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AGENCE DE LOCATION D'APPARTEMENTS

Conciergerie GROOMI

Agence de location d'appartements · Jacou (34)

4,2 83 avis Fermé
Conciergerie GROOMI — Agence de location d'appartements

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Conciergerie GROOMI

Groomi est une conciergerie spécialisée dans la gestion locative courte et moyenne durée de résidences principales ou secondaires depuis plus de 10 ans. L'équipe assure la gestion intégrale des biens pour les voyageurs et les propriétaires, offrant des formules clés en main pour rentabiliser les logements et fidéliser les locataires. La conciergerie propose des services complets allant de la création d'annonces à la maintenance.

Location courte duréeGestion de biens immobiliersServices pour propriétairesServices pour voyageursRégions de Montpellier et de l'Oisans (2 Alpes) Gestion locative courte et moyenne duréeCréation d'annoncesShooting photoCheck-in et check-out autonomesMénageBlanchisseriePetite maintenanceSuivi en temps réelAccueil des voyageursPacks de bienvenue (optionnel)Nettoyage de canapés et matelasNettoyage des parties communes

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (83)

4,2
83 avis
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3★1
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1★15
G
Gwendal Costa

Appartement conforme aux photos. Parfait pour aller à un concert à la « Sud de France Arena » (à peine à 10 minutes à pieds). Très bonnes connexions: Tram à 5 minutes à pieds pour rejoindre le centre de Montpellier(20 min avec le Tram Nr. 3). Grand centre commercial (Auchan) à moins de 5 minutes à pieds.Nous recommandons absolument. Merci.

L
Louise Vergne

Je ne suis pas du tout satisfaite des services de cette conciergerie. J'ai fait appel à leurs services pendant 6 mois en cours de l'année 2025 pour la location de courte durée de mon appartement à Montpellier. Ils indiquent proposer un service de qualité pour le locataire et le propriétaire. Je n'ai pas trouvé que cela a été le cas. J'ai pu suivre la gestion de mon appartement étant descendue plusieurs fois à Montpellier entre les locations et j'ai pu m'apercevoir de désordres imputables à la conciergerie (alaises non mises sur les matelas et oreillers à plusieurs reprises, ménage mal effectué alors qu'il est facturé..). Ils se sont permis de remettre un second jeu de clefs à un locataire sans m'en informer. Forcement quand on a 2 jeux de clefs on fait moins attention et une clef a été perdue et cela ne m'a été indiqué que lorsque j'ai récupéré l'appartement et que je me suis aperçu qu'il manquait une clef. Cela peut arriver mais ne pas prévenir n'est pas concevable. Par ailleurs, il y a à mon avis peu ou pas de contrôle sur les locataires validés. Je pense qu'ils ont désormais trop de logement en gestion et ne peuvent pas effectuer le travail de conciergerie correctement. Je pense également que les personnes effectuant le ménage n'ont pas un nombre d'heures suffisantes pour réaliser le ménage correctement. Le choix de passer par une conciergerie est le souhait d'avoir un suivi des locations et un bon traitement du logement en notre absence. En résumé, passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et prenons votre retour avec attention. Toutefois, nous souhaitons apporter des éléments de clarification afin de rétablir les faits. Concernant la perte de clé, celle-ci est intervenue lors du séjour d’un locataire. Comme prévu dans le cadre de la location courte durée, ce type d’incident relève de la responsabilité du voyageur. Nous avons d’ailleurs effectué les démarches nécessaires auprès de la plateforme Airbnb, permettant l’obtention d’une indemnisation, qui vous a été intégralement reversée. S’agissant de la remise d’un second jeu de clés, celle-ci a été réalisée dans un objectif de continuité de service pour le bon déroulement du séjour. Cette pratique n’est pas interdite contractuellement et ne constitue pas une faute de gestion. Aucun lien direct ne peut être établi entre cet élément et la perte de la clé. Concernant les remarques relatives au ménage et à l’entretien, nous sommes particulièrement attentifs à la qualité des prestations fournies. Nos équipes et partenaires interviennent selon des protocoles précis, et nous restons toujours disponibles pour intervenir rapidement en cas de signalement. À ce jour, aucun retour formalisé ne nous avait été adressé durant la période de gestion nous permettant de corriger ces points en temps réel. Par ailleurs, nous rappelons que le choix de mettre votre bien en location courte durée relevait entièrement de votre décision. Vous nous aviez d’ailleurs fait part de vos hésitations dès le début de notre collaboration. Il est donc difficile aujourd’hui de nous reprocher un mode de gestion que nous ne vous avons jamais imposé. Bonne continuation.
I
Isabelle Carré

