Croisiland

C'est un 0 sur 5, que dis-je -5, que j'attribue à ce croisiériste indélicat qui n'a même pas respecté son contrat lors d'un voyage TOUR DU MONDE et qui a tenté de gruger. En effet, une fois sur le bateau, on s'aperçoit que nous n'avions pas droit, ni au ALL INCLUSIVE, ni à diverses prestations, comme accès permanent aux SPAS situé dans la zone privilégiée et au SOLARIUM; mon épouse et moi-même, tous deux retraités. Nous avions appelé CROISILAND afin qu'elle nous renvoie notre contrat que l'on avait omis d'amener, et après, environ 3 semaines plus tard, nous recevons ledit cohtrat. Bizarrement, le document reçu ne comprenait pas ces prestations. Nous sommes donc restés 4 mois avec cette carence. Après notre retour et vérification de notre contrat, il s'était bien avéré que nous avions droit à ces prestations. Nous avons aussitôt réclamé auprès de CROISILAND, qui est resté muette durant des mois à nos appels et lettres recommandées. Il nous semble inconcevable qu'une telle situation aussi inqualifiable puisse exister surtout en provenance d'une compagnie soi-disant sérieuse et qui se vante d'avoir 95 % de satisfaits. On a été abusés et c'est inacceptable. Nous ne voyagerons plus avec CROISILAND.

Excellente expérience avec cette agence. Les équipes sont particulièrement à l’écoute, prennent le temps de comprendre nos envies et donnent des conseils vraiment pertinents. Grâce à eux, ma croisière s’est déroulée parfaitement. Professionnels, disponibles et très sympathiques. Je recommande les yeux fermés.

Très bon accueil par téléphone appel très rapide après la demande de devis en ligne. Bons conseils et suivi de la commande, bon intermédiaire avec COSTA

Je suis client de Croisiland depuis plusieurs années, il y a des avantages fidélités très intéressant. Service professionnel et réactifs. Merci à Valentine et Lison

Service client catastrophique, surtout une certaine Amandine. Étant pourtant client fidèle (plus de 8000€ en 1an), aucune écoute ni même d'excuse après de mauvaise informations données par l'une des conseillères. Pourtant avec un nouveau projet de croisière, aucune réduction du fait de ma fidélité ou des problèmes survenue avec cette agence. Extrêmement déçu de l'évolution de cette agence qui n'écoute plus ces clients !

La Norvège est resté un pays authentique Nous avons pu nous ressourcer

Croisiland le partenaire idéal pour faire ses réservations et partir tranquillement voguer Merci Croisiland

1ere expérience de croisière. Excellent accueil de la part de Croisiland à chacun de mes appels, avec de très bons conseils pour la réservation des prestations et un suivi sérieux du dossier. Bien plus à l'écoute que la compagnie de croisière elle-même que je ne conseillerai pas au vu du mépris de ses clients, et qui peut remercier Croisiland pour la qualité de ses services.

Je viens de réserver une croisière sur le world Europe et je tiens à souligner que Mélanie de Croisiland, est vraiment geniale: tres professionnelle, de très bon conseils, d'une grande gentillesse. Franchement, rien a redire sur son accompagnement, elle a été top du début à la fin. En revanche, je retire une étoile a cause d'un gros problème de paiement en ligne. Malgré de multiples tentatives, le paiement n'a jamais fonctionné, peut être à cause de mes CB, mais aucune autre solution de paiement proposée. Pris par le temps, j'ai du me rendre chez un ami pour payer avec sa CB gold qui elle a fonctionné, entre temps mon devis a augmenté de 200 euros, ce que je trouve scandaleux. Par respect pour Mélanie, je n'ai pas fait d'histoire et j'ai quand même acheté la croisière chez Croisiland alors que Croisière.fr me proposait un meilleur tarif pour les mêmes conditions. Mais bon pour ceux qui ont une bonne CB, vous pouvez passer par eux les yeux fermés. Merci de m'avoir lu. Laurent

Croisière prévue début mai 2026. Excellent accueil téléphonique. Première croisière alors énormément de questions. Amandine a été à l’écoute et a su me guider dans mes choix, souriante et professionnelle.