Agence.contact
H
Hortense Courant
Je déconseille cette conciergerie. Nous souhaitions lui confier la gestion de notre appartement mais son manque de professionnalisme ne nous a vraiment pas rassurés. Une fois le contrat renvoyé, je n'ai jamais eu de ses nouvelles, malgré mes mails. Je n'ai eu aucune date pour qu'elle puisse venir prendre des photos de l'appartement. Obligée de publier un avis sur google pour avoir de ses nouvelles au téléphone ce jour.
Réponse du professionnel : Bonjour madame COURANT,
Merci pour votre retour et je m'excuse sincèrement si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes.
En revanche, pourquoi affirmer ne pas avoir de mes nouvelles le 28 mai alors que nous avons eu un échange téléphonique de 5minutes le 24 mai ? (Et environ 4/5 autres appels durant l'hiver). Échange datant donc de la semaine dernière, durant lequel nous avions prévu de nous voir début juin, après réception de vos meubles, pour prendre les photos de votre bien...? Je ne comprends pas.
A la découvert de ce commentaire, je vous ai en effet appelé pour comprendre ce revirement de situation (puisque nous avions échangé en toute sympathie 4jours avant)
Vous m'avez expliqué que votre mail de vendredi etait resté sans reponse.
En effet, votre mail de vendredi 17h30, après notre appel est resté sans réponse tout le week-end. Et je vous présente mes sincères excuses pour cela. Il est vrai que je suis moins réactive par mail (surtout le week-end) Je suis néanmoins tjours joignable par téléphone, whatsapp, messages... etc!
Vous m'avez ensuite proposé de retirer votre commentaire si j acceptais toujours de travailler avec vous....... je suis navrée mais nous avons a coeur d'avoir une belle relation de confiance avec nos propriétaires, et une collaboration debutant dans cet etat d'esprit ne me parraissait donc pas la meilleure des idées. J'ai préféré decliner votre proposition, donc ce commentaire restera la😉. J'espère néanmoins de tout cœur que vous trouverez un partenaire de confiance pour la gestion de votre bien madame COURANT et vous souhaite une très belle saison, très sincèrement 🙏 Cordialement