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AGENCE DE CROISIÈRES

CroisiEurope Nantes

Agence de croisières · Nantes (44)

3,9 27 avis Ouvert
CroisiEurope Nantes — Agence de croisières

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À propos de CroisiEurope Nantes

CroisiEurope est le leader européen de la croisière fluviale, proposant une large gamme de croisières en Europe et dans le monde. L'agence offre des expériences uniques sur les fleuves, les canaux et en croisière côtière, avec des départs régionaux et des thématiques variées.

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Mardi 09:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (27)

3,9
27 avis
5★15
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3★2
2★1
1★5
S
Stephane Gillain

Personnels aux petits soins, chambres terrasses confortables et pour couronner le tout nous avons super bien mangé pendant la croisière

M
Marine Lacaille

Croisière du 23 au 27 décembre 2025 à bord du MS Seine Princess. En cadeau à Noël , J’ai demandé par mail une suite, avec le supplément de 270 €…. Il m’a été vendu : une « Suite »– catégorie B – pont principal” La cabine 227 correspond bien à cette catégorie sur le plan contractuel, mais il est important de préciser que seules les cabines 401 et 402 sont classées catégorie A (“premium”). La 227 est située sur le pont principal, avec un escalier intégré dans la configuration, ce qui réduit la sensation d’espace malgré ses 19,8 m². Plusieurs désagréments techniques ont également affecté notre séjour : • télévision hors service, • problème de ventilation/chauffage, • douche en matériau plastique glissant (chute), • cabine orientée face à un mur, peu adaptée pour une personne claustrophobe lors des escales !!!…. La grande déception pour mon cadeau de noël à mon époux !… Le service clientèle considère que la prestation était conforme au contrat et refuse tout remboursement, proposant uniquement un geste commercial sur une future croisière….. Je ne ferai plus de voyage avec cette société Nous laissons chacun apprécier mon cadeau 🎁 ….

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Notre Service Relations Clientèle a d’ores et déjà répondu à l’ensemble des points soulevés, à plusieurs reprises, tant par courrier postal que par courriel. Nous reconfirmons notre position : la prestation fournie et facturée à hauteur de 270 € correspond strictement à la réservation effectuée et confirmée, à savoir une cabine suite d’une superficie de 19,80 m². Concernant les autres éléments évoqués, nous souhaitons apporter les précisions suivantes : S’agissant de la télévision, la réception peut ponctuellement être instable en navigation, ce qui est inhérent aux conditions de diffusion à bord d’un bateau. Aucun dysfonctionnement particulier n’a toutefois été constaté. En ce qui concerne le chauffage, nos équipes n’ont relevé aucun problème spécifique. Il convient néanmoins de rappeler que la semaine de Noël a été marquée par des températures particulièrement basses. Pour la douche, les cabines sont équipées de receveurs en matériau synthétique, conformes aux standards en vigueur à bord. Ce revêtement ne présente pas de caractère glissant dans des conditions normales d’utilisation. Enfin, la sensation mentionnée peut s’expliquer par la position du navire lors des escales. Cette situation reste ponctuelle et limitée aux périodes d’amarrage ; en navigation, aucune gêne de ce type n’est constatée. Néanmoins, dans un esprit constructif et commercial, nous confirmons que la proposition de remise à valoir sur une prochaine réservation demeure valable pour un futur séjour. Bien cordialement, L’Équipe CroisiEurope
N
NAT

Un bruit lancinant de machine dans la cabine toute la nuit. Dernière fois ce genre de croisière je vais rentrer plus fatiguée qu en arrivant

M
Merci La Vie

Bonjour J'ai appelé le siège à Strasbourg pour savoir si le tarif 2 adultes + petit lit enfant 4 ans pouvait être dans la même cabine, car on m'a proposé un tarif à 1300e puis finalement à 1700euros, et on m'a dit qu'il fallait attendre les tarifs famille. J aimerai qu'à la Toussaint on puisse rendre prioritaire autant les familles que retraités car autrement ça s'appelle de la discrimination. Bien cordialement

S
S. NICOLLE (SY & Astie)

3ème croisière avec CROISIEUROPE sur le bateau "La Belle des Océans", en 2024 le tour de Corse et au printemps 2025 des Canaries à Malaga en passant par le Maroc, et de Malaga à Barcelone. "La Belle des Océans" est un bateau à taille humaine, le personnel de bord est attentionné, très pro, les prestations de services sont de qualité, les repas : il vaut mieux ne pas en parler, car tout est si bon que l'on revient avec quelques kilos en plus... même en utilisant la salle de sport à disposition. Les excursions sont super bien organisées et correspondent à nos attentes. Tout est fait pour vous donner envie de revenir, car le rapport qualité/prix est aussi très intéressant !

M
Marylène Lelievre

Lors de la porte ouverte Criisi Europe à Nantes, j'ai gagné le 3ème prix du tirage au sort. Je suis de retour du week-end Bordeaux, Blay Très bien, tout est parfait, une petite critique, il manquait un peu le sourire de certaines serveuses. Merci beaucoup pour tout Nous continuons avec vous en 2025. Continuez comme ça...

P
Philippe Viau

Le Loire princesse qui s enquille sous un pont a Nantes et hop accident..le Loire princesse qui s enquille sous un pont a Ingrandes le Fresnes et hop encore accident..le Loire princesse ensablé a saint Florent le vieil hop accident...même le capitaine Haddock savais que ça passait pas sous les ponts ..Apprenez que la Loire est un fleuve sauvage et que pour naviguer dessus il faut avant la connaître..

V
Veronique Baur

Nous avons fait récemment le tour de Corse avec Crosieurope; ce fut un périple inoubliable, d’une grande richesse touristique , sur un bateau 5 ancres. Tout à bord -la vie sociale, les animations, la cuisine, les cabines, les salons et ponts- est fait pour que ce voyage soit inoubliable, grâce à un personnel d'une disponibilité et d'un professionnalisme sans égal. Le personnel de Croisieurope Nantes a été très aimable, à l'écoute, de bon conseil pour la mise en place de ce projet de voyage. Je vous recommande l'agence Croisieurope Nantes pour l'organisation de vos prochaines croisières qu'elles soient fluviales ou maritimes.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe retour de croisière. Nous sommes sincèrement heureux de savoir que vous avez apprécié votre voyage et espérons vous revoir à bord d'un de nos bateaux prochainement. Encore merci

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