COURTÈS CISNAL

Bonjour , Malgré plusieurs relances ce syndic ne répond pas , la porte de garage de notre résidence est en panne depuis deux mois. Aucune information sur l'avancée des travaux. Je rajoute à mon précédent avis: - suite à mon nouveau mail du 19 mai, resté sans réponse. La porte du garage est toujours en panne ,on passe à trois mois , on est en train de battre un record. De plus malgré une récente rénovation (finie il y a un mois environ), et un soit disant un passage d'une couche d'antirouille et de deux couches de finition, la rouille réapparaît. Au passage j'avais signalé qu'une seule couche de finition avait été passée. Aucune réactivité, aucun respect des copropriétaires, et je le redis AUCUNE RÉPONSE. Il ont été racheté par Courtes, c'est pire. Le seul côté positif, quand même, pour les artisans, ils payent (avec notre argent), même si le travail est bâclé.

Impossible de les joindre par téléphone, j’ai un litige concernant un doublon sur un appel de fonds . Je me suis déplacée à l’agence Saint-Jean-de-Luz où on m’a dit que ce n’était pas eux qui faisaient la comptabilité, j’ai fait plusieurs mails à la comptable ( donc le dernier aujourd’hui) et je fais également un courrier ce jour en désespoir de cause. La comptable m’écrit en janvier de régler telle somme ce dont je m’acquitte, et ce pour me réclamer un mois plus tard dans un nouvel appel de fonds une somme qui ne tient compte de ce que j’ai préalablement réglé en janvier . Bref Il me semble que pour obtenir la satisfaction des clients, la moindre des choses est la prise en charge rapide des demandes ( J’ai dit prise en charge pas réponse) puis lorsqu’on donne une réponse à un client ce n’est pas trop mal qu’elle soit juste, c’est la moindre des choses lorsqu’on est copropriétaire me semble-t-il. Il est malheureux d’en arriver à mettre des commentaires comme ça pour pouvoir obtenir une réaction . C’est sans doute un signe des temps…:

Depuis le changement de propriétaire, le service de syndic n’est vraiment plus le même, et s’est bien dégradé. Difficile d’avoir une communication, peu de réponses aux mails, et quand il y en a , les réponses sont hors sujets. On ne peut plus avoir un membre de l’équipe de Saint Jean de Luz au téléphone. Difficile quand il y a urgence et une copropriété à faire gérer… Et difficile de leur faire revoir leurs comptes lorsque l’on suggère une erreur… Dommage…

Passez votre chemin si vous cherchez un syndic, réactif, disponible et efficace comme il se présente dans sa pub. Il vient de mettre 10 jours pour envoyer enfin le plombier de la résidence s'occuper de la fuite de mon radiateur qui coulait bien. Heureusement que je me suis débrouillée toute seule de mon côté pour arréter de vider les bassines à longueur de journée ! INCROYABLE !

Très bon syndic. M et Mme Cisnal sont à l´écoute des copropriétaires et Très réactifs en cas de problèmes dans la copropriété. Je recommande!

Nous étions locataire et le logement était géré par cette agence, nous n'avons jamais eu de soucis avec eux. Les travaux ( ballon d'eau chaude, etc...) étaient effectués sous 2-3 jours. Une agence très fiable, professionnelle et à l'écoute.

Ne respecte pas les décisions des copropriétaires. A l'assemblée générale se permet de mettre dehors le seul propriétaire présent. Ne fait pas grand chose. Très en retard dans sa gestion. Limogé à la majorité des copropriétaires. Syndic à éviter

Très bon accueil, qualité d'écoute et PATIENTS envers un client exigeant. Personnellement je recommande.

Une très bonne gestion et un accueil. Merci à vous!

Impossible de ne mettre aucune étoile! Amateurisme flagrant, à fuir!