un bon petit weekend pour skier a la station de Valberg

Des prestations non effectuées, des manquements à l’hygiène et à la sécurité (des clés non remis en main propre, cachés dans des endroits de la ville pour que les locataire les récupèrent), m’ont fait arrêté de travailler avec cette agence au bout de 3 mois ! Pour 21% des ventes + le ménage + 40€ par mois pour qu’au final même le ménage ne soit pas effectué, ça fait cher les prestations …

Parfait Informations claires et précises Appartement au top !

Très bonne expérience avec cette conciergerie. Service sérieux, professionnel et réactif. Tout s’est très bien passé, je recommande sans hésiter !

Enjoy and Stay est une conciergerie sérieuse, fiable et réputée pour son professionnalisme ! Je confirme cette réputation !

Le top du top , Efficace , sérieux , logement propre et confortable. Ils sont de très bon conseil . Merci à l’équipe !

Une expérience exceptionnelle ! Nous avons passé un séjour absolument parfait avec Enjoy and Stay. Tout était réuni pour se sentir comme chez soi : logement impeccable, décoré avec goût, très bien équipé et idéalement situé. L’équipe est disponible, réactive et attentionnée, ce qui rend l’expérience encore plus agréable du début à la fin. L’organisation est fluide, les informations claires et l’accueil irréprochable. Nous recommandons Enjoy and Stay les yeux fermés à toute personne recherchant confort, sérénité et qualité de service. Une adresse de confiance que nous garderons précieusement pour nos prochains séjours !

Je fais souvent appel à Enjoy and Stay pour mes déplacements dans le sud. Leurs appartements sont très bien entretenus et la communication est excellente. Je n’ai jamais été déçu des prestations proposées. Les appartements sont toujours bien équipés et surtout très propres.

Passé récupérer un colis aujourd’hui et… incroyable expérience 😄 J’arrive, la gérante est en plein déhanché— ambiance garantie ! Franchement, ça met tout de suite de bonne humeur. Accueil chaleureux, sourire jusqu’aux oreilles, service rapide et impeccable. Si tous les points relais pouvaient être comme ça, j’irais chercher des colis tous les jours juste pour l’ambiance ! Merci pour ce moment, vous êtes au top 🙌💃✨ bravo 🎈

Propriétaires, fuyez cette agence! Je ne conseille pas cette conciergerie aux propriétaires. Voici mon expérience: J'ai résilié le contrat avec Enjoy & Stay car la communication est particulièrement difficile et très peu transparente. Pour les versements des loyers, il fallait chaque fois relancer l'agence plusieurs fois, il fallait supplier qu'ils effectuent le versement et qu'ils m'envoient les justificatifs. Ces derniers ne me sont parvenus qu’en octobre pour les mois de juillet et août (sous prétexte de problèmes informatiques). Aucune transparence sur le prix journalier facturé n'a été pratiquée, donc aucun contrôle possible sur le bien-fondé des montants. L'agence m'a demandé de commander une table et des chaises supplémentaires pour la terrasse, car celle qui était sur place ne suffisait pas pour sept personnes. J'ai fait livrer cette table, mais elle n'a jamais été montée, comme il était pourtant convenu sur demande de l'agence elle-même. Idem pour deux lits simples que j'ai faits livrer et dont il était convenu de monter les deux. Sans rien me dire, Enjoy & Stay n’en a monté qu'un seul et laissé le second emballé dans le garage. L'agence m'avait aussi signalé qu'il manquait une table basse pour le séjour que j'ai fait également livrer, mais qui, elle aussi, n'a jamais été posée dans le séjour, sans m'en informer, bien sûr. Donc les locataires n’ont pas profité ni du lit, ni de la table, ni de la table basse. Le garage qui, au moment de confier de la maison à l'agence, était parfaitement rangé et nickel, a été récupéré à la fin du mandat dans un état de bordel, avec plein de cartons ouverts, cartons non déballés, etc. Le ménage de fin de mandat a été fait tellement superficiellement que j'ai dû le faire refaire intégralement: le four, la hotte étaient dans un état crasseux, une marmite était sale dans le tiroir, les tâches noires dans les salles de bain pas nettoyés. Les lits n'étaient pas faits, mais simplement laissés là, nus et peu attractifs. Le linge de lit était dans une armoire sans être plié mais jeté là en balluchons. Une lampe défectueuse n’a jamais été réparée. La télévision était cassée sans que cela m'aurait été signalé, ni que l'agence aurait signalé ce dommage à Airbnb ou Booking. Lorsque je leur ai demandé de bien vérifier qu'il n'y ait pas des dégâts, j'ai reçu comme réponse que ce n'est pas leur travail et que le locataire a le droit de tout faire pendant la période de location, donc aussi de casser. L'agence n'aurait donc pas à vérifier les dommages pour le propriétaire...c'est une attitude irresponsable et dangereuse pour le propriétaire. Le jardin était dans un état d'abandon total, jamais entretenu depuis des mois, de manière que sa remise en l'état m'a coûté beaucoup plus cher que nécessaire. Les nombreux déchets que les derniers locataires avaient jeté dans le jardin n’ont été que très partiellement ramassés, une grande partie est restée là. Malgré tous ces manquements pendant le mandat et à la fin du mandat, l'agence Enjoy & Stay a encaissé 30% de commission sur les loyers, tandis que j'ai eu un coût de 1200 euros rien que pour faire remettre la maison en l'état d'être louée à nouveau (nettoyage, montage du lit, de la table et de la table basse, remise en l'état du jardin) et de 189 euros pour l'achat d'une nouvelle télé. au total j'ai dû payer 1389 euros, des coûts qui devaient normalement être couverts par la commission de 30% de l'agence. Évidemment, l'agence a refusé de m'indemniser. Elle m’a proposé à peine 400 euros par ‘magnanimité’, clamant son honnêteté, alors que ce montant couvre à peine un tiers des dépenses supplémentaires que je n'aurais pas dû avoir. Il appartenait à l’agence d’entretenir la maison pour assurer l’hygiène qui s’impose pour une lcoation et de retenir les cautions nécessaires ou de clamer auprès de AirBnB et Booking le remboursement pour les frais engendrés par les locataires, comme la casse de la télé ou encore l’utilisation du jardin comme poubelle. Pour toutes ces raisons, je peux simplement recommander aux propriétaires: fuyez cette agence!