Côté Particuliers Rodez La Primaube est une agence immobilière spécialisée dans la transaction et la gestion immobilière. Elle propose un accompagnement personnalisé pour l'achat, la vente, la location et l'estimation de biens immobiliers.
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Samedi
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Dimanche
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Avis clients (46)
4,3
46 avis
5★36
4★3
3★0
2★1
1★6
A
Arthur Commet
Achat immobilier réalisé avec Mme Catala Labarthe. Tout s’est bien passé. Elle a prit le temps de faire des visites, de nombreuses visites et dans des délais restreint donc vraiment satisfait du service.
Merci !
Réponse du professionnel : Un grand merci monsieur Commet pour cet avis. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner dans votre projet. Vous avez êtes clair dans vos critères et surtout très réactif. Merci encore. A bientôt.
Karine.
J
Jeanpaul Bressy
Julien a ete très a l ecoute de nos demandes et goûts. Il nous a trouve une maison qui correspondait, la preuve en est que mon épouse a eu le coup de foudre pour le bien présenté. Encore merci a cote particulier , a karine et surtout a Julien qui nous a suivi avec sympathie et professionnalisme. .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur & Madame Bressy, nous sommes ravis que cette magnifique maison ai répondu à tous vos critères, nous vous souhaitons que du bonheur dans cette nouvelle vie. A bientôt. Karine & Julien.
J
Janine Granier
Julien teyssedre et Sandrine m'ont accompagné pour la vente de ma maison. J'ai pu bénéficier de leur professionnalisme,de la qualité d'écoute mais aussi de leur humanisme. Ce fut réellement un plaisir de se sentir soutenue dans ces moments particuliers ou l'on doit quitter un lieu de vie. Un grand merci
m
maxime DELERIS
"J'ai loué un appartement meublé via l'agence Côté Particulier Immo pendant deux ans.
Points Positifs :
Les relations avec l'agence ont toujours été polies et professionnelles. L'état du logement était impeccable. Durant ces deux ans, il n'y a eu aucune incivilité.
Points Négatifs et Frustrations :
Mon expérience globale a été décevante en matière de gestion et de service.
Information initiale erronée : Le logement m'a été loué avec l'assurance que la fibre optique était installée, ce qui s'est avéré faux. J'ai dû gérer l'installation moi-même.
Gestion de la sortie et de la caution : Lors de l'état des lieux de sortie, l'agence a annoncé une retenue de 30€ pour une dégradation mineure (que j'acceptais). Cependant, le montant finalement déduit de ma caution, deux mois plus tard, était de 50€.
Délai de restitution de la caution : Malgré un engagement oral de restitution rapide, et malgré plusieurs relances de ma part, l'agence a attendu le dernier jour autorisé (deux mois) pour me rendre ma caution.
En Résumé :
L'agence se montre polie et professionnelle tant que vous n'avez rien de particulier à demander. Cependant, mon expérience a été celle d'une gestion purement administrative, stricte et déshumanisée. J'ai ressenti un manque cruel de l'écoute, de l'empathie et du côté humain que l'on pourrait attendre d'une agence immobilière. Chaque interaction ou demande se résume à une application stricte des procédures, sans aucune marge de manœuvre ou effort pour faciliter la vie du locataire. Si vous cherchez de la réactivité, de l'accompagnement, ou une gestion moins rigide, vous risquez d'être déçu. Il vous faudra vous armer de patience."
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Deleris,
Je viens de prendre connaissance de votre très long message au sujet de votre expérience avec notre agence. Je dois dire que certains éléments m’ont quelque peu surprise.
Pour commencer, effectivement, la fibre n’était pas installée directement dans votre appartement, mais bien dans la copropriété comme dans la plupart des copropriétes neuves ou récemment rénovées comme la votre.
Concernant votre dépôt de garantie, restitué le dernier jour du délai légal, nous avons également pris le temps de vous expliquer les raisons de ce calendrier. Comme vous le savez, il est nécessaire d’effectuer des calculs de régularisation de charges et de taxe d’enlèvement des ordures ménagères au prorata avec documents à l'appui et dans votre cas des relevés de compteurs difficilement accessibles. Ce n’est pas de la lenteur, simplement du travail bien fait et juste.
Vous mentionnez la “rigidité” de l’agence : nous appelons cela du sérieux et de la rigueur professionnelle. Deux notions qui, il est vrai, ne sont pas toujours les plus populaires aujourd’hui.