Location à Montpellier en décembre 25 par l'intermédiaire de la conciergerie GROONI. Tout c'est très bien passé, personnel réactif et cordial. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci Isabelle pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans un de nos logements.
M
Maëlys Delhoume

Appartement très agréable, très silencieux en plein cœur du centre de Montpellier. Commerces à proximité, tram, possibilité de tout faire à pieds ! Je recommande +++ ☺️

A
Agnes Lecouet

Magnifique maison avec de beaux espaces. Bien aménagée. Par contre nous avons été très déçus par la propreté des lieux : sols très sales et beaucoup de poussière, c'est vraiment dommage!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la maison et ses espaces. Concernant la propreté, nous sommes toutefois très surpris par votre commentaire. Le logement a été entièrement nettoyé la veille de votre arrivée, et aucune remarque ne nous a été signalée lors de votre installation. Nous rappelons que notre équipe est joignable 24h/24 et 7j/7. En cas de souci constaté à l’arrivée, il est essentiel de nous contacter immédiatement et de nous transmettre des photos, afin que nous puissions intervenir rapidement pour constater et corriger la situation. Cela n’a malheureusement pas été le cas. Il est dommage que cette remarque ait été formulée uniquement après le séjour, sans nous avoir permis d’agir sur le moment, alors que c’est précisément notre priorité. Nous prenons néanmoins note de votre ressenti et restons attentifs à maintenir un niveau de propreté irréprochable pour l’ensemble de nos voyageurs.
K
Kevin V

Un havre de tranquillité à 20 minutes à pied de la gare saint roch et des commodites de Montpellier. La maison sur 3 étages est propre, fonctionnelle et très agréable. Nous y avons passé trois nuits à 8 adultes et deux enfants en bas âge pour qui un lit avait été prévu en plus. Une grande table permet de partager ses repas et un salon de se retrouver pour discuter. Jardín exterieur et au ler étage une terrasse permet de profiter du soleil. Communication très réactive de Manon en réponse à nos demandes. Nous avons passé un agréable séjour

Réponse du professionnel : Merci Kevin pour votre retour d’expérience. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau 🤩
C
Chloé

J’ai passé un super séjour dans un des appartements proposé par l’agence, je tenais également à remercier Manon pour l’accueil et les instructions très précises, je n’hésiterai pas à refaire appels à leur services pour un prochain passage sur Montpellier. Merci pour tout

Réponse du professionnel : Un grand merci Chloé pour votre avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
d
daval claire

Service de conciergerie très incompétent . Nous avons testés 2 maisons de location La première inaccessible par les inondations ( chemin d entrée boueux et inondé 10 cm d eau et terrain balisé pour travaux donc impossible de passe en voiture ni même à pieds pour atteindre la porte d entree ..malgré nos sollicitations personne a tenté de résoudre le problème alors qu il pleuvait depuis plusieurs jours . On nous a proposé une solution de repli mais pas adapté au nombre de personnes que nous étions ! 2 adultes ont dû finir à l hôtel alors qu on venait de payer 1200 euros de location ! La seconde maison sale ne devrait même pas être louable ( toile d araignées , frigo non dégivré , chauffage inutilisable 15 degrés le matin dans la cuisine nous avions un bébé de 7 mois , pas de volets aux fenêtres , rails de baies vitres degueulasses, couchage dans la mezzanine inutilisable malgres qu il figure dans l annonce , caméras dans la location sans que nous soyons prévenus , lit parapluie cassé , serviettes de toilette puantes vaisselle crasseuse Et pour couronner le tout un service d astreinte quine sert à rien . On est passé pour des clients chieurs . Personne avait l air de comprendre nos plaintes D ailleurs nous attendons toujours des nouvelles de l’artisan pour nous mettre le chauffage ! Au final nous avons dû en catastrophe chercher un autre logement pour finir notre séjour Du coup notre groupe de 10 est séparé .. merci GROOMI Le logement ne vaut pas d étoile

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Lors de votre arrivée, la région était placée en alerte rouge pour inondations, un épisode exceptionnel et indépendant de notre volonté, rendant temporairement l’accès au premier logement impraticable (Domaine Viticole). Malgré cela, notre équipe est restée mobilisée et a proposé immédiatement une solution de repli, acceptée en toute connaissance de cause par votre sœur ! Face à votre insatisfaction dès la première nuit, nous avons pris la décision exceptionnelle de vous proposer un départ anticipé avec remboursement intégral du séjour, y compris la nuit passée (1 165 €), remboursement qui a été effectué avant la publication de votre avis. Nous regrettons que, malgré ces mesures commerciales fortes et notre volonté d’apporter des solutions dans un contexte de crise exceptionnelle, votre retour reste aussi négatif. Bonnes fêtes ✨ L’équipe GROOMI
C
Clara Teitgen

Très joli petit logement refait à neuf, à deux pas des plages et des restaurants. L'endroit est paisible et le logement très pratique. Les instructions sont claires et l'hôte a été flexible pour notre arrivée. La petite dame qui vit à côté est adorable. Nous avons passé de super vacances!

L
Lou-anne Metra

Logement très beau, certes ! Mais d’un complexe à comprendre… En effet, il nous a fallut 3 jours pour comprendre le fonctionnement des lumières au sein de la maison (pour à la fin ne pas à réussir à tout allumer !) La piscine qui a une alarme très sophistiquée ! Mais, qui tout les 10 minutes, doit être désactivé par peur qu’elle sonne si on souhaite se baigner. En conclusion, c’est une très belle maison ! Mais quitte à avoir une maison moderne, autant avoir un manuel explicatif (à jours !) de toute les partis de la maison et comment cela fonctionne ! Car cela manque vraiment d’explications !

Réponse du professionnel : Il semble que nous ayons affaire à une amie – ou à un membre de la famille – de Déborah Paradise. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir loué un studio pour deux personnes… Cela nous aurait sans doute évité de devoir répondre à huit personnes différentes pour un seul et même séjour.
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Dorian MARTINEZ

Je fais appel à cette conciergerie depuis presque 1 an pour la gestion de mon appartement, et je suis très satisfait de leur service. L’équipe est réactive, sérieuse et toujours à l’écoute. Mon logement est bien entretenu, les voyageurs sont bien accueillis, et je peux avoir l’esprit tranquille, même à distance. C’est un vrai confort de pouvoir compter sur une équipe fiable et professionnelle. Merci à toute l’équipe pour votre travail

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message si positif ! Cela fait vraiment plaisir de lire que notre accompagnement vous apporte sérénité et confiance, surtout à distance — c’est exactement notre objectif. Merci à vous pour votre confiance depuis presque un an. Nous restons pleinement engagés à continuer sur cette lancée ! A bientôt L'équipe de GROOMI
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Alex

Manque de professionnalisme, nous avons loué un appartement délabré et très sale. Nous en avons fait part à Manon à de multiples reprises mais celle-ci nous a bien fait comprendre que soit on quittait le logement, soit on subissait la saleté. On est peut être juste tombé sur le seul appartement sale vu les avis d’avant. Je vous laisse avec les photos pour que vous puissiez comprendre nous dégoût. (Reste de nourritures dans les placards, mites alimentaires, poussières, toilettes noires…) je ne peux malheureusement pas vous mettre les vidéos. Ne veulent rembourser qu’une nuit soit 71€ +35€ de frais de ménage sur 678€ D’ailleurs j’attends encore le soit disant remboursement. Bonne journée.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexia, Nous avons bien pris en compte votre mécontentement. Comme expliqué à plusieurs reprises nous ne sommes pas les propriétaires nous n’avons pas la décision finale. Nous avons transmis à la propriétaire votre demande et c’est elle qui a tranché. C’est pour cela que nous vous avons conseillé pour essayer d’obtenir une offre à hauteur ou se rapprochant de vos attentes de passer par booking pour essayer de faire fonctionner leur assurance. En quoi y a t’il un manque de professionnalisme ? Nous vous avons proposé de faire venir un de nos concierges pour constater les manquements de ménage, vous avez refusé. Sachez que vous êtes dans un airbnb pas dans un hôtel. Nous louons ce logement depuis plus d’un an et nous n’avons jamais eu ce genre de problèmes. Certains locataires ne souhaitent pas jeter quelques denrées pour pouvoir en faire profiter les locataires suivant. Nous avons été réactif à chacun de vos messages et en effet, si le logement ne vous convenait réellement pas, nous vous avons proposé de partir, comme ça nous aurions pu vous rembourser les nuitées. Nous vous avons fait partir du logement le jour du départ a 12h30 pour vous arranger (les départs se font entre 8h et 10h normalement ). Je suis en tout cas navré que ces 8 jours et étaient si abominable et espérons que booking fera une réponse favorable à votre demande. Bonne continuation à vous.