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AGENCE DE CROISIÈRES

Croisiland

Agence de croisières · Le Bourget-du-Lac (73)

4,8 1720 avis Fermé
Croisiland — Agence de croisières

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À propos de Croisiland

Croisiland est une agence de croisières proposant un large choix de destinations et de compagnies pour les croisières 2026-2027. L'agence offre des séjours en Méditerranée, Caraïbes, Europe du Nord, Tour du Monde et bien d'autres, avec des départs de France et des options comme les vols inclus ou All Inclusive.

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Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1720)

4,8
1720 avis
5★1535
4★133
3★15
2★7
1★30
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jean-claude BRENET

La Norvège est resté un pays authentique Nous avons pu nous ressourcer

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur BRENET, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, nous sommes heureux de savoir que votre croisière en Norvège s'est bien déroulée ! À bientôt, L’équipe Croisiland
V
Valérie Caytan

Croisiland le partenaire idéal pour faire ses réservations et partir tranquillement voguer Merci Croisiland

Réponse du professionnel : Bonjour madame Caytan, Merci pour votre retour d’expérience positif ! Il nous conforte dans le soin tout particulier que nous accordons au fait de proposer des services de qualité à nos clients. A très bientôt ! L’équipe Croisiland
N
Nicole

1ere expérience de croisière. Excellent accueil de la part de Croisiland à chacun de mes appels, avec de très bons conseils pour la réservation des prestations et un suivi sérieux du dossier. Bien plus à l'écoute que la compagnie de croisière elle-même que je ne conseillerai pas au vu du mépris de ses clients, et qui peut remercier Croisiland pour la qualité de ses services.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Toute l’équipe vous remercie pour le commentaire chaleureux que vous avez pris le temps d’écrire. Nous sommes ravis d’apprendre que notre professionnalisme et notre gentillesse ainsi que la réactivité de nos conseillères vous ont plu. C’est un réel plaisir pour nous d’accompagner nos clients dans la réalisation de leurs vacances rêvées en mer. A très bientôt, L’équipe Croisiland
L
Laurent Luc

Je viens de réserver une croisière sur le world Europe et je tiens à souligner que Mélanie de Croisiland, est vraiment geniale: tres professionnelle, de très bon conseils, d'une grande gentillesse. Franchement, rien a redire sur son accompagnement, elle a été top du début à la fin. En revanche, je retire une étoile a cause d'un gros problème de paiement en ligne. Malgré de multiples tentatives, le paiement n'a jamais fonctionné, peut être à cause de mes CB, mais aucune autre solution de paiement proposée. Pris par le temps, j'ai du me rendre chez un ami pour payer avec sa CB gold qui elle a fonctionné, entre temps mon devis a augmenté de 200 euros, ce que je trouve scandaleux. Par respect pour Mélanie, je n'ai pas fait d'histoire et j'ai quand même acheté la croisière chez Croisiland alors que Croisière.fr me proposait un meilleur tarif pour les mêmes conditions. Mais bon pour ceux qui ont une bonne CB, vous pouvez passer par eux les yeux fermés. Merci de m'avoir lu. Laurent

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour vos mots à l’égard de votre conseillère Mélanie, nous ne manquerons pas de lui transmettre. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour les difficultés rencontrées lors du paiement en ligne. Ce type de situation peut, dans certains cas, être lié aux conditions de validation propres aux établissements bancaires. Cela étant, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer l’accompagnement proposé dans ce type de situation. La satisfaction et l’accompagnement de nos clients restent une priorité absolue chez Croisiland. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une très belle croisière à bord du MSC World Europa. L’équipe Croisiland
C
Christine CHAR

Croisière prévue début mai 2026. Excellent accueil téléphonique. Première croisière alors énormément de questions. Amandine a été à l’écoute et a su me guider dans mes choix, souriante et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour madame CHAR, Un grand merci pour votre avis! Nous sommes enchantés de savoir qu'Amandine a su vous guider avec autant de professionnalisme. Nous serions ravis de vous assister à nouveau lors de vos prochaines aventures en mer ! À bientôt, L’équipe Croisiland
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catherine pasquier

une très bonne équipe, toujours à l’écoute de ses clients en essayant de trouver les meilleurs plans pour nos Croisières, et surtout je mets 10 étoiles à mme Chloé

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Pasquier, Nous vous remercions d'avoir partagé ce message si positif avec les internautes. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience avec votre conseillère Chloé et nous avons hâte de lui montrer ce beau témoignage. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. À bientôt, L’équipe Croisiland
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Nat

Nous ne sommes pas satisfaits de la suite donnée à notre requête suite à une baisse conséquente de tarif de notre croisière à 1 journée seulement de notre réservation. Aucun geste proposé même en tant que client fidèle. Nous en garderons un goût amer

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après étude de votre dossier, l’offre publiée le lendemain de votre réservation n’était malheureusement pas rétroactive, conformément aux conditions définies par la compagnie maritime, ce qui a limité nos possibilités d’intervention. Nous restons malgré tout à votre disposition. L’équipe Croisiland
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Karine Bajazet

Très bonne expérience avec cette agence tout à été respecté selon les critères que j'avais choisi concernant ma croisière. Ils sont à l'écoute et je les en remercie. Ma croisière s'est bien passée. Merci à Nathalie pour m'avoir conseillé. Merci aussi à Keziah du service relation client pour son écoute son attention et sa gentillesse afin que mes appréhensions disparaissent avant mon départ. Bravo à toute l'équipe je recontacterai cet agence sans problème pour mes futurs croisières

Réponse du professionnel : Bonjour madame Bajazet, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre croisière se soit parfaitement déroulée et ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Nathalie et Keziah. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! À très bientôt ! L’équipe Croisiland
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Henri Fiol

Première croisière avec MSC Fantasia et super expérience. A renouveler rapidement. Très heureux de la prestation et des services à bord. Petit bémol sur les excursions un peu trop chères à mon goût.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Fiol, Toute notre équipe vous remercie pour ce message et pour la confiance que vous nous avez accordée pour la réservation de vos vacances en croisière. Ce fût un plaisir pour nous de partager ce moment avec vous. Nous avons hâte de vous accompagner de nouveau pour un prochain projet en mer. A bientôt, L’équipe Croisiland
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patrick top

Bonjour, pour mes enfants et moi, ce fut une première croisière. La conseillère (M) à qui j’ai eu à faire a été très attentive à mes attentes et elle m’a très bien aiguillée avec mes demandes. De plus, j’ai toujours été en contact avec elle (M) par mail ou par téléphone, ce qui m’a grandement rassuré pour une première croisière. Le soin apporté à la mise en œuvre de ce projet a été tout simplement topissime. Je recommande vraiment Croisiland pour tous vos projets de croisières, ils sauront répondre à toutes vos questions sur le sujet.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, C'est avec un immense plaisir que nous découvrons votre chaleureux commentaire. Nous vous remercions pour votre partage d'expérience ainsi que ces jolies photos. C’est un réel plaisir pour nous d’accompagner nos clients dans la réalisation de leurs vacances rêvées en mer. Nous espérons vous revoir très prochainement ! A très bientôt et belle journée à vous, L’équipe Croisiland
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Salette CORNU

Une première expérience et un séjour inoubliable à renouveler.... A bord, une organisation parfaite, les repas excellents (choix et quantité et qualité), les animations exceptionnelles, l'hygiène et la modernité à l'excellence...... tout était parfait. Merci Costa et merci à l'équipage surtout merci à Ryan qui nous faisait une surprise chaque jour......juste un petit aspect à améliorer le français à développer auprès des équipes. Merci pour ce voyage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame CORNU, Toute notre équipe vous remercie pour ce message et pour la confiance que vous nous avez accordée pour la réservation de vos vacances en croisière. C'est un vrai plaisir de lire le bon déroulement de votre croisière et de voir de si belles photos ! A très bientôt pour de nouveaux projets de voyage en mer, L’équipe Croisiland
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Chantal NOVARA

Croisière en Mer Rouge: 3 pays Egypte, Jordanie, Arabie Saoudite. À la signature, un rêve! Des paysages magnifiques mais la réalité est très décevante: des pays peu préparés aux touristes, qui n’ont pas apprivoisé “la relation client”. Des excursions hors de prix pour un service médiocre voire déplorable. Des visas obligatoires à 128€/pers en Arabie, 2 visas à 29€ pour l’Egypte ( 1 pour entrer, l’autre pour sortir). Impossibilité de descendre à terre sans accompagnement aux escales. Pourquoi Croisiland ne nous a pas prévenus? Un bateau bondé avec une mosaïque de nationalités ce qui rendait les gens pas du tout bienveillants. Un personnel au bord de la crise de nerf. Destination à éviter absolument!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, C’est avec regret que nous apprenons votre déception pour votre croisière MSC. Nous avons bien noté toutes les informations que vous nous avez données lors de notre récent échange téléphonique. Comme nous en avons discuté, vos remarques, bien que tout à fait légitimes, concernent la vie à bord du navire MSC ainsi que l’organisation des excursions et sont totalement indépendantes de notre volonté. Concernant l’impossibilité de descendre à terre sans accompagnement aux escales, la compagnie MSC nous avait indiqué dans un communiqué officiel que cette décision ne serait appliquée que pour l’escale à Sokhna. Nous vous en avions d’ailleurs informé par e-mail le 16 mars 2023 dès réception du communiqué de la part de la compagnie. En ce qui concerne l’obligation d’avoir des visas pour pouvoir descendre du navire lors de certaines escales, nous vous avions communiqué l’information dans un e-mail en date du 24 février 2023, et il est dommage que vous n’ayez pas pu les prendre avant votre départ. Nous ne manquerons pas également de faire remonter toutes ces informations à la compagnie MSC afin que ces désagréments soient évités le plus possible à l’avenir. Malheureusement pour nous, la mauvaise note que vous nous avez attribuée est liée à la compagnie, et encore une fois nous en sommes sincèrement désolés que votre voyage se soit passé dans ces conditions. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos éventuelles questions. Cordialement, L’équipe Croisiland
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Aline Hache

On est partie avec l’agence en croisière pour la première fois. Très bien. Conseillère à l’écoute, attentive, sérieuse, agréable. La croisière MSC 👌 géniale. On repart en 2025. Par la même agence et la même croisière. Je conseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame HACHE, L’équipe CROISILAND tient à vous remercier chaleureusement pour les 5 étoiles ! À très bientôt ! Le Service Relation Client Croisiland