Quant au choix de partager votre expérience par le biais des avis Google non vérifiés, c’est un moyen d’expression très moderne — même si nous aurions, bien sûr, préféré un échange direct et constructif. Le dialogue reste souvent plus efficace que le clavier.
Permettez moi également de rappeler que nous sommes une agence immobilière particulièrement à l'écoute mais avec nos limites aussi, j'en suis désolée, nous ne sommes finalement que des humains et non des robots ; mais si vous êtes resté locataire chez nous aussi longtemps, c’est probablement que notre gestion n’était pas aussi défaillante que vous le laissez entendre.
Nous sommes fiers d’exercer notre métier avec sérieux, sans compter nos très très nombreuses heures et de servir nos clients avec la même exigence.
Je vous souhaite malgré tout une très bonne continuation et de belles fêtes de fin d’année. 🎄
Bien cordialement,
Karine CATALA LABARTHE.
Responsable Agence
F
Fabrice Esparbé
Madame Catala-Labarthe a consacré une heure pour visiter la maison de mes parents, avec gentillesse, bonne humeur et disponibilité... À la suite de quoi elle a produit un avis de valeur détaillé et complet, le tout gratuitement !!!
Bravo et merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Esparbé,
Je vous remercie vivement pour votre agréable message, cela fait toujours plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Merci également pour votre email et pour votre passage à l'agence. Très bonne continuation.
Karine CATALA LABARTHE
T
ThatsMyShot_F
A fuir à tout prix ce ne sont en aucun cas des professionnels mais des voleurs prêt à tout pour vous soutirais de l’argent quitte à être inhumain aucune empathie je suis un jeune travailleur qui gagne difficilement ma vie j’ai passer un hiver dans le froid avec des fois où je n’avais pas d’eau chaude des rats dans les combes je l’ai signaler à l’agence qui me répondais avec des délais d’une semaine en me disant qu’ils allaient intervenir pour l’isolation de la porte pour la dératisation etc.. MAIS RIEN N’A JAMAIS ÉTAIT FAIT !!! J’ai pris une régularisation de 900euros ! Et malgré tout ça j’ai pris sur moi et juste pris la décision de vite fuir cet enfer! Après quoi au moment du déménagement un meuble c’est décrocher du mur et est tomber sur ma mere, forte heureusement par réflexe et avec l’adrénaline elle a réussi a retenir le meuble .. aucune excuse ni rien n’a était prononcé par l’agence alors que c’est clairement dangereux un meuble d’une trentaine de kilos sur un mur en placo de quelques centimètres rattaché avec seulement 2 petites attaches, cela représente clairement un danger et pourrais être létal ! C’est un vrai danger de plus qu’ils ont simplement remis le même meuble au même endroit et en plus m’ont pris 300euros sur ma caution juste pour simplement remettre le meuble peu importe le danger pour le prochain locataire .. je vais saisir la justice et j’espère que le prochain locataire sera mis au courant car c’est dangereux .. une agence qui privilégie l’argent à la vie humaine et au danger auxquels ils s’exposent je n’ai jamais vue d’être humain aussi écœurant honte à eux vraiment des voleurs aucunement professionnel et sans empathie vraiment la pire agence que j’ai pu voir à ce jour. Aujourd’hui je suis chez un ami car je n’ai pas les fonds pour prendre un autre appartement vue qu’ils m’ont volé et que je dois rembourser 900 euros d’électricité face à leurs inactions à répétitions. Des personnes horribles à fuir absolument. J’ai les preuves de tout ce que j’avance, je vais mettre les photos du meuble en question.
Fallick Maxime
Réponse du professionnel : Monsieur Fallick,
Vous avez demandé ce jour à échanger avec moi pour toutes vos réclamations, Je vois que vous n'avez pas encore pris contact malgré la communication de mon portable. Je viens de lire avec attention votre message. Sachez que nous ne sommes aucunement responsable de vos consommations d'électricité, ni des dégradations du meuble cuisine. Sachez également que les retenues sur la caution ne sont pas des sommes conservées par l'agence mais bien reversées aux artisans qui sont intervenus pour les réparations. Vous considérez que l'agence vous à volé ? je vous invite à prendre contact avec l'entreprise qui est intervenue pour les réparations et également d'expliquer à votre propriétaire qu'il est tout à fait normal de restituer un logement refait à neuf avec des meubles cassés... Il est effectivement possible que certaines dégradations soient involontaires, mais dans ce cas, il aurait été opportun de procéder aux réparations vous même. Je tiens également à préciser que le service location à toujours répondu à vos demandes et que quoi qu'il en soit nous sommes dans l'obligation d'obtenir l'accord de votre propriétaire pour tous travaux dans le logement et encore davantage dans la copropriété elle même. Il serait grand temps de comprendre que les retenues sur les cautions nous génèrent du travail supplémentaire sans aucune compensation financière. Une dernière précision, j'ai également pu lire vos emails envoyés au service location et il est évident que vous devriez vous exprimer différemment que par des menaces et des insultes lesquelles ne sont pas, où peu constructives finalement. Je vous confirme avoir une confiance sans faille aux personnes qui travaillent avec moi pour les côtoyer tous les jours et voir tout le travail abattu dans la journée parfois particulièrement longue avec respect et un parfait professionnalisme et ce depuis de très nombreux années maintenant.
Karine CATALA LABARTHE
Responsable Agence
L
Loïs Valayer
J’ai eu affaire à cette agence dans le cas d’une location, une fois le moment de faire l’état des lieux de sortie, le personnel indique une petite trace sur le mur et ajoute qu’elle note sa présence (de la trace) à titre indicatif et que cela n’aura pas de conséquence sur ma caution. Finalement quelques temps plus tard une retenue sur ma caution a été effectué. Je tiens à souligner le manque d’honnêteté du personnel de cette agence.
Ps : Soyez attentif et ne négligez rien, ils en profiteront !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Les traces dans la cuisine ont bien été notifiées sur votre état des lieux de sortie (cf photos avec cercle rouge)et cela a été contre signé par la personne vous représentant lors de la remise des clés. Ces traces noires sur un mur refait à neuf en peinture juste avant votre entrée, ne peuvent pas être ignorées et un forfait au prorata de la surface concernée doit être appliqué par respect et honnêteté pour votre propriétaire. Il n'est pas concevable de considérer ces petites dégradations, certes involontaires, comme un état d'usure au vu des très récents travaux de peinture. Je tiens aussi à vous signaler que nous ne vous avons pas retenu le nettoyage des vitreries comme nous aurions dû le faire et que les traces noires notées à titre indicatif comme vous l'évoquez, ne concernent que celles dans le placard du salon / chambre lesquelles ne vous ont effectivement pas êtes retenues, puisqu'elles n'étaient pas de votre fait contrairement à celles de la cuisine.
Pour finir et vous rassurer sur vos préjugés, les montants retenus sur les cautions nous demandent à chaque fois un travail supplémentaire avec demandes de devis de chaque artisan concerné et nous nous en passerions bien volontiers. Quand au montant retenu, il est versé sur le compte du propriétaire, qui, vu le montant versé, n'aura pas la chance de faire repeindre son mur, afin qu'il soit comme il vous l'a livré quelques mois auparavant. L'agence ne profite de rien elle fait juste son travail. Quand à votre avis sur l'honnêteté de l'agence c'est juste une question de place . Je pense que si vous aviez été propriétaire du logement vous auriez grandement apprécié que ces petites dégradations soient prises en compte.
Bonne continuation dans vos études.
Karine CATALA LABARTHE
Responsable Agence.
D
Dam 12
Bonjour nous avons acheté une maison par le biais de cette agence et nous sommes extrêmement déçu par cette agence car un foie la visite et le compromis de vente signe plu de signe de vie même pas un coup de téléphone.
Ces gens là sont juste là pour encaisser les 7500 euros de frais d’agence mais ne considère pas du tout leurs client car nous avons tout gérer nous meme avec les vendeurs et ils ne sont même pas capable de passer un coup de téléphone pour savoir si tout c’est bien passer.
Ps : rappeler moi de ne plus faire appel à leurs services et de ne pas les recommander autour de moi. Je tiens à préciser que ce commentaire est déposer suite à une discussion avec les vendeurs qui sont tout à fait de notre avis.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CD,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Soyez assuré que nous regrettons qu'elle n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir pris le temps d'échanger par téléphone afin que nous puissions régler tous ces petits désagréments.
Nous avons aussi contacté vos vendeurs, lesquels ont été satisfaits des services de l'agence.
Nous vous remercions pour votre sympathie et votre compréhension . Au plaisir d'échanger prochainement.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Côté Particuliers Rodez La Primaube
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