Concorde Travel Associates

Les pratiques abusives de l'agence engendrent des clients, mettent ma famille à l'épreuve et me proposent des produits financièrement désavantageux. Mes billets ont été annulés suite à la Covid-19, et les remboursements sont dérisoires. Je reviens donc un peu tard et, par surprise, l'agence m'informe qu'il faut un dossier non fragilisé de 70 euros pour mes deux billets. C'est un bon endroit où être, c'est un bon endroit où être, c'est un montage, c'est un vestige. C'est une bonne chose, c'est une fraude, c'est une erreur, c'est une erreur, c'est une excuse, c'est un signe, c'est un signe, c'est 70 euros. Les billets annulent la crise du COVID-19 et l'intégration des clauses « sans indemnisation et sans frais supplémentaires », conformément aux mesures sanitaires françaises et chinoises. Cette agence de voyages est très malhonnête, malgré les années où notre famille achète des billets chez eux. En raison de la pandémie, deux de mes billets d'avion ont été annulés. Ils m'ont proposé deux options de remboursement : un remboursement direct avec 35 € de frais de dossier, ou un avoir remboursable intégralement s'il n'est pas utilisé dans l'année. J'ai attendu un an, et maintenant ils m'annoncent 70 € de frais de dossier pour les deux billets. Malgré la fourniture des échanges qu'ils m'avaient promis, l'agence a renié sa parole, affirmant qu'il ne s'agissait que d'un remboursement intégral sous forme d'avoir. Pour moi, c'est soit de la tromperie, soit une fausse déclaration. Jusqu'à la résolution du litige, ils n'ont fourni aucune explication ni excuse, et ont exigé de force les 70 € de frais de dossier. De plus, selon les politiques françaises et chinoises relatives à la pandémie, les billets annulés pendant cette période devraient être intégralement remboursés sans frais ni compensation supplémentaires. Une agence de voyages malhonnête : une fois le paiement effectué, plus rien ne compte.

agence vraiment tres malhonnete avec un frais qui ne devrait pas exister lors du remboursement car l'annulation du billet est liee au covid 19 de plus l'agence cherche beaucoup d'excuse .l'agence n'a jamais communique auparavant avant la reservation du billet

Agence malhonnête car billet d’avion annulé par la compagnie aérienne, mais l’agence de voyages ne rembourse uniquement qu’avec des frais de dossiers non communiqués au préalable avant réservation du billet.

Accueil sympathique et professionnel ,compétentes au téléphone et a l 'agence , (prix excellent ,recherches et conseils pour L' Asie) , je conseille vivement ,c'est assez rare que je donne un avis ......

Excellente agence qui cherche vraiment à trouver les meilleures solutions rapport qualité-prix